日本民眾:“召回門”是豐田過度擴張的惡果

時間:2010-03-04 10:45   來源:新華網

3月1日,豐田汽車公司社長豐田章男在北京舉行的說明會上。 當日,豐田汽車公司社長豐田章男在北京召開說明會,就豐田汽車實施的大規(guī)模召回給中國消費者帶來的擔心和影響3次表示道歉。他提出將進一步強化安全、質量體系,盡早挽回消費者信心。新華社記者 陳建力 攝

  新華網北京3月3日電(馮彥強)豐田總裁豐田章男2月24日出席美國國會就豐田召回事件聽證會,3月1日來華“說明”豐田問題……。在過去一周里,豐田展開了一系列緊張的危機公關。那么,日本國內如何評價豐田章男的表現,又是如何看待豐田召回事件的?針對這些問題,新華網3日連線了本網駐東京記者何德功。以下為連線實錄:

  新華網:針對美國國會就豐田召回事件舉行第三次聽證會,日本國內有何反應?

  何德功:目前,日本國內的反映還不多,之前已經聽證兩次了,這次是第三次,料想反響不會太大。日本國內反響最大的是第二次聽證會,因為有豐田總裁豐田章男出席。

  出席第三次聽證會的是兩個副社長,日本國內報紙報道并不是太多,就是一個很簡短的消息,說舉行了第三次聽證會,豐田的副社長堅持電子控制系統(tǒng)絕沒有問題等等。

  新華網:在豐田章男出席的第二次聽證會上,日本媒體主要關注哪些問題?

  何德功:日本媒體關注的是豐田電子控制系統(tǒng)問題,這也是美國國會議員主要詢問的問題。

  豐田章男不承認電子控制系統(tǒng)有問題,在這個問題上同美國僵持住了。但是豐田章男的態(tài)度還是不錯,一直道歉,承諾要用行動來證明,要顧客至上,要質量第一。日本媒體認為豐田章男在美國表現得還不錯,而美國媒體的觀點則是好壞參半。

  新華網:日本民眾對美國舉行的聽證會是什么態(tài)度?

  何德功:日本民眾認為美國就這么一個問題開了三次聽證會,有點小題大作,說有政治表演的成分。日本民眾認為這其中有美國中期選舉的因素,日本媒體還把哪個議員屬于哪個黨的,哪個派別,在哪個選區(qū)都列出來,顯示有政治表演的成分。日本媒體還報道說,攻擊豐田最厲害的議員來自沒有豐田工廠選區(qū),而且是通用汽車廠的基地。所以,日本國內普遍認為美國小題大作,借豐田這個事情做文章。

  新華網:日本民眾對此次豐田“召回門”最關心哪些問題?

  何德功:日本民眾確實感覺豐田車出了質量問題,但是他們并不認為說豐田本身有問題。他們認為問題根源是豐田經營擴張過快所致,再一個就是豐田章男遲遲不出面,不出來解釋,危機沒能及時化解,結果鬧得越來越大,對他有批評。

  但是,日本民眾覺得豐田是他們自己的車,他們認為在技術方面豐田還是很厲害的,相信豐田只要經營方針對了,不急于擴大經營規(guī)模,一定要安全第一,站在顧客立場上就一定能再爬起來。

編輯:馬迪

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