上海開(kāi)辟世博消費(fèi)維權(quán)“綠色通道”

　　新華網(wǎng)上海3月15日電（記者俞麗虹）上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)15日宣布，從4月下旬起開(kāi)辟世博消費(fèi)糾紛處理“綠色通道”，同時(shí)把專(zhuān)業(yè)律師咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)引入世博消費(fèi)維權(quán)服務(wù)。

　　根據(jù)預(yù)測(cè)，2010年上海世博會(huì)將吸引7000萬(wàn)人次的參觀(guān)者，其中海外游客約為350萬(wàn)人次。4月下旬上海世博園區(qū)試運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)后，上海市消保委將派出28名掌握英語(yǔ)會(huì)話(huà)能力的工作人員，加入世博園區(qū)參觀(guān)者服務(wù)中心，為中外游客提供有關(guān)消費(fèi)維權(quán)的現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)和服務(wù)。

　　此外，從15日起，上海主要的商業(yè)中心、旅游景點(diǎn)、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等都將陸續(xù)設(shè)立“世博消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)”，總數(shù)超過(guò)100個(gè)。這些服務(wù)點(diǎn)都有統(tǒng)一的標(biāo)志，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，第一時(shí)間受理、第一時(shí)間協(xié)調(diào)、第一時(shí)間解決涉及世博的消費(fèi)投訴。

　　據(jù)了解，為了更好地服務(wù)中外游客，上海還專(zhuān)門(mén)成立了律師志愿者世博服務(wù)小組。世博會(huì)期間，來(lái)自上海知名律師事務(wù)所的26名律師志愿者將走進(jìn)“世博消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)”，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，提供法律咨詢(xún)，協(xié)助調(diào)解相關(guān)消費(fèi)糾紛。

　　上海市消保委秘書(shū)長(zhǎng)趙皎黎表示，根據(jù)旅游部門(mén)測(cè)算，近四成的世博游客會(huì)前往長(zhǎng)三角其他城市游覽。針對(duì)這一情況，上海與浙江、江蘇等地的消費(fèi)者組織目前已達(dá)成協(xié)議，建立消費(fèi)爭(zhēng)議異地投訴處理機(jī)制，共同維護(hù)世博游客的合法權(quán)益。