記者通過(guò)走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn),目前國(guó)內(nèi)期貨公司的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)還處于低水平競(jìng)爭(zhēng)階段。雖然公司整體方向在進(jìn)行機(jī)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)客戶(hù)的轉(zhuǎn)型,但是很多基層營(yíng)業(yè)部還是使用傳統(tǒng)的“人!睉(zhàn)術(shù),盲目拉客戶(hù)。
專(zhuān)家稱(chēng),這一方面導(dǎo)致期貨公司陷入廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的怪圈,造成人力大量浪費(fèi);另一方面也使得期貨市場(chǎng)的客戶(hù)結(jié)構(gòu)不甚合理,將導(dǎo)致一些風(fēng)險(xiǎn)承受力不夠的投資者進(jìn)入市場(chǎng)。
無(wú)休止的“人!睉(zhàn)術(shù)
日前,記者參加某期貨公司主辦的論壇發(fā)現(xiàn),現(xiàn)場(chǎng)混進(jìn)來(lái)不少期貨經(jīng)紀(jì)人。其中,既有大型期貨公司的業(yè)務(wù)人員,也有來(lái)自中小期貨公司的。一位浙江系大型期貨公司駐上海營(yíng)業(yè)部的客戶(hù)經(jīng)理向記者散發(fā)名片,并表明意圖,希望記者前來(lái)開(kāi)戶(hù)。幾日后,該客戶(hù)經(jīng)理多次致電記者尋求開(kāi)戶(hù)。
對(duì)于這種現(xiàn)象,業(yè)內(nèi)人士早已見(jiàn)怪不怪了。滬上一家期貨公司的分析師向記者表示,“有一次去參加一個(gè)行業(yè)會(huì)議,晚上招待晚宴,每一桌都有某期貨的銷(xiāo)售人員,一場(chǎng)會(huì)議30多桌,每桌都安排好一個(gè)人,每天會(huì)議門(mén)口還有站臺(tái)和發(fā)宣傳品。這無(wú)疑就是‘人!瘧(zhàn)術(shù)!
一家券商系期貨公司高層透露,經(jīng)常收到詢(xún)問(wèn)開(kāi)戶(hù)的電話(huà),參加會(huì)議時(shí)更是經(jīng)常遭遇被客戶(hù)經(jīng)理圍堵的尷尬場(chǎng)面。
記者了解到,某期貨公司上海營(yíng)業(yè)部推崇電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),招聘近30人的隊(duì)伍,每天一人打100個(gè)電話(huà),從券商、銀行或者投資咨詢(xún)公司買(mǎi)客戶(hù)名單,不停打“騷擾”電話(huà)!拔以(jīng)接到兩次!币晃黄谪浌救耸繜o(wú)奈地表示。
此外,期貨公司打著招交易員的名義,廣泛招聘客戶(hù)經(jīng)理。公司內(nèi)部更是加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的擴(kuò)張,記者了解到,不少在期貨公司從事研發(fā)工作、甚至是人事工作的員工,都轉(zhuǎn)為做市場(chǎng)銷(xiāo)售。
由于考核業(yè)績(jī)壓力大,業(yè)務(wù)人員流動(dòng)性也大,期貨營(yíng)銷(xiāo)人員走馬燈似的更換。記者走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn),滬上某小型期貨公司市場(chǎng)銷(xiāo)售部的辦公席位已是空空如也。據(jù)悉,這些銷(xiāo)售人員并非出去跑業(yè)務(wù)了,而是由于壓力過(guò)大,紛紛辭職。
改變營(yíng)銷(xiāo)方式吸引客戶(hù)
專(zhuān)家稱(chēng),這一方面導(dǎo)致期貨公司陷入廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的怪圈,造成人力大量浪費(fèi);另一方面也使得期貨市場(chǎng)的客戶(hù)結(jié)構(gòu)不甚合理,將導(dǎo)致一些風(fēng)險(xiǎn)承受力不夠的投資者進(jìn)入市場(chǎng)。
國(guó)元海勤期貨研發(fā)中心總經(jīng)理姜興春認(rèn)為,這些“人!睉(zhàn)術(shù)沒(méi)有清晰地對(duì)業(yè)務(wù)定位,只是粗放式營(yíng)銷(xiāo)。期貨公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)的是投資理念和專(zhuān)業(yè)性,現(xiàn)在沒(méi)有好的產(chǎn)品和品牌,這種依靠“人!睉(zhàn)術(shù)的方法反而不奏效。
“期貨市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),主要是本著‘多個(gè)人、多條路’的想法,這也是最簡(jiǎn)單直接有效的營(yíng)銷(xiāo)方式。但是,等粗放無(wú)序的‘跑馬圈地’時(shí)期過(guò)去后,這種方式會(huì)導(dǎo)致期貨公司未來(lái)的邊際收益遞減!睎|興期貨分析師張郡凌表示。
那么,期貨公司如何做好經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),吸引更多客戶(hù)?美爾雅期貨王春泉列舉了幾個(gè)方式:第一,發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),專(zhuān)門(mén)走產(chǎn)業(yè)鏈開(kāi)發(fā)的道路。專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)了,產(chǎn)業(yè)客戶(hù)自然信服,會(huì)與期貨公司建立聯(lián)系。第二,為產(chǎn)業(yè)客戶(hù)做好套保和套利服務(wù)。企業(yè)增值服務(wù)很重要,在關(guān)鍵點(diǎn)做套保和套利,保證企業(yè)現(xiàn)貨生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的同時(shí),為企業(yè)增加收益。第三,期貨公司可嘗試推出新產(chǎn)品,通過(guò)產(chǎn)品帶動(dòng)客戶(hù)資產(chǎn)增值來(lái)進(jìn)行客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。
“另外,與客戶(hù)成為朋友,知道客戶(hù)所需。我們?cè)?jīng)開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶(hù),他的需求就是申請(qǐng)交割庫(kù)。在我們的努力下,成功幫助該公司申請(qǐng)了交割庫(kù),這個(gè)客戶(hù)最后成為公司的大戶(hù)!蓖醮喝蛴浾弑硎。