××福出具的這張保證單上，記者還看到下列字樣：足金配件含金量不低于90%，即他們只保證90%以上的含金量，是不是真的達(dá)到其口頭所言的香港品質(zhì)999.9就不在此保證之列了。
在香港金含量達(dá)99.99% 在內(nèi)地金含量不及這一水平 價(jià)格卻比香港貴16%
日前，李小姐發(fā)現(xiàn)在境內(nèi)購(gòu)買的黃金首飾M字接口非常硬，“用好大的勁才能掰開(kāi)一個(gè)小口，無(wú)論是戴上還是脫下都十分不方便。純金怎么會(huì)這么硬呢？而在香港買的同一品牌黃金首飾卻從沒(méi)出現(xiàn)這種情況，整條鏈子和接口都是軟軟的�！北緢�(bào)記者進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管是同一品牌的金飾，在香港和在內(nèi)地，其銷售的品質(zhì)和價(jià)格都完全不一樣，在香港買金飾又好又便宜。
本報(bào)記者了解到，內(nèi)地標(biāo)準(zhǔn)金飾含量標(biāo)準(zhǔn)的低下和商家的逐利因素導(dǎo)致了這種情況的發(fā)生。(文/圖 記者 陳海玲、曼妮)
問(wèn)題一：內(nèi)地金飾不見(jiàn)999.9
李小姐首先發(fā)現(xiàn)的是，廣州天河城××福的產(chǎn)品保證單上的商品品名只寫(xiě)著足金項(xiàng)鏈一條。為什么香港常見(jiàn)到的999.9××福金飾在這里卻沒(méi)有？該××福分店的工作人員這樣告訴李小姐，在香港和內(nèi)地，所售的黃金首飾黃金含量都是999.9足金，只不過(guò)在香港銷售的金飾標(biāo)明999.9標(biāo)志，在內(nèi)地只是標(biāo)上足金，兩者品質(zhì)是一樣的。
事實(shí)果真如此嗎？記者進(jìn)行了調(diào)查。
本報(bào)記者將消費(fèi)者在天河城××福所買的這條金項(xiàng)鏈拿到廣東省地質(zhì)科學(xué)研究所鑒定中心去做檢測(cè)：結(jié)果顯示項(xiàng)鏈本身的含金量是99.95%，但項(xiàng)鏈的M字含金量稍低，而且檢測(cè)結(jié)果不穩(wěn)定：在99.4%~99.7%之間波動(dòng)。
××福出具的這張保證單上，記者還看到下列字樣：足金配件含金量不低于90%，即他們只保證90%以上的含金量，是不是真的達(dá)到其口頭所言的香港品質(zhì)999.9就不在此保證之列了。足金項(xiàng)鏈的M字扣是否屬于足金配件？這張保證單上也沒(méi)有白紙黑字的說(shuō)法，雖然銷售人員口頭告訴記者，M字扣不屬于足金配件，它屬于足金。
原因：香港內(nèi)地標(biāo)準(zhǔn)不同
記者看到，××福在香港所出售的金飾均在最為容易出現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題的地帶——接口處打上999.9的字樣，999.9的字樣就意味著金的含量是99.99%，而其在內(nèi)地所售的金飾接口卻鮮有打××福的代碼及品質(zhì)保證說(shuō)明，這些標(biāo)志打在金飾的主體上。在內(nèi)地銷售的××福金飾也只打上足金字樣。
國(guó)家有關(guān)部門2009年的《首飾 貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》中規(guī)定，足金的金含量只需99%，千足金的金含量達(dá)到99.9%。
一條金飾，如果重達(dá)100克，按照每克420元計(jì)，總價(jià)是42000元。但是，99.99%金飾的含量和99%相比是少了：99.99%-99%=0.99%。如果消費(fèi)者買到只有99%含量的金飾，比買到99.99%含量的金飾，實(shí)際虧損為0.99%×42000=415.8元。
問(wèn)題二:金飾穗價(jià)比香港價(jià)貴16%
同一品牌，不同售賣點(diǎn)之間的價(jià)格也存在著巨大差異。
以××福產(chǎn)品為例，飾金403元每克，香港尖沙咀是折合人民幣347元每克，兩者之間的價(jià)差達(dá)到了56元每克，也即內(nèi)地所售金飾光是價(jià)格就比香港所售的貴16.1%。
原因：稅費(fèi)加工費(fèi)有區(qū)別
是什么原因造成了如此巨大的價(jià)格差異？記者采訪了香港珠寶金飾零售商會(huì)的常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)卓啟燦，他認(rèn)為：零售業(yè)成本的差異是造成粵港兩地價(jià)格差異的根本原因。香港金價(jià)便宜，與其化妝品、家電價(jià)格便宜如出一轍，香港是自由貿(mào)易港，零售業(yè)稅費(fèi)極低，即使是在銅鑼灣、尖沙咀這樣的港島旺地銷售，品牌入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的成本也不高，運(yùn)營(yíng)成本較低。
與之相比，內(nèi)地進(jìn)口黃金原材料時(shí)本來(lái)就要交納關(guān)稅，導(dǎo)致上海黃金交易所的現(xiàn)貨黃金價(jià)格本來(lái)就要比紐約交易所高出0.2%~1%，而零售環(huán)節(jié)稅費(fèi)林立則擴(kuò)大了這個(gè)差異。廣州市沒(méi)有北京、上海能享受的地區(qū)補(bǔ)助，入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的成本更大。當(dāng)然，供需關(guān)系也是導(dǎo)致同品牌價(jià)格差異的重要原因。香港金店林立，競(jìng)爭(zhēng)激烈，商家唯有薄利多銷。相對(duì)來(lái)說(shuō)，廣州市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)還沒(méi)有那么激烈。
加上加工費(fèi)
仍比內(nèi)地便宜
值得一提的是，內(nèi)地消費(fèi)者總認(rèn)為在香港出售的金飾雖然金價(jià)本身比在內(nèi)地的便宜很多，但是加工費(fèi)和傭金卻比內(nèi)地的貴很多，所以兩部分價(jià)格中和后，兩者總價(jià)相差不大。但本報(bào)記者的調(diào)查結(jié)果卻并非如此。
昨天，本報(bào)記者在香港××福門店了解到，一條7克多重的項(xiàng)鏈總的加工費(fèi)不過(guò)100港元左右(特別漂亮的項(xiàng)鏈最多可達(dá)200港元)，折合人民幣也就80元。但是，相仿質(zhì)量的黃金項(xiàng)鏈在內(nèi)地出售時(shí)，加工費(fèi)變?yōu)?1.4元每克，一條7.45克的項(xiàng)鏈加工費(fèi)要收160元，是香港的一倍。當(dāng)然，香港金飾要收2%的傭金，內(nèi)地卻不收傭金，一條7.45克重的項(xiàng)鏈，在香港出售，其加工費(fèi)和傭金加起來(lái)不過(guò)131元，但是在內(nèi)地出售卻要收160元。
行業(yè)協(xié)會(huì):銷售人員不該瞞報(bào)
記者為此采訪了廣東省黃金協(xié)會(huì)的田鵬飛，他認(rèn)為，該事件之中，至少有三個(gè)問(wèn)題值得質(zhì)疑：
銷售人員沒(méi)有向顧客主動(dòng)說(shuō)明成色不足問(wèn)題，沒(méi)有指出項(xiàng)鏈零部件之間黃金成色有所不同；銷售收據(jù)與銷售人員的口頭宣傳之間，存在著明顯的差異。而在工商部門的規(guī)定與協(xié)會(huì)的公約中，都有提及：不能“欺瞞”顧客，欺是指欺騙，而××福銷售人員這次的做法屬于“瞞”，可視為違規(guī)。
在稱量金項(xiàng)鏈的時(shí)候，銷售人員并沒(méi)有分門別類對(duì)待，而是一起按照千足金標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算價(jià)格，收據(jù)里也沒(méi)有加以區(qū)分。
按照工商部門與行業(yè)協(xié)會(huì)的有關(guān)規(guī)定，對(duì)于金銀首飾，商家應(yīng)標(biāo)明其成色、檢驗(yàn)部門與材料構(gòu)成；××福作為在國(guó)內(nèi)有相當(dāng)知名度的大型企業(yè)，為了回避法律糾紛，卻在黃金的成色、材料甚至價(jià)格上混淆概念，不在書(shū)面收據(jù)上寫(xiě)明，不解釋“足金”概念，玩文字游戲。
不過(guò)，田鵬飛與其黃金協(xié)會(huì)同事也表示：零部件成色不足問(wèn)題，在金銀加工行業(yè)內(nèi)部是一個(gè)(暫時(shí))無(wú)法徹底解決的技術(shù)問(wèn)題。因?yàn)辄S金首飾在焊接的時(shí)候，很容易代入其他貴金屬、雜質(zhì)，導(dǎo)致環(huán)扣、連接處、棱角處都可能出現(xiàn)成色不足的問(wèn)題，這在行業(yè)內(nèi)是一個(gè)普遍現(xiàn)象，多數(shù)情況下，并非珠寶零售商有意為之。
律師：
口頭書(shū)面不統(tǒng)一 違法
北京盈科律師事務(wù)所(廣州部)的孫高峰律師認(rèn)為：銷售人員的銷售語(yǔ)言與實(shí)際銷售產(chǎn)品存在明顯差異；根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保障法》，產(chǎn)生了虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者的罪名。顧客如果能提供當(dāng)時(shí)的銷售語(yǔ)音證據(jù)，或者在訴訟過(guò)程中要求××福提供當(dāng)時(shí)的監(jiān)控錄像(珠寶店都有監(jiān)控錄像)，證明銷售人員說(shuō)的是“千足金”，賣的是“足金”，則可以在狀告其欺瞞顧客的案件中取得勝訴。
