近期，20多家保險公司開通了公共微信平臺，其中人保、平安、泰康等部分保險公司在其保險微信平臺上推出了理賠業(yè)務(wù)。一旦出險，客戶無需親至保險公司，可以直接通過微信聯(lián)系保險公司報險。以車險理賠為例，客戶可自行拍照留證并上傳到微信平臺，供工作人員進(jìn)行遠(yuǎn)程查勘。工作人員接收到照片后，會立即對車輛進(jìn)行定損，并通過警方確認(rèn)定損結(jié)果進(jìn)行結(jié)案，賠款將實時到賬。其他險種理賠只需在微信平臺下載理賠申請材料并填寫完成后在線遞交，經(jīng)保險公司工作人員認(rèn)定后，即可拿到賠付款。某保險公司事業(yè)部經(jīng)理梁震表示，相比傳統(tǒng)理賠動輒好幾天的理賠手續(xù)，通過微信最快10分鐘就能完成理賠，理賠效率有了大幅提高。