“不能辦理活期存折,只能辦理定期的。”省城不少市民到銀行辦理存折時(shí)吃了閉門羹。雖然有銀行客服稱可能是網(wǎng)點(diǎn)存折缺貨,但客戶對(duì)此并不認(rèn)可。

　　“用了幾十年存折,一條條交易明細(xì)打印在存折上,方便查賬、記賬,不能用存折了,還真不習(xí)慣。”春節(jié)過后,濟(jì)南市民朱先生去銀行辦理活期存款業(yè)務(wù)時(shí),被告知只有定期存折,存活期的話還是辦銀行卡。

　　6日,記者以客戶的身份對(duì)省城多家銀行進(jìn)行調(diào)查。在濼源大街一銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),大堂工作人員稱,現(xiàn)在不能辦理活期存折,只能辦理定期存折。

　　“存折不能在ATM、POS機(jī)等設(shè)備上使用,如果沒有特殊需要的話,還是辦理銀行卡好�！便y行人員繼而推薦記者辦銀行卡。

　　在與之相鄰的一家中行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),大堂經(jīng)理稱目前活期、定期存折均可辦理,但定期存折不收取小額賬戶管理費(fèi)等,活期存折則要收取小額賬戶管理費(fèi),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為:日均余額500元以下,每季度收取3元。

　　而在省城另一銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),大堂的工作人員稱,活期存折不能辦了,目前只能辦理定期存折,且不收取任何開戶和使用費(fèi)用。

　　兩家國有商業(yè)銀行客服人員稱,他們并未停辦活期存折,但是部分銀行網(wǎng)點(diǎn)尤其一些小網(wǎng)點(diǎn)可能沒有活期存折,才出現(xiàn)了無法辦理的情況,客戶可以提前預(yù)約再辦理�！盀槭裁炊ㄆ诘木陀�,活期就沒有,這其中肯定有隱情。”對(duì)于活期存折“斷貨”的說法,一些市民并不認(rèn)可。

　　省城一位銀行業(yè)人士稱,銀行卡代替存折是趨勢,相比較存折,銀行卡使用起來更加方便,能夠享受銀行更多的服務(wù)項(xiàng)目,也更加節(jié)約社會(huì)資源。但是一些銀行在推行以卡代折的過程中表現(xiàn)過于“迫切”,也引來了一些老年客戶的不滿。

　　“銀行推廣銀行卡的做法無可厚非,但在推廣的過程中要注意循序漸進(jìn)和方式方法,充分尊重客戶的選擇權(quán)和知情權(quán),照顧到一些老年客戶。”該人士表示。

　　銀行卡業(yè)務(wù)更有“錢途”

　　在調(diào)查的過程中,一聽說記者來辦理存折,銀行人員幾乎無一例外地推薦記者辦理銀行卡。

　　省城一位銀行業(yè)內(nèi)人士坦言,銀行熱衷推廣以卡代折,除了符合發(fā)展趨勢之外,還有著自己的“小算盤”。該人士稱,辦存折一般都不收取工本費(fèi),不收取年費(fèi),而銀行卡則普遍存在著工本費(fèi)、年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)等多種費(fèi)用。

　　以卡代折還可以為銀行節(jié)約大量的人力成本。該銀行人士稱,目前,絕大部分存折業(yè)務(wù)必須在銀行柜臺(tái)人工辦理,相比銀行卡的電子化交易,耗費(fèi)的人力成本要高得多。

　　除此之外,銀行卡還可為銀行創(chuàng)造不菲的中間業(yè)務(wù)收入,如開通網(wǎng)銀、購買理財(cái)產(chǎn)品等方面,銀行卡都比存折有更大的發(fā)揮空間。正是因?yàn)殂y行卡“錢途”多,眾銀行才非常迫切地推行以卡代折。（本報(bào)記者　桑海波）