問(wèn)出民生，也問(wèn)出了融洽
2011年5月，在電視與廣播同步播出的《椰城糾風(fēng)熱線》節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，10多年來(lái)一直熱心�？谑写壬乒媸聵I(yè)、2009年被評(píng)為“海南省勞動(dòng)模范”的市民周秀英反映，自己因租住用于公益事業(yè)的房子即將到期，想申請(qǐng)保障房，但沒(méi)有�？趹艨冢恢睕](méi)辦下來(lái)。節(jié)目做客嘉賓冀文林當(dāng)即起立向周秀英鞠躬，承諾一定解決她碰到的困難。市長(zhǎng)的舉動(dòng)感動(dòng)了參與節(jié)目網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的網(wǎng)友們。
今年1月，也是通過(guò)這個(gè)節(jié)目，�？谑腥松缇志珠L(zhǎng)譚忠庭獲悉美蘭高爾夫球場(chǎng)工地有幾百名工人兩個(gè)月沒(méi)領(lǐng)到工錢(qián)。人社局隨即進(jìn)行調(diào)解、督辦，讓這幾百名工人領(lǐng)到工錢(qián)、安心過(guò)年。
《椰城糾風(fēng)熱線》、12345政府服務(wù)熱線是5年前陳辭著力主導(dǎo)探索建立的，這些早已深入�？谑忻裆畹墓�(jié)目、熱線，而今都成為“問(wèn)政�？凇钡闹匾M成部分，也見(jiàn)證了�？诰W(wǎng)絡(luò)問(wèn)政從無(wú)到有、問(wèn)政渠道不斷拓寬、問(wèn)政實(shí)效日益顯著的成長(zhǎng)歷程。
�？谥匾暰W(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，由來(lái)已久。從2009年起，網(wǎng)絡(luò)輿情專報(bào)《網(wǎng)議�？凇穲�(jiān)持全年工作日無(wú)間斷、無(wú)遺漏地收集當(dāng)?shù)刂饕W(wǎng)站、論壇、政府部門(mén)信箱中網(wǎng)民熱議的焦點(diǎn)問(wèn)題，直送決策層，并將處理、辦理結(jié)果及時(shí)對(duì)外公布，有效促進(jìn)了“頂風(fēng)違建”、“南渡江采砂”、“攔海村生豬私宰”等一系列熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的解決。
“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政既是一個(gè)新鮮的事，也是黨委、政府決策各項(xiàng)事務(wù)重要的參考標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的重要價(jià)值是可以協(xié)調(diào)各方面的資源，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢(shì)，使網(wǎng)民們反映的問(wèn)題得到解決�！焙？谑兄饕I(lǐng)導(dǎo)將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政比作一雙有力的手、一扇開(kāi)闊的窗，不僅將大量的社會(huì)問(wèn)題呈現(xiàn)在政府的面前，讓政府真正知道老百姓的期盼、愿意干什么、要求政府達(dá)成什么樣的目標(biāo)，而且對(duì)各級(jí)干部怎樣干事、怎樣做人、怎樣為官，是一種生動(dòng)的實(shí)踐教育。因此，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政也被�？谑形�、市政府視為一項(xiàng)深入的調(diào)研，是建立民本政府的必然需求。
在敞開(kāi)問(wèn)政大門(mén)的過(guò)程中，海口市的領(lǐng)導(dǎo)干部也在逐步轉(zhuǎn)變工作的方式方法，更加主動(dòng)地親近百姓、體察民情。近3年來(lái)，�？谟�13位市領(lǐng)導(dǎo)及119個(gè)部門(mén)、行業(yè)“一把手”共計(jì)2685人次先后走進(jìn)《椰城糾風(fēng)熱線》的直播間，面對(duì)面地聽(tīng)取市民的咨詢和投訴。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，問(wèn)出了民生，也問(wèn)出了發(fā)展和融洽。近年來(lái)，�？谕ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政有效推動(dòng)了各項(xiàng)工作。截至目前，已解決征地補(bǔ)償問(wèn)題47件，化解涉法涉訴問(wèn)題49件、勞動(dòng)糾紛224件，治理噪音擾民250多宗，為困難家庭解決就業(yè)600余人次。
有關(guān)專家表示，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政一方面推動(dòng)了�？谑姓囊婪ㄐ姓�、科學(xué)行政，把老百姓的意見(jiàn)和政府的決策有效地融合到一起。另一方面，政府在察民情、集民智、解民憂的過(guò)程中更好地?fù)?dān)負(fù)起老百姓守護(hù)人的責(zé)任，融洽了社會(huì)關(guān)系，也促進(jìn)了城市的和諧健康發(fā)展。 （本報(bào)記者 陳偉光 黃曉慧）
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[ 責(zé)任編輯：王怡然 ]
