昨日，私家車主張女士致電《證券日?qǐng)?bào)》保險(xiǎn)周刊，講述了她8月7日車輛事故中被肇事者及其車輛保險(xiǎn)人——信達(dá)財(cái)險(xiǎn)公司定損員下套的懊惱經(jīng)歷。
8月7日，駕車正常行駛的張女士被另一車主陳君(化名)撞車，車輛左前方受損，經(jīng)雙方判斷，事故由陳君負(fù)全責(zé)。正當(dāng)張女士準(zhǔn)備報(bào)警時(shí)，對(duì)方稱著急送支票，懇請(qǐng)張女士不要報(bào)警，待他送完支票再陪張女士修車并賠償。
“我看他態(tài)度挺好的，又著急，心一軟，就答應(yīng)他，讓他走了�！睆埮糠Q。沒想到，這一心軟，就給自己留下了一串麻煩事，最終不得不自掏1500元錢來(lái)維修汽車。
“小事故自行協(xié)商，盡快挪開事故車輛，以免阻塞交通。”這本是值得倡導(dǎo)的交通事故處理方法，但張女士為何在此事上面吃了虧？
如果陳君不配合后來(lái)的賠償協(xié)商，張女士倒還能想得通，畢竟當(dāng)時(shí)除了口頭承諾，她什么證據(jù)也沒留下。但沒想到的是，事情的轉(zhuǎn)折并不在陳君身上，而是起因于信達(dá)財(cái)險(xiǎn)公司定損員馬先生的一句話。
據(jù)張女士介紹，本來(lái)她和陳君約好了等信達(dá)財(cái)險(xiǎn)定損完畢之后，陳君陪她到草橋附近的4S店修車，賠付張女士修車費(fèi)以后陳君再向保險(xiǎn)公司索賠。然而，信達(dá)財(cái)險(xiǎn)的定損員馬先生與陳君見面后，直接為對(duì)方“支招”：“你今年已經(jīng)出險(xiǎn)7次了，再出險(xiǎn)的話，明年保險(xiǎn)公司肯定拒保。所以，你們直接私了吧！不要走保險(xiǎn)了�！�
張女士稱，協(xié)商解決她是同意的，至于陳君是否走保險(xiǎn)本與她無(wú)關(guān)，但信達(dá)財(cái)險(xiǎn)的馬先生卻建議陳君只賠償張女士500元，然而，在4S店修理此次事故受損部位需要2500元！張女士據(jù)理力爭(zhēng)，要求按照實(shí)際修車費(fèi)用賠償，但后來(lái)馬先生和陳君堅(jiān)稱：“就賠你1000塊錢！你要就要，不要就算了，我們走了，就這樣耗著吧�！�
對(duì)此，張女士哭笑不得。她對(duì)保險(xiǎn)定損員馬先生的行為更是感到十分不滿。本來(lái)她和陳君協(xié)商好賠償，卻因?yàn)樗囊痪湓捠虑槌霈F(xiàn)轉(zhuǎn)折，而她更不明白，馬先生為什么要這么做。
云南震序律師事務(wù)所律師、云南省消協(xié)理事張宏雷表示，這種現(xiàn)象其實(shí)很正常，這是保險(xiǎn)公司惜賠和拒賠的典型手法之一�！氨砻嫔峡雌饋�(lái)，保險(xiǎn)公司在為陳君著想，擔(dān)心他明年被拒保，實(shí)際則是為保險(xiǎn)公司拒賠尋找借口�！彼硎�，保險(xiǎn)公司不能拒保交強(qiáng)險(xiǎn)，商業(yè)車險(xiǎn)可以拒�；蛘呱细”ＹM(fèi)，但是在保險(xiǎn)合同有效期的理賠范圍內(nèi)，只要事故雙方不是故意行為，不管車主出險(xiǎn)多少次，保險(xiǎn)公司都應(yīng)該賠償。
張宏雷表示，一些保險(xiǎn)公司為了控制車險(xiǎn)賠付支出，常想辦法將本該由保險(xiǎn)公司承擔(dān)的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到事故當(dāng)事人身上，讓當(dāng)事人自己承擔(dān)賠償責(zé)任。在這起事故中同樣如此，表面上定損員是為了陳君著想，陳君才同意自己掏錢賠付張女士，而為了讓陳君能接受自己掏錢的事實(shí)，定損員必然幫著其壓低賠償價(jià)格。
由于事故當(dāng)時(shí)沒有報(bào)警，沒有出警記錄，此時(shí)如果張女士走司法程序的話，就得調(diào)監(jiān)控錄像并到法院起訴，耗時(shí)耗力。“工作十分忙碌，根本沒有那么多時(shí)間為1500元錢折騰，只能自認(rèn)倒霉。”張女士表示，對(duì)修車費(fèi)超出對(duì)方賠償費(fèi)用的部分，她只能自掏腰包。
張女士也曾想過(guò)要不要通過(guò)自己的保險(xiǎn)公司理賠，但由于她的車多年未出險(xiǎn)，享受的保費(fèi)折扣已經(jīng)很低，一旦出險(xiǎn)，明年續(xù)保的保費(fèi)將大幅上調(diào)，此后的年度如不出險(xiǎn)才能慢慢下調(diào)。所以，這個(gè)選擇同樣是張女士吃虧。
張女士稱，以后萬(wàn)一遇到類似事情，她的唯一選擇將是報(bào)警。張宏雷表示，這是正確的做法。
張宏雷還建議，車主如果遇到輕微交通事故選擇私了時(shí)，最好能達(dá)成書面協(xié)議。平常準(zhǔn)備幾份打印好的表格放在車上，用以記錄交通事故的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)方當(dāng)事人的姓名和聯(lián)系方式、機(jī)動(dòng)車牌號(hào)、駕駛證號(hào)、保險(xiǎn)憑證號(hào)、碰撞部位等信息。一旦出現(xiàn)擦碰等事故，則由雙方妥善填寫并保存，如果事后發(fā)生爭(zhēng)議，此時(shí)所做的書面協(xié)議就是最好的證據(jù)。(證券日?qǐng)?bào) 冷翠華)
