國(guó)內(nèi)首現(xiàn)專(zhuān)做高端定制游旅行社 北京六天游24888元/人

　　近來(lái)，各類(lèi)旅行社開(kāi)始瞄準(zhǔn)“有錢(qián)人”推出高端精品游，專(zhuān)做高端定制的旅行社也出現(xiàn)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，高端定制旅行社的出現(xiàn)說(shuō)明業(yè)界開(kāi)始反思低價(jià)擴(kuò)張的經(jīng)營(yíng)模式，但高端定制需要旅行社有大量采購(gòu)資源支撐，服務(wù)也要十分專(zhuān)業(yè)到位，客源渠道也很重要。有業(yè)內(nèi)人士坦言，專(zhuān)做高端定制游的投資回報(bào)期會(huì)“比較長(zhǎng)”。

　　市場(chǎng)

　　高端定制游目前以海外游為主

　　5月19日，一家名叫“新歷游”的旅行社在香港、廣州兩地同時(shí)成立。其中位于廣州的分公司，專(zhuān)門(mén)只做國(guó)內(nèi)的高端定制游。記者看過(guò)新歷游提供的線路，其中一條北京六天游線路，安排入住頤和園內(nèi)一家只有51個(gè)房間的酒店，每天只游玩兩個(gè)景點(diǎn)，價(jià)格為24888元/人。旅行社負(fù)責(zé)人說(shuō)，客人可以按照自己的喜好刪改景點(diǎn)，旅游時(shí)不用起早貪黑，客人可以睡到自然醒再慢慢游玩，而且配備“旅游管家式服務(wù)”，24小時(shí)全天候待命，1人就能成行。

　　傳統(tǒng)旅行社曾推近似產(chǎn)品

　　國(guó)內(nèi)旅行社試水高端精品旅游并非新鮮事。今年第二屆“中國(guó)旅游日”上，廣之旅就第二次推出其高端精品游“大美之閱”，6條線路中有4條屬于出國(guó)線路，2條是國(guó)內(nèi)線路，價(jià)格以一兩萬(wàn)元/人為主，最高45800元，最低5799元。廣之旅有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，去年也曾推出6條精品線路，當(dāng)時(shí)只有1條線路是國(guó)內(nèi)線，全部都有成團(tuán)。

　　不過(guò)新歷游旅行社的有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，廣州許多老牌傳統(tǒng)旅行社都曾推出過(guò)高品質(zhì)團(tuán)、小包團(tuán)等概念，這些概念與高端游、定制旅游有些近似，但均未脫離常規(guī)旅游的范疇。之后，俱樂(lè)部或是會(huì)所、網(wǎng)絡(luò)公司紛紛試水高端定制產(chǎn)品。但在行程上多為南北極游等特種旅游，或是海外游市場(chǎng)，卻沒(méi)有一間旅行社專(zhuān)注于高端定制游。

　　記者也了解到，廣之旅最新推出的“大美之閱”，大部分是探險(xiǎn)獵奇類(lèi)旅游，只有兩條線路是郵輪游或品酒游。攜程旗下頂級(jí)旅游品牌鴻鵠逸游最近推出的“南極+巴西嘉年華20~22天行程”等線路，也都是境外游。

　　投資回報(bào)期比較長(zhǎng)

　　廣之旅市場(chǎng)推廣中心總經(jīng)理溫前也認(rèn)為，高端定制游的市場(chǎng)是有的，值得嘗試。過(guò)去很多旅行社也都嘗試過(guò)兼營(yíng)，廣之旅每年也接到不少小包團(tuán)定制式產(chǎn)品的訂單。

　　有錢(qián)人的錢(qián)是否真這么好賺？廣州新歷游總經(jīng)理江帆坦言，專(zhuān)做高端定制游的投資回報(bào)期會(huì)比較長(zhǎng)，“什么時(shí)候賺錢(qián)真不能回答，不過(guò)我相信會(huì)賺�！彼�說(shuō)，目前旅行社采用“零利潤(rùn)采購(gòu)”，比如酒店網(wǎng)站上的價(jià)格是多少，他們給客人的價(jià)格就是多少，旅行社賺取的是“服務(wù)費(fèi)”，“我們的客戶對(duì)價(jià)格不敏感，反而是管家式的服務(wù)能吸引客人。我認(rèn)為加收13%~15%的服務(wù)費(fèi)也無(wú)所謂，因?yàn)榭蛻糇约喝ヒ彩遣畈欢嗟馁M(fèi)用�！�

　　采購(gòu)資源和客戶源是難題

　　廣東省旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)李進(jìn)茂認(rèn)為，近年旅行社為求市場(chǎng)占有率，不斷采取低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)方式，逐漸形成惡性循環(huán)，高端定制游的經(jīng)營(yíng)理念實(shí)際上是旅游概念的回歸�，F(xiàn)在的問(wèn)題是品牌還沒(méi)有樹(shù)立，市場(chǎng)也沒(méi)有對(duì)接上。

　　廣東決策研究院旅游產(chǎn)業(yè)研究中心副主任勞毅波也指出，傳統(tǒng)旅行社發(fā)展已經(jīng)面臨瓶頸，而從技術(shù)層面上說(shuō)，要做高端旅游必注重“私”“貴”“少”。

　　溫前認(rèn)為，專(zhuān)做高端定制旅游對(duì)旅行社要求很高，首先是采購(gòu)資源上，旅游旺季很難與傳統(tǒng)大社競(jìng)爭(zhēng)，其次是要看客戶渠道有沒(méi)有打開(kāi)，也就是怎樣找到客戶群。產(chǎn)品和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)程度要求也很高，需要了解每一個(gè)客戶的“口味”，而不僅僅是酒店、交通工具的升級(jí)那么簡(jiǎn)單。

　　隨著中國(guó)的有錢(qián)人增多，高端旅游服務(wù)市場(chǎng)潛力很大。根據(jù)胡潤(rùn)研究院與興業(yè)銀行聯(lián)合發(fā)布的《2012中國(guó)高凈值人群消費(fèi)需求白皮書(shū)》，目前中國(guó)個(gè)人資產(chǎn)在600萬(wàn)元以上的高凈值人群達(dá)270萬(wàn)人，其中六成人表示會(huì)選擇高端旅游服務(wù)。

　　招商銀行與貝恩咨詢發(fā)布的報(bào)告顯示，2011年中國(guó)可投資資產(chǎn)1000萬(wàn)元以上的高凈值人群數(shù)量達(dá)到59萬(wàn)。

　　胡潤(rùn)百富榜更認(rèn)為，內(nèi)地資產(chǎn)在人民幣1000萬(wàn)元以上的群體高達(dá)96萬(wàn)人。因此帶動(dòng)了針對(duì)高凈值人群的高端旅行市場(chǎng)興起。