6日,市民王先生在城區(qū)一家銀行的ATM機(jī)上取款時(shí)忘了拔銀行卡,結(jié)果銀行卡被他人拿走,所幸的是王先生取完錢(qián)后銀行卡上僅剩下不到100元。王先生說(shuō),如果取款機(jī)有語(yǔ)音提示功能,能給忘拔銀行卡的市民提個(gè)醒,就不會(huì)把銀行卡忘在取款機(jī)內(nèi)了�！�
8月6日上午9時(shí)許,家住亞大怡景花園小區(qū)的王先生到振興路一家銀行的ATM機(jī)上取款。“當(dāng)時(shí)卡里一共有1500多元錢(qián),我取了1500元,卡里還剩下幾十元錢(qián)。”王先生說(shuō),他從ATM機(jī)上取完錢(qián)后還沒(méi)來(lái)得及拔出銀行卡,就接到了母親的電話(huà),電話(huà)中母親告訴他父親身體不舒服,讓他帶著父親去醫(yī)院檢查一下�！�
“當(dāng)時(shí)一聽(tīng)父親病了,也沒(méi)來(lái)得及多想,開(kāi)著車(chē)就往父親家趕�！蓖跸壬f(shuō),他走到半路才想起來(lái)自己光取完錢(qián)了,還沒(méi)有把銀行卡拔出來(lái)。王先生本打算回去看看銀行卡是否還在,可又擔(dān)心父親的病情,所以并沒(méi)有接著返回銀行�！胺凑ɡ锸Ｏ虏坏�100元錢(qián),從ATM機(jī)上也取不出來(lái)�！�
當(dāng)天上午11點(diǎn)左右,王先生陪父親看完病后,就開(kāi)車(chē)去早晨取款的銀行,發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡早就沒(méi)了�！拔覐你y行查了查,銀行卡并沒(méi)有被吞掉,應(yīng)該是有人拔走了。”王先生說(shuō),他取款的機(jī)器是老式的ATM機(jī),沒(méi)有語(yǔ)音提示功能,如果取款機(jī)有自動(dòng)語(yǔ)音提示,他可能就會(huì)在提示下拔出銀行卡了�！�
走訪(fǎng)>> 老式取款機(jī)沒(méi)有語(yǔ)音提示
7日中午,記者在興華路一家銀行網(wǎng)點(diǎn)看到一名男士取完錢(qián)剛要離開(kāi),排在他身后的一名男子喊:“哎!你的銀行卡還沒(méi)拔!”聽(tīng)到喊聲,男士才意識(shí)到忘記取出銀行卡了,連連道謝。記者注意到,該取款機(jī)沒(méi)有語(yǔ)音提示功能。
記者走訪(fǎng)城區(qū)多家銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn),一般新更換的存取款一體機(jī)或自動(dòng)取款機(jī)都設(shè)有語(yǔ)音提示功能,從插卡、輸密碼、取款到拔卡,全都是按語(yǔ)音提示操作。而一些安裝時(shí)間較長(zhǎng)的自動(dòng)取款機(jī)則沒(méi)有該功能,有的只是在ATM機(jī)界面上有文字提示�！�
在東昌路一家農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn),記者嘗試著操作了一下網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的自動(dòng)取款機(jī),發(fā)現(xiàn)這幾臺(tái)ATM機(jī)都有語(yǔ)音提示功能。在輸入密碼前,ATM機(jī)還會(huì)提醒市民注意周?chē)袩o(wú)其他人,取錢(qián)結(jié)束后ATM還會(huì)提醒市民取走自己的銀行卡�！艾F(xiàn)在很多取款機(jī)都有語(yǔ)音提示了,偶爾碰到一臺(tái)沒(méi)有語(yǔ)音提示功能的老式自動(dòng)取款機(jī),有時(shí)候還真不知道怎么操作�！闭谠摼W(wǎng)點(diǎn)內(nèi)取款的趙女士說(shuō),現(xiàn)在很多ATM機(jī)在市民取款結(jié)束后會(huì)自動(dòng)播放“請(qǐng)取回銀行卡”的語(yǔ)音提示,這樣一來(lái)就可以提醒市民不會(huì)忘記取走自己的銀行卡。
銀行>> 逐步更換新式ATM機(jī)
“我們銀行只有一些老式的自動(dòng)取款機(jī)沒(méi)有語(yǔ)音提示功能,其它ATM機(jī)功能都比較齊全�！背菂^(qū)一家銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員介紹,部分老式取款機(jī)功能不夠齊全,為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,他們打算逐步淘汰城區(qū)一些老式的ATM機(jī),以滿(mǎn)足市民的要求�！�
農(nóng)業(yè)銀行一家網(wǎng)點(diǎn)工作人員介紹,網(wǎng)點(diǎn)新式的ATM機(jī)不僅有語(yǔ)音提示功能,取款機(jī)上還有防窺鏡,市民取款時(shí)可以從防窺鏡內(nèi)觀察是否有陌生人靠近,這樣一來(lái)可以更好地保護(hù)自己的銀行卡密碼。
城區(qū)另外一家銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員介紹,除了語(yǔ)音提示以外,有些銀行還實(shí)行了其它的方法防止市民忘拔銀行卡。“從去年開(kāi)始,光大銀行的ATM機(jī)實(shí)行先退卡后取款的取款方式,市民輸入取款金額后,ATM機(jī)便會(huì)提醒市民先取走銀行卡然后再取款,這樣一來(lái)就可以大幅避免持卡人因忘記取卡而造成現(xiàn)金損失�！痹摴ぷ魅藛T介紹,“先退卡再出鈔”是國(guó)際上比較流行的一種使用方法,但在中國(guó)銀行業(yè)中采用不多,目前只有很少數(shù)的銀行這么做。這種取款方式需要涉及到銀行內(nèi)部系統(tǒng)的升級(jí)改造,要全面推廣估計(jì)還需要一個(gè)時(shí)間過(guò)程。
