創(chuàng)業(yè)改變世界 修行找回自我

　　我是李云，世界首家呼叫云眾包平臺(tái)~呼叫云的創(chuàng)始人。

　　今天，我坐在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街Binggo咖啡的一個(gè)角落，與各位朋友分享一下我的幾次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，沒(méi)有別的目的，因?yàn)槲覄倓倧哪切┛永锩媾懒松蟻?lái)，幸運(yùn)的是我沒(méi)有被摔死，一回頭，看到各位創(chuàng)業(yè)小伙伴還在樂(lè)顛顛的往下跳，有些不忍心，所以說(shuō)出來(lái)，你們能不能看到、是否能理解就看各自的緣分和造化了。

　　首先，感謝合伙人周潔、優(yōu)米網(wǎng)YININ、笑笑對(duì)此文的付出。

　　一、第一次創(chuàng)業(yè)

　　我第一次創(chuàng)業(yè)是1999年，做的是互聯(lián)網(wǎng)，主要從事一些軟件開(kāi)發(fā)、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳服務(wù)。第二年，打造了東北地區(qū)最早的地方門戶網(wǎng)站平臺(tái)——龍江網(wǎng)。

　　但也正是因?yàn)榈谝淮蝿?chuàng)業(yè)，差點(diǎn)讓我丟掉了性命，所以想跟大家分享一下。

　　我是做技術(shù)出身，那個(gè)時(shí)候白天跑業(yè)務(wù)、晚上做網(wǎng)站，還要培訓(xùn)電話銷售人員。就這樣沒(méi)日沒(méi)夜的，互聯(lián)網(wǎng)一做就是9年。這9年當(dāng)中，在我的印象里幾乎從來(lái)沒(méi)有感覺(jué)到過(guò)春天的存在，因?yàn)槭亲约簞?chuàng)業(yè)，每天基本上我是去公司最早的，也是下班走的最晚的。

　　直到2009年8月的一天，自己有了一些不舒服的感覺(jué)，那時(shí)腿和胳膊已經(jīng)麻了，樓都上不去。其實(shí)有這種感覺(jué)癥狀已經(jīng)好多年了，但自己一直沒(méi)當(dāng)回事。直到2009年已經(jīng)十分嚴(yán)重了，整個(gè)人連知覺(jué)都沒(méi)有了。

　　當(dāng)時(shí)嚴(yán)重到什么程度呢？手拿一杯水，不知道是涼的還是熱的，直到喝到嘴里才知道水是燙的，會(huì)把杯子直接扔掉。

　　后來(lái)，我愛(ài)人實(shí)在看不下去了，逼我到醫(yī)院去檢查。我去了大慶本地的一個(gè)挺知名的醫(yī)院做了核磁共振。第一次沒(méi)有確診，醫(yī)生給我打了一針加強(qiáng)顯影液，又把我推上去重新檢查了一遍。等第二次檢查結(jié)果出來(lái)，我看到我愛(ài)人掉眼淚了，她開(kāi)始給我的親戚、同學(xué)打電話讓他們過(guò)來(lái)，記得當(dāng)時(shí)醫(yī)生說(shuō)：“還是明天再來(lái)會(huì)診看一下吧�！�

　　第二天，我們?nèi)チ酥�后，大夫把拍得片子裝好交給我愛(ài)人，擺了擺手，意思就是：方不方便當(dāng)著我的面說(shuō)？其實(shí)那時(shí)候我膽子挺大的，我說(shuō):“當(dāng)我面說(shuō)，沒(méi)有問(wèn)題！”大夫告訴我：“你小腦到脊椎的地方由于長(zhǎng)期使用電腦和坐姿不正，不僅導(dǎo)致了第1、2節(jié)脊柱的變形，還導(dǎo)致了脊髓的變異�，F(xiàn)在到底有沒(méi)有癌化，必須通過(guò)手術(shù)看到切片才能查出來(lái)。但是，這里的醫(yī)生可能做不了這么高難度的手術(shù)。”

　　大夫其實(shí)當(dāng)時(shí)沒(méi)直接說(shuō)，后來(lái)才知道，我這種病治愈的可能性非常小，是普通頸椎病的幾千萬(wàn)分之一才有這樣的病例。因?yàn)�，就算像黃豆粒那么大的異物長(zhǎng)到脊髓里面，人也會(huì)半身不遂，何況我脊髓里的異物已經(jīng)像個(gè)小地瓜那么大了，而且高位在小腦和第一第二節(jié)的位置，斜在脊柱里面，阻斷了三分之二的神經(jīng)。

　　當(dāng)時(shí)我愛(ài)人就懵了，往好了想是脊髓腫瘤，往壞了想就是癌癥了。

　　怕誤診，我們換了幾家比較有名的醫(yī)院檢查，診斷的結(jié)果都一樣：脊髓里面的異物很大，但具體是什么還確定不了。后來(lái)，我們找到了哈醫(yī)大一位很著名的教授，他看完片子說(shuō)必須馬上做手術(shù)，但手術(shù)只有百分之五十的脫險(xiǎn)幾率。如果不手術(shù)，可能哪天摔個(gè)跟頭就起不來(lái)了。

　　于是，經(jīng)過(guò)我的決定，大夫安排三天以后進(jìn)行手術(shù)。

　　這三天中我想了很多，那是我前三十多年都一直沒(méi)有想到的：這幾年我一直不知道自己在忙什么，只知道自己在往前走。我擁有著什么？失去了什么？這是我想要的生活么？我能算是成功的么？

　　在我倒下的前幾天，公司的技術(shù)主管不遲而別了。后來(lái)，業(yè)務(wù)經(jīng)理也走了，連話務(wù)員也離職了，只剩下兩個(gè)實(shí)習(xí)生。

　　從那時(shí)開(kāi)始，我才知道，我這不是創(chuàng)業(yè)，我只是把自己和員工當(dāng)成了賺錢的工具。不懂得“愛(ài)自己”，更不懂得“要像愛(ài)自己一樣愛(ài)員工”，所以必然會(huì)為此付出代價(jià)。

　　顯然，我的創(chuàng)業(yè)顯然是失敗的，雖然也賺到了一些錢。

　　那么家庭呢？在我做互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的9年中，我沒(méi)陪過(guò)兒子去開(kāi)過(guò)家長(zhǎng)會(huì)，也很少去看望老人，心里只有自己所謂的事業(yè)，而現(xiàn)在卻躺在病床上等待著命運(yùn)的判決……

　　現(xiàn)實(shí)不容你想太多，三天后我被推進(jìn)了手術(shù)室。

　　手術(shù)還算成功，我在手術(shù)臺(tái)上躺了4個(gè)小時(shí)，在重癥監(jiān)護(hù)室里待了24個(gè)小時(shí)。當(dāng)我在劇痛中醒來(lái)，手和腳都有了感覺(jué)時(shí)，我才知道我活過(guò)來(lái)了。

　　當(dāng)時(shí)我的左胳膊不好使，根本不能動(dòng)。我問(wèn)醫(yī)生是什么情況，醫(yī)生說(shuō)他們切斷了兩條神經(jīng)，現(xiàn)在我的胳膊就像新生兒的胳膊一樣，如果能在日后教會(huì)它使用就可以恢復(fù)正常；如果不能教會(huì)，就只能啷當(dāng)著了（搖搖晃晃的不受控制）。

　　我當(dāng)時(shí)想，以后我的左胳膊能端個(gè)飯碗，扶個(gè)方向盤就已經(jīng)很不錯(cuò)了。沒(méi)想到現(xiàn)在恢復(fù)的非常非常好，各位關(guān)注我朋友圈的人或一些老朋友都知道，現(xiàn)在我玩戶外爬山，那些難度很大的沒(méi)有路的上都沒(méi)有問(wèn)題。

　　這是一起登山的朋友拍的照片，現(xiàn)在我的身體一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有，大家不要擔(dān)心。

　　第一次創(chuàng)業(yè)除了身體被累垮了，心里一直有一股急躁。

　　我沒(méi)有從自己的內(nèi)心去調(diào)整，而是一個(gè)勁兒的想向外求，我以為掙錢、把公司做大都是向外求來(lái)的。直到我躺在病床上，才開(kāi)始略微嘗試一點(diǎn)點(diǎn)反省，但就是想不明白：我到底哪做錯(cuò)了？我盡心盡力去做自己的事業(yè)難道還有錯(cuò)嗎？

　　最近兩年，我才知道是我錯(cuò)了，“身有傷，貽親憂，德有傷，貽親羞。”我們一定要愛(ài)惜自己的身體！當(dāng)你躺在病床上被推進(jìn)手術(shù)室時(shí)，你真的體會(huì)不到，等在手術(shù)室外面的親人們，心里是多么難受啊！

　　正是由于這次手術(shù)，我在家休養(yǎng)了三個(gè)月。期間，我仔細(xì)回想了我這些年的經(jīng)歷，才知道這幾年一直把自己和員工當(dāng)成了賺錢工具，那定會(huì)為此付出代價(jià)。

　　從那以后，公司的企業(yè)文化核心部分加入了最重要的一條，“愛(ài)自己，要像愛(ài)自己一樣愛(ài)他人!”

　　這里，我要跟所有創(chuàng)業(yè)的小伙伴說(shuō)一句話：在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，一定要重視自己的健康、珍惜自己的身體！如果你的事業(yè)成功了，但是人沒(méi)了，那就什么都沒(méi)有了！

　　創(chuàng)業(yè)大街的阿昌哥有一句話說(shuō)的特別好好：“創(chuàng)業(yè)者不只是比誰(shuí)融資快，比誰(shuí)賺的多，最重要的要比誰(shuí)活得久！”

　　我的第一次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷就是這樣的，犯了創(chuàng)業(yè)者初期很典型的錯(cuò)誤，很多創(chuàng)業(yè)者可能都經(jīng)歷過(guò)，就是當(dāng)你完全投入到你的工作或事業(yè)中，不理會(huì)任何其他事，將自己完全陷在里面，這種狀態(tài)對(duì)自身和身邊人的傷害都是非常大的。

　　二、 第二次創(chuàng)業(yè)

　　我第二次的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷遠(yuǎn)比第一次要慘得多。

　　當(dāng)我在家休養(yǎng)了一段時(shí)間，覺(jué)得自己能再站起來(lái)后，我做了大慶第一家外包型的呼叫服務(wù)平臺(tái)。當(dāng)時(shí)除了看好呼叫行業(yè)的前景以外，還有一個(gè)原因是我上一次創(chuàng)業(yè)的客戶基本都是通過(guò)呼叫中心團(tuán)隊(duì)電銷獲得的，我想建立這樣的外包型呼叫中心給有需求的中小企業(yè)使用。

　　2010年，租了2000多平米的辦公場(chǎng)地，一共10多間房間，光呼叫大廳就3個(gè)，客服隔斷150多個(gè)，我自己的辦公室就100多平米，一年不到投入了300多萬(wàn)。

　　過(guò)了一段時(shí)間，我才知道，傳統(tǒng)呼叫中心，特別是服務(wù)外包型的呼叫中心，建設(shè)綜合成本高、人才流動(dòng)量大、業(yè)務(wù)和人員難以平衡，這些難題都擺在了我的面前。上百萬(wàn)打造的高性能呼叫中心服務(wù)器需要專人維護(hù)且經(jīng)常癱瘓，大廳經(jīng)常只坐了不到三分之一的坐席，新客服月離職率是30%。公司在人才的儲(chǔ)備和培訓(xùn)上花費(fèi)了巨大的時(shí)間、金錢和人力物力，在本土化業(yè)務(wù)的拓展上十分艱難，一個(gè)100多人的呼叫中心，負(fù)責(zé)招聘培訓(xùn)、績(jī)效管理、錄音監(jiān)聽(tīng)等工作的中高層管理人員竟達(dá)到30多人。

　　呼叫服務(wù)外包平臺(tái)開(kāi)通不兩年，就挺不住了。

　　我記得那一天，好像是下午，園區(qū)一個(gè)勁兒的催交房租。當(dāng)時(shí)還有兩份業(yè)務(wù)的款沒(méi)有收回來(lái)，還有些款項(xiàng)需要付，大約200人等著開(kāi)工資。其實(shí)當(dāng)時(shí)還不止這些事兒，合伙人實(shí)繳的投資款一直沒(méi)有到位，有些員工還跑到勞動(dòng)局告我們，還有很多很多的麻煩事兒。總之，所有重重的壓力都堆積在那幾天里。

　　我把自己的車開(kāi)到園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)面前，告訴他用這個(gè)頂房租。出了園區(qū)之后，也不知道自己是怎么想的，一直沿著一條道往前走，不知不覺(jué)就走到了開(kāi)發(fā)區(qū)的轉(zhuǎn)盤道。我不知道在那兒坐了多久。我就想：周圍哪些樓高，如果從最高的樓上跳下來(lái)會(huì)是什么樣。

　　如果當(dāng)時(shí)沒(méi)有人來(lái)，我可能就爬上某棟高樓跳下來(lái)了。

　　天已經(jīng)黑了，我坐在那個(gè)路邊的花壇旁，茫然的看著前面，心里什么都沒(méi)想，這時(shí)候走過(guò)來(lái)兩個(gè)人。一個(gè)是我愛(ài)人，一個(gè)是當(dāng)時(shí)我的呼叫中心培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)。我不知道他們?yōu)槭裁磿?huì)從這里路過(guò)，一般每天那個(gè)時(shí)間他們是不會(huì)從這里走的。

　　當(dāng)我看見(jiàn)了他們倆之后，我走了過(guò)去，眼淚刷得就掉下來(lái)了。

　　我只說(shuō)了一句話，到現(xiàn)在都記得很清楚，我說(shuō)：“我餓了，我……想吃點(diǎn)什么！”

　　記得那晚上是張校長(zhǎng)請(qǐng)我吃的火鍋。

　　當(dāng)天晚上，我跟我愛(ài)人說(shuō)：“我不想做了，做不下去了，堅(jiān)持不下去了。如果宣布破產(chǎn)，咱們可能會(huì)少賠一些�！�

　　但是，我愛(ài)人沒(méi)有同意，她知道我做這個(gè)公司就像我的孩子一樣，我一步步把他養(yǎng)大，有好的就會(huì)給他吃好的，沒(méi)好的就會(huì)給他吃孬的，但絕對(duì)不會(huì)把這個(gè)孩子掐死。她堅(jiān)決不同意我放棄這個(gè)公司。

　　實(shí)際上，我心里已經(jīng)產(chǎn)生出了一種逃避的想法，不愿面對(duì)現(xiàn)實(shí)。我當(dāng)時(shí)忘了一句話——易經(jīng)開(kāi)篇的一句話：“天行健，君子以自強(qiáng)不息，地勢(shì)坤，君子以厚德載物”。無(wú)論什么時(shí)候，你都要為自己做的事承擔(dān)后果，不管結(jié)果是好是壞。而當(dāng)時(shí)的我卻沒(méi)想那么多，現(xiàn)在想想我當(dāng)時(shí)真的不如一個(gè)女人。

　　就這樣，我的愛(ài)人——一個(gè)不懂任何管理公司、不懂項(xiàng)目的女人，在我倒下的時(shí)候，她去公司了，幫我堅(jiān)持了一年半。

　　這一年半是很難熬的，一個(gè)女人進(jìn)到連我都不想管的公司去堅(jiān)持。在公司里，離職的人回來(lái)要工資，在職的幾十人還要保證他們的收入。

　　從那天開(kāi)始，我就再?zèng)]有去過(guò)公司。

　　實(shí)際上我是一種放棄，一種被動(dòng)的放棄，一種不負(fù)責(zé)任的放棄。

　　剛開(kāi)始在家的一段時(shí)間，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看，可能是抑郁，或者說(shuō)已經(jīng)接近抑郁了。我不再關(guān)注公司的事情，所有的項(xiàng)目對(duì)我都沒(méi)有吸引力。

　　但也正是那一年半時(shí)間，我更加詳細(xì)地閱讀了《道德經(jīng)》這本書，接觸了更多的傳統(tǒng)文化老師和義工。我的愛(ài)人也很關(guān)心我，她鼓勵(lì)我讓我參加公司舉辦的一些與傳統(tǒng)文化相關(guān)的活動(dòng)，我也當(dāng)了三十四期的義工志愿者。被人伺候了幾十年的我，也就是從當(dāng)義工的時(shí)候開(kāi)始，才學(xué)會(huì)伺候別人。正是當(dāng)時(shí)的一些老師和義工，給了我很大的幫助和支持，讓我從陰影和低谷中走出來(lái)。

　　大概過(guò)了4、5個(gè)月，我開(kāi)始從被動(dòng)的放棄轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的放下，被別人逼著去放手和心里主動(dòng)放下一些東西是不一樣的。我開(kāi)始從心里徹底放下一些東西，開(kāi)始從陰影里走了出來(lái)。我想：我需要做些什么？我不應(yīng)該讓一個(gè)女人單獨(dú)去挺！

　　后來(lái)，先后和國(guó)內(nèi)很多發(fā)展到不同程度的呼叫中心進(jìn)行了溝通，了解到了行業(yè)現(xiàn)況中存在的一些問(wèn)題，當(dāng)前最主要的還是傳統(tǒng)呼叫中心的大勢(shì)已去，趨勢(shì)無(wú)法逆轉(zhuǎn)。靜下心來(lái)以后，我想能不能以一種新的方式解決目前所有呼叫中心遇到的困境？當(dāng)時(shí)我腦子里也有了一些想法，也就是現(xiàn)在呼叫云的雛形。

　　但是事情并不像我說(shuō)得那么容易。

　　測(cè)試服務(wù)器的購(gòu)置，新的基于云的呼叫中心系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，還要參加國(guó)內(nèi)各種呼叫中心和云計(jì)算行業(yè)會(huì)議和交流�，F(xiàn)在看來(lái)，這可能是一個(gè)很小的投入，但對(duì)當(dāng)時(shí)的我來(lái)說(shuō)，投入是巨大的。

　　好在我們公司當(dāng)時(shí)還有一些做網(wǎng)站和程序的技術(shù)員，在我重新站起來(lái)以后，我讓他們按照我的想法去打造一個(gè)新型的呼叫中心，把這種本地化的，投入很高的運(yùn)營(yíng)模式變成一種新的云模式，提供給類似我這樣的外包型呼叫中心和建不起呼叫中心的中小企業(yè)。公司本身就在靠這些人養(yǎng)著，而我又要在技術(shù)團(tuán)隊(duì)抽出一部分人去做新項(xiàng)目，并且新項(xiàng)目的各方面開(kāi)支都很大。

　　艱難的還不只這些，大慶那里的基礎(chǔ)設(shè)施還可以，但是整體環(huán)境還很不成熟，四五年前年前做基于云和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的呼叫行業(yè)的共享經(jīng)濟(jì)模式，哎,怎么說(shuō)呢，身邊的人都不理解。甚至園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你不做正事，說(shuō)：你做個(gè)網(wǎng)站、接點(diǎn)外包掙點(diǎn)錢不就得了唄！那個(gè)云哪是你能弄得？身邊的人都說(shuō)我是瘋子，包括我非常非常好的朋友。

　　如果我沒(méi)有帶著項(xiàng)目到北京來(lái)，可能我真的會(huì)堅(jiān)持不下去。

　　來(lái)到北京后，才明白呼叫云要“生根、開(kāi)花、結(jié)果”，土壤確實(shí)非常重要。

　　三、第三次創(chuàng)業(yè)

　　2014年元旦前幾天，我只身一人來(lái)到了北京,那時(shí)還沒(méi)有現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)大街，只有車庫(kù)咖啡喝3W咖啡，了解到北京的創(chuàng)業(yè)氣氛之后，我有了很大的信心。因?yàn)椤霸啤币呀?jīng)是一種趨勢(shì)，很多東西都離不開(kāi)云的支持，很多傳統(tǒng)行業(yè)都在向云端遷徙，包括像“滴滴打車”、“春雨醫(yī)生”“餓了么”等實(shí)際上都是云的落地和應(yīng)用。

　　云是未來(lái)的趨勢(shì)，無(wú)論任何行業(yè)，將來(lái)都會(huì)采用這個(gè)模式，這已經(jīng)是不可避免的了。特別是現(xiàn)在李克強(qiáng)總理提出的互聯(lián)網(wǎng)+，實(shí)際上我一直做的就是這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+CallCenter，我只是碰巧早走了半步，也正是因?yàn)檫@樣，我堅(jiān)定了信心，不管多難我都要把它做下去。

　　我跟創(chuàng)業(yè)小伙伴多分享一些我來(lái)北京以后的事吧！

　　當(dāng)時(shí)我拿著家里僅有一點(diǎn)錢，想的很容易，因?yàn)閾?jù)說(shuō)北京投資環(huán)境挺好的，而我又有這么好的項(xiàng)目，以為跟投資人一說(shuō)，就能拿到錢，但實(shí)際情況并不像我想的那么簡(jiǎn)單。

　　我在車庫(kù)咖啡蹲了有兩個(gè)多月，沒(méi)有看到一個(gè)真正的投資人。

　　那時(shí)還沒(méi)有技術(shù)合伙人，就把項(xiàng)目中的APP移動(dòng)客戶端部分外包了出去。交完定金，身上一點(diǎn)錢也沒(méi)有了。我在一個(gè)大興的朋友那蹭吃蹭住了一個(gè)多月，白天到車庫(kù)咖啡，晚上回大興去住。但那樣也不是辦法��？什么時(shí)候是個(gè)頭啊？我不想再向我愛(ài)人要錢，因?yàn)闁|北的公司也非常難，第二個(gè)公司基本上算是停業(yè)了，還好第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司有一些收入，一年有個(gè)三五十萬(wàn)的續(xù)費(fèi)收入，但這些錢既要給員工開(kāi)工資，也要投入新項(xiàng)目。

　　正當(dāng)我考慮該怎么辦的時(shí)候，也巧，一個(gè)朋友介紹我去通州的一個(gè)電商購(gòu)物公司，有1000多人吧，當(dāng)時(shí)他們需要建一個(gè)傳統(tǒng)的客服中心，但是沒(méi)有人懂，朋友就推薦我去幫忙，我想，先把創(chuàng)業(yè)的事放一放吧，人活著就要吃飯啊。

　　到了電商公司，從一開(kāi)始三個(gè)客服，幫他們招聘培訓(xùn)，建立制度，新建呼叫中心系統(tǒng)，到建立起一個(gè)將近40人左右的客服團(tuán)隊(duì)，花了不到一個(gè)月時(shí)間。又帶了三個(gè)月，幫他們培養(yǎng)了班組長(zhǎng)和高管，團(tuán)隊(duì)基本也穩(wěn)定了，我連底薪帶獎(jiǎng)金拿了差不多5、6萬(wàn)塊錢。因?yàn)槲业闹鞠虿辉谶@里，也不想長(zhǎng)待，就又回到了創(chuàng)業(yè)大街繼續(xù)自己的創(chuàng)業(yè)。之后，我搬出了公司給我提供的單間，在客服寢室打起了地鋪。

　　在創(chuàng)業(yè)大街我也算是一個(gè)很奇葩的人，我平時(shí)早晚都會(huì)去打坐，周末我會(huì)花一天時(shí)間去爬山，穿著一身的傳統(tǒng)服裝，而做的事業(yè)卻是云計(jì)算！

　　接著說(shuō)創(chuàng)業(yè)吧，第三次創(chuàng)業(yè)，已經(jīng)開(kāi)始兩年多了，我們的呼叫云平臺(tái)已基本開(kāi)發(fā)完畢，連軟件帶硬件相應(yīng)的十多項(xiàng)專利、呼叫云的標(biāo)識(shí)都已經(jīng)申請(qǐng)下來(lái)了。最引以自豪的是呼叫云的標(biāo)識(shí)，由三朵祥云構(gòu)成，出自老子道德經(jīng)，代表“云生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)端”的“三”，也代表云計(jì)算的三個(gè)層面“IaaS, PaaS, SaaS”，也包含了中英文的“呼叫云”和“CallCloud”。

　　在這里，我必須重點(diǎn)感謝一下那些給過(guò)我支持和鼓勵(lì)的老師，實(shí)際上他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算一點(diǎn)都不懂，但遇到問(wèn)題時(shí)我會(huì)去找他們聊聊。雖然，我不跟他們提技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理方面的事，但每次從他們那里回來(lái)后總能感受到一種力量、一種能量，這是讓我能夠堅(jiān)持下來(lái)的一個(gè)很大原因。

　　后來(lái)我逐漸才領(lǐng)悟到，創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)根本不是對(duì)外尋找的過(guò)程，而是內(nèi)心自我成長(zhǎng)的過(guò)程。在做事的同時(shí)，要記得修身。我發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致我第一次和第二次創(chuàng)業(yè)失敗的很大一部分原因，是我自己不夠強(qiáng)大。

　　你必須讓自己的內(nèi)心成長(zhǎng)得足夠強(qiáng)大，你的項(xiàng)目或者公司才能運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。

　　創(chuàng)業(yè)大街有個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)拉了兩千萬(wàn)的投資，卻在頭一天晚上因?yàn)楣蓹?quán)分配的問(wèn)題打得四分五裂，最后項(xiàng)目流產(chǎn)，投資也沒(méi)有進(jìn)來(lái)。這是發(fā)生在咱們身邊的真實(shí)案例，其實(shí)他們差的就是修身和修德。

　　我們中國(guó)有句古語(yǔ)說(shuō)的很好：“內(nèi)圣才能外王”。

　　我們不明白，有些事情其實(shí)不是我們看到的那樣，我們總是在盲目的向外求。比如，當(dāng)我們看到一顆蘋果樹(shù)的時(shí)候，我們想把蘋果摘下來(lái)。但是，你們有沒(méi)有想過(guò)蘋果樹(shù)底下的根到底有多粗？扎得有多深？正是因?yàn)楣麡?shù)有了這個(gè)根系，才能結(jié)出蘋果。

　　而現(xiàn)在很多的創(chuàng)業(yè)者，追求的或者說(shuō)看到的，只是那個(gè)蘋果。我們只看到樹(shù)上的，而忽略地下的，這也是我現(xiàn)在擔(dān)心的(盲目創(chuàng)業(yè)者的)現(xiàn)狀。

　　（創(chuàng)業(yè)大街大屏幕）

　　我來(lái)創(chuàng)業(yè)大街還感受到了一些欣慰：這里有一種包容感。一開(kāi)始，以為我這種裝扮在創(chuàng)業(yè)大街不會(huì)被接受。但前幾天，我打坐的照片居然上了創(chuàng)業(yè)者的宇宙中心——幾層樓高的大屏幕！我知道，現(xiàn)在的社會(huì)確實(shí)十分寬容，因?yàn)樗麄凅w現(xiàn)的不只是包容你的穿著和個(gè)性，用我自己的話來(lái)說(shuō)，是一種思維境界被放寬了。這讓我感到很欣慰，包括我現(xiàn)在做的呼叫云，我最擔(dān)心的不是技術(shù)，重要的是我們能不能用一種云的思維和境界去看待身邊的事。

　　說(shuō)一件開(kāi)心的事吧，上次在創(chuàng)業(yè)大街說(shuō)出了我的創(chuàng)業(yè)故事，特別是王利芬老師的優(yōu)米網(wǎng)讓我過(guò)去分享以后，有幾位天使投資人主動(dòng)找到了我。還有，當(dāng)朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了我的經(jīng)歷和創(chuàng)業(yè)故事之后，東北的幾位傳統(tǒng)文化圈的企業(yè)家也有意愿想資助一部分。他們不懂我在做什么項(xiàng)目，他們只是看好我的這份堅(jiān)持。

　　我想跟創(chuàng)業(yè)的小伙伴們說(shuō)的是：無(wú)論什么時(shí)候，你先要把項(xiàng)目做好，因?yàn)樘ぬ��?shí)實(shí)地把項(xiàng)目做好是基礎(chǔ)。當(dāng)你做到了一定的程度，需要?jiǎng)e人幫助的時(shí)候，你不要不好意思把這個(gè)信號(hào)釋放出去。有些人想幫助你，但他們并不知道你現(xiàn)在就需要幫助和支持。

　　我在創(chuàng)業(yè)大街，還有一個(gè)很大的收獲，我接觸了很多的創(chuàng)業(yè)者和社群領(lǐng)袖。在這里要感謝的還有車庫(kù)咖啡、3w咖啡、 binggo咖啡等等，他們給我提供了一個(gè)很大的學(xué)習(xí)交流空間，特別是3w的創(chuàng)業(yè)公開(kāi)課，binggo每周的讀書會(huì)，我有時(shí)間是必去的。無(wú)論那本書我喜歡不喜歡，我都會(huì)去參加，因?yàn)槲蚁矚g那種氛圍。我覺(jué)得在現(xiàn)在這個(gè)年代，幾個(gè)朋友還能安安靜靜的坐下來(lái)交流一本書，是很幸福的一件事。

　　特別是KK的《失控》的深入學(xué)習(xí)和老子的《道德經(jīng)》交流分享，確實(shí)對(duì)自己和創(chuàng)業(yè)者都很受益。

　　也因?yàn)樽x書會(huì)的平臺(tái)我結(jié)交了不少的好朋友，也遇到了對(duì)我至關(guān)重要的運(yùn)營(yíng)合伙人周潔，后來(lái)在爬香山好漢坡的時(shí)候有結(jié)識(shí)了現(xiàn)在的產(chǎn)品合伙人秦易達(dá)，再后來(lái)遇到了現(xiàn)在負(fù)責(zé)云聯(lián)盟和呼叫云所有線下活動(dòng)和商業(yè)化部分的創(chuàng)業(yè)大街資源小王子-朱洪新。

　　后來(lái)又創(chuàng)業(yè)大街的蟲(chóng)洞咖啡的一個(gè)角落，到清創(chuàng)空間寬敞明亮的辦公室。

　　我們也逐漸由開(kāi)始的參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，成長(zhǎng)為組織各種活動(dòng)，從給群主們交換資源的《千人群主線下聚會(huì)》，到給創(chuàng)業(yè)者提供鍛煉和路演機(jī)會(huì)的《3Y創(chuàng)投》，到給創(chuàng)業(yè)者談心解壓的《創(chuàng)業(yè)與修行》，再到后來(lái)一直沒(méi)有間斷的每半個(gè)月一次的戶外爬山，偶爾組織的相親活動(dòng)，一次和中央電視臺(tái)的朋友合作組織的相親活動(dòng)居然來(lái)了100多人，現(xiàn)場(chǎng)了5對(duì)，關(guān)鍵是這些活動(dòng)都是我還有各位義工利用業(yè)余時(shí)間完成的，我們即在活動(dòng)中得到了鍛煉，又積累了豐富的人脈。

　　目前

　　核心合伙人團(tuán)隊(duì)已經(jīng)組建完成；

　　呼叫云平臺(tái)核心功能已經(jīng)開(kāi)發(fā)完畢；

　　獲得了呼叫云標(biāo)識(shí)和軟件硬件等相關(guān)十多項(xiàng)專利證書和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

　　平臺(tái)還沒(méi)有上線就受到了投資人還有大量行業(yè)客戶的關(guān)注，也有不少朋友在咨詢是否加入呼叫云成為合伙人，一起來(lái)見(jiàn)證呼叫行業(yè)的而偉大變革。

　　這正應(yīng)了一位老師對(duì)我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的話：“如果你一個(gè)人在創(chuàng)業(yè)路上行走的特別艱難，那么就盡力去幫助和你一樣需要幫助的人們，有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的問(wèn)題在幫助他人的過(guò)程中自己就解決了。”

　　四、 呼叫云

　　說(shuō)到這里，到底什么是呼叫云呢？

　　呼叫云CallCloud徹底顛覆了原來(lái)呼叫中心CallCenter的概念和模式。

　　Uber 沒(méi)有一輛出租車； Facebook 沒(méi)有一個(gè)內(nèi)容制作人；Alibaba沒(méi)有一件商品庫(kù)存；Airbnb 沒(méi)有任何房產(chǎn)；豬八戒沒(méi)有一名設(shè)計(jì)師；呼叫云同樣也沒(méi)有一個(gè)客服。

　　呼叫云CallCloud把傳統(tǒng)的自建或是外包的呼叫中心模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榛�于云和移�?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的共享經(jīng)濟(jì)模式的分布式客服聯(lián)絡(luò)云，采用了由分散在全國(guó)甚至世界各地的自由職業(yè)者Clouder在家辦公和接聽(tīng)客戶電話的云端工作模式。公司則按自由職業(yè)者與客戶的通話時(shí)間和工作結(jié)果支付他們酬勞。呼叫云可以說(shuō)是呼叫行業(yè)的豬八戒，專家客服領(lǐng)域的Uber。

　　企業(yè)不需要準(zhǔn)備場(chǎng)地、辦公設(shè)備、軟件硬件，甚至不需要招聘培訓(xùn)人員，只需要按自己的需求付費(fèi)就可以，節(jié)省成本80%以上。

　　因?yàn)槭菍憚?chuàng)業(yè)分享，不是項(xiàng)目匯報(bào)，關(guān)于呼叫云在這里就不介紹太多了，感興趣的可以私聊。建議大家去讀一讀梅納德 韋布的《用互聯(lián)網(wǎng)思維工作》，我做的呼叫云和里面提到的美國(guó)的LiveOps 的2萬(wàn)多在家工作的自由承包人的云眾包模式差不多。

　　呼叫云產(chǎn)品上線計(jì)劃在一個(gè)月后上線，屆時(shí)將提供上百萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，解決近萬(wàn)家中小企業(yè)和呼叫中心的難處。

　　你已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的馬云，不要再錯(cuò)過(guò)云時(shí)代的李云！

　　五、 創(chuàng)業(yè)總結(jié)、反思與分享

　　如果說(shuō)第一次創(chuàng)業(yè)，讓我身體蘇醒了。那么第二次創(chuàng)業(yè)，則讓我精神得到了錘煉。

　　我現(xiàn)在基于前兩次創(chuàng)業(yè)的失敗和經(jīng)驗(yàn)積累，用非常卑微、從零開(kāi)始的心態(tài)來(lái)完成非常偉大的新項(xiàng)目。

　　這次創(chuàng)業(yè)，我用了兩年多時(shí)間反復(fù)調(diào)研、論證、探討客戶需求和行業(yè)趨勢(shì)，用了將近三年來(lái)開(kāi)發(fā)完善呼叫云平臺(tái)系統(tǒng)及APP移動(dòng)客戶端。

　　我不會(huì)在乎別人怎么去說(shuō)，我知道自己的目的地在哪里。

　　某天在3W咖啡遇到一位投資人，問(wèn)我項(xiàng)目做多久了？我說(shuō)兩年多了。那個(gè)投資人說(shuō)超過(guò)三個(gè)月的項(xiàng)目就不要做了。我只是笑了笑，我已經(jīng)不被理解慣了，特別是在這個(gè)連創(chuàng)業(yè)都快餐化的年代。

　　我知道，懂我的人不必解釋，不懂得多說(shuō)也沒(méi)有用。

　　不敢說(shuō)經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)單匯報(bào)幾點(diǎn)創(chuàng)業(yè)心得：

　　 身體是創(chuàng)業(yè)的本錢

　　 所有的經(jīng)歷都是財(cái)富

　　 跳槽可以，但不要換行業(yè)，任何一個(gè)行業(yè)吃透了，打工還是創(chuàng)業(yè)都沒(méi)有問(wèn)題

　　 堅(jiān)持，這一切都會(huì)過(guò)去

　　 創(chuàng)業(yè)過(guò)程遇到問(wèn)題、遭遇瓶頸的時(shí)候，心態(tài)調(diào)整尤為重要

　　 在每一次的經(jīng)歷和境遇中感悟、反思、成長(zhǎng)

　　 創(chuàng)業(yè)者只能依靠自己，其他都是輔助因素

　　 對(duì)于團(tuán)隊(duì)需要學(xué)會(huì)“放手”，學(xué)會(huì)“失控”，學(xué)會(huì)“無(wú)為”

　　 與同行多交流，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

　　 順應(yīng)趨勢(shì)很重要，過(guò)晚可能沒(méi)有機(jī)會(huì)，過(guò)早可能成為先烈

　　 以包容的態(tài)度去看待一切

　　 低谷時(shí)期，能做什么做什么，不是想做什么做什么

　　 千萬(wàn)不要等吃不上飯了再去找錢，不是每個(gè)人在快餓死的時(shí)候都還能不改初心

　　 不管是對(duì)待你選擇的事業(yè)，還是對(duì)待你選擇的愛(ài)人，選擇前不要怕，選擇后不要悔。

　　李云一直在拿這句話鼓勵(lì)自己，也送給各位創(chuàng)業(yè)小伙伴：

　　“我不知道以后會(huì)怎樣，也不知道什么時(shí)候可以拿到投資，但我知道，無(wú)論多艱難，我必須往前走，就如同爬山一樣，雖然我不知道山頂還有多遠(yuǎn)，但我知道，每向前走一步，就離山頂近一步！”

　　套用張德芬老師的一句雞湯：

　　“親愛(ài)的，創(chuàng)業(yè)路上沒(méi)有別人，只有你自己！”

　　最后，別忘了李云一直說(shuō)的：

　　“在創(chuàng)業(yè)中修行，在修行中創(chuàng)業(yè)。”