今后，在預(yù)付卡消費(fèi)中嚴(yán)重違法等侵害消費(fèi)者權(quán)益的企業(yè)，在辦理工商業(yè)務(wù)時將被重點審查，如申請著名商標(biāo)等稱號也將不予認(rèn)證，已認(rèn)定的予以取消。
近年來，預(yù)付卡消費(fèi)作為一種新型消費(fèi)模式，在美容美發(fā)、餐飲、洗染、健身、洗車等多行業(yè)廣泛實行，在為消費(fèi)者帶來實惠和便利的同時，也出現(xiàn)了一些問題，已經(jīng)成為消費(fèi)者投訴的熱點。昨天，記者從市工商局了解到，日前市工商局就針對普遍實行預(yù)付卡消費(fèi)的行業(yè)推出了《關(guān)于加強(qiáng)預(yù)付卡消費(fèi)侵權(quán)問題規(guī)范管理的若干意見》。今后，在預(yù)付卡消費(fèi)中嚴(yán)重違法等侵害消費(fèi)者權(quán)益的企業(yè)，在辦理工商業(yè)務(wù)時將被重點審查，如申請著名商標(biāo)等稱號也將不予認(rèn)證。
市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，工商部門將首先對預(yù)付卡經(jīng)營者進(jìn)行調(diào)查，依托網(wǎng)格化監(jiān)管，詳細(xì)記錄商家的名稱、負(fù)責(zé)人、預(yù)付卡形式等經(jīng)營信息，建立預(yù)付卡經(jīng)營臺賬；并在此基礎(chǔ)上加大網(wǎng)格化巡查力度，對容易出現(xiàn)問題、風(fēng)險度較高的預(yù)付卡行業(yè)實行重點監(jiān)管。“我們還會運(yùn)用信用分類的手段進(jìn)行監(jiān)管，攜款隱匿、惡意侵權(quán)、嚴(yán)重違法等侵害消費(fèi)者權(quán)益的企業(yè)和負(fù)責(zé)人將被降低信用等級，實施重點監(jiān)控，在辦理年檢驗照、注冊登記等工商業(yè)務(wù)時，將重點審查；這些企業(yè)如果申請著名商標(biāo)等稱號也將不予認(rèn)定，已認(rèn)定的還會按照有關(guān)程序予以取消。”市工商局消保處相關(guān)工作人員說。此外，工商部門還將制定并推廣使用合同示范文本，指導(dǎo)商家和消費(fèi)者通過簽訂合同來約定雙方權(quán)利、義務(wù)。對拒不修改合同中不公平格式條款的商家還會依法予以處罰。
市工商局提醒消費(fèi)者，在使用預(yù)付卡消費(fèi)過程中，需注意查看經(jīng)營者店堂公示欄、廣告牌等公示的預(yù)付卡消費(fèi)信息和有關(guān)承諾自律制度，繳費(fèi)前最好與商家簽訂合同或協(xié)議，且盡量使用工商部門監(jiān)制的合同示范文本。此外，還要向商家索要收費(fèi)憑證，以此來保留維權(quán)痕跡。消費(fèi)者如與商家發(fā)生消費(fèi)爭議或者發(fā)現(xiàn)其存在涉嫌違法行為，可以撥打12315熱線向工商部門申訴、舉報。
