中國(guó)建設(shè)銀行黨委書(shū)記王洪章到建行北京市分行進(jìn)行工作調(diào)研，考察了北京市長(zhǎng)安興融支行和象來(lái)街儲(chǔ)蓄所，看望慰問(wèn)了一線員工，并同分行領(lǐng)導(dǎo)班子及部分干部員工座談。建行副行長(zhǎng)陳佐夫、朱小黃，批發(fā)業(yè)務(wù)總監(jiān)許會(huì)斌、零售業(yè)務(wù)總監(jiān)兼北京市分行行長(zhǎng)田惠宇等一同參與了此次調(diào)研。
在位于北京鬧市口大街的長(zhǎng)安興融支行，王洪章一行先后察看了自助設(shè)備區(qū)、客戶體驗(yàn)區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)、客戶服務(wù)區(qū)和貴賓理財(cái)區(qū)。在客戶體驗(yàn)區(qū)，一臺(tái)多用途查詢機(jī)引起了王洪章的濃厚興趣。當(dāng)聽(tīng)說(shuō)這臺(tái)機(jī)器不但具有業(yè)務(wù)查詢功能，還能掛醫(yī)院的門(mén)診號(hào)后，王洪章興致勃勃地親手操作起來(lái)。在顯示屏的提示下，王洪章認(rèn)真地操作著每一步。當(dāng)一張“北京301醫(yī)院耳鼻喉科專家號(hào)”順利打印出來(lái)后，他高興地說(shuō)：“真是不錯(cuò)，沒(méi)想到在醫(yī)院排隊(duì)都難掛上的門(mén)診號(hào)，在網(wǎng)點(diǎn)就可以輕松地掛到，這對(duì)客戶來(lái)說(shuō)實(shí)在是福音啊�！�
在產(chǎn)品展示區(qū)，王洪章詳細(xì)地詢問(wèn)了實(shí)物金銷售情況，叮囑工作人員一定要堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，多為客戶提供一些有針對(duì)性的差別化服務(wù)。在貴賓理財(cái)區(qū)，他重點(diǎn)了解了客戶狀況和服務(wù)情況，希望在為高端客戶提供滿意理財(cái)服務(wù)的同時(shí)，盡可能地延伸服務(wù)半徑，更多地為客戶提供綜合性金融服務(wù)。
隨后，王洪章一行又來(lái)到象來(lái)街儲(chǔ)蓄所，重點(diǎn)了解了存款、客戶、服務(wù)以及自助設(shè)備使用等情況。王洪章對(duì)該所10名員工吸收7億多元存款的成績(jī)表示滿意，鼓勵(lì)他們?cè)俳釉賲枺〉酶玫臉I(yè)績(jī)。
王洪章一行在建行北京市分行聽(tīng)取工作匯報(bào)后，對(duì)該行一年來(lái)取得的工作成績(jī)表示肯定。在分析全行面臨的形勢(shì)時(shí)，王洪章指出，當(dāng)前面臨的形勢(shì)依然比較嚴(yán)峻，大家要有憂患意識(shí)，著力解決好三個(gè)方面問(wèn)題。首先，要進(jìn)一步提振士氣。士氣很重要，士氣和業(yè)績(jī)相輔相成，士氣上不去，業(yè)績(jī)就上不去，反過(guò)來(lái)，業(yè)績(jī)上不來(lái)，士氣自然低落。其次，業(yè)務(wù)要實(shí)現(xiàn)更快、更有效的發(fā)展，必須進(jìn)一步加大工作力度。再次，要進(jìn)一步研究做好功能整合工作。無(wú)論是總行還是分行，業(yè)務(wù)功能整合工作一定要科學(xué)合理，功能整合不到位，職責(zé)界線不清晰，業(yè)務(wù)發(fā)展就形不成合力，甚至相互制約。在功能整合方面，職責(zé)界定、利益分配、人力資源擺布等要進(jìn)一步完善，要使全行成為一臺(tái)完整、合理、有序運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器。
最后，王洪章特別強(qiáng)調(diào)了全行需要加強(qiáng)的幾項(xiàng)重點(diǎn)工作。第一，進(jìn)一步加強(qiáng)各級(jí)行班子建設(shè)。班子建設(shè)是隊(duì)伍建設(shè)的根本。班子建設(shè)的好壞，取決于建行能否在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝；取決于能否帶好建行這支隊(duì)伍；取決于全行能否很好地貫徹執(zhí)行中央的方針政策和總行的戰(zhàn)略決策。班子建設(shè)的關(guān)鍵在一把手。加強(qiáng)班子建設(shè)，就要加強(qiáng)政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，這些一個(gè)都不能少。同時(shí)，要堅(jiān)持民主決策和集體決策，特別是對(duì)重大問(wèn)題的研究分析和決策，要防止一言堂，這樣才能建成一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、干勁十足的班子。
第二，要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理。一方面，要加強(qiáng)對(duì)員工隊(duì)伍的教育和管理；另一方面，要培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神和廉潔意識(shí)。對(duì)一些不正常的現(xiàn)象、不正常的行為要及時(shí)批評(píng)和糾正，不僅要管好員工8小時(shí)以內(nèi)，還要管好8小時(shí)以外，做到“零容忍”。
第三，要認(rèn)真研究建行的業(yè)務(wù)主攻方向。作為綜合性、全功能銀行，建設(shè)銀行必須為國(guó)民經(jīng)濟(jì)服務(wù)，既要支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也要適應(yīng)人民幣國(guó)際化的趨勢(shì)，發(fā)展好海外業(yè)務(wù)。基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)必須狠抓不放，一定要做好。同時(shí)還要重點(diǎn)抓好大行業(yè)、大系統(tǒng)、大城市和高端客戶這“三大一高”的營(yíng)銷服務(wù)工作。對(duì)于房地產(chǎn)金融、造價(jià)咨詢等優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)要繼續(xù)鞏固優(yōu)勢(shì)地位，同時(shí)還要加強(qiáng)存款管理、利益分配、成本核算等精細(xì)化管理工作。（記者 程瑞華）
