幫助老年人樂(lè)享數(shù)字生活
加快制定法律法規(guī)，保護(hù)老年人在使用智能技術(shù)上的合法權(quán)益；建立“無(wú)碼綠色通道”，采取替代措施；主動(dòng)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)適老化改造，提供“關(guān)懷模式”“長(zhǎng)輩模式”的服務(wù)應(yīng)用……前不久，北京市老齡辦、老齡協(xié)會(huì)發(fā)出一份智慧助老的行動(dòng)倡議書(shū)，提倡幫助老年人邁過(guò)“數(shù)字鴻溝”。同時(shí)，民政部有關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，將重點(diǎn)推動(dòng)解決老年人在民政服務(wù)中遇到的智能技術(shù)困難。讓老年人樂(lè)享數(shù)字生活，更多行動(dòng)在路上。
數(shù)字時(shí)代，老年人是不容忽視的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)群體。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2020年6月，中國(guó)已有9.4億網(wǎng)民，其中60歲及以上老年網(wǎng)民占10.3%。這意味著，我國(guó)約有9600萬(wàn)“銀發(fā)網(wǎng)民”，規(guī)模不容小覷。因此，為“銀發(fā)網(wǎng)民”畫(huà)好像，了解他們的上網(wǎng)特點(diǎn)、興趣偏好、網(wǎng)絡(luò)需求，以及在網(wǎng)絡(luò)空間遇到的各類(lèi)問(wèn)題難題，很有必要。
根據(jù)相關(guān)研究，當(dāng)前“銀發(fā)網(wǎng)民”面臨的主要問(wèn)題有兩方面：其一，有些老年人想上網(wǎng)，卻跟不上時(shí)代節(jié)奏，不會(huì)用智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)軟件；其二，有些不法分子針對(duì)老年人上網(wǎng)布設(shè)陷阱，一些老年人網(wǎng)絡(luò)識(shí)別和防范能力不強(qiáng)，容易輕信謠言、陷入騙局。無(wú)論哪種情況，都提醒我們，為老年人營(yíng)造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)空間，引導(dǎo)老年人健康上網(wǎng)、安全用網(wǎng)，應(yīng)該成為全社會(huì)的共同課題。
科技發(fā)展是對(duì)人類(lèi)的饋贈(zèng)，老年人也應(yīng)該成為受益群體。整體上看，數(shù)字時(shí)代的數(shù)字產(chǎn)品為人們的生活帶來(lái)很多便利，應(yīng)該更加注重解決老年人的使用難題，不能讓他們由于不懂二維碼、不懂APP而失去了通過(guò)手機(jī)看病掛號(hào)、打車(chē)出行的機(jī)會(huì)。比如，在車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、公園、銀行、醫(yī)院、商場(chǎng)等公共場(chǎng)所，為老年人提供必要的信息引導(dǎo)和人工幫扶，就是彌補(bǔ)“數(shù)字鴻溝”的有益之舉。
“數(shù)字鴻溝”要填平，清理那些針對(duì)老年人的“數(shù)字陷阱”同樣不能忽視。中國(guó)社科院的一項(xiàng)報(bào)告顯示，約2/3的受訪中老年人在互聯(lián)網(wǎng)有過(guò)上當(dāng)受騙或者疑似上當(dāng)受騙的經(jīng)歷。讓老年人“會(huì)上網(wǎng)”，而且也要免于被騙，離不開(kāi)構(gòu)建一個(gè)健康安全的數(shù)字環(huán)境。比如，應(yīng)用平臺(tái)可以打造老年人專(zhuān)用模塊，開(kāi)啟過(guò)濾、提醒等功能，將一些詐騙信息和病毒軟件攔截在外；又如，一些手機(jī)廠家推出親情守護(hù)模式，家人可以遠(yuǎn)程刪掉垃圾短信、終止誘騙支付等。為老年人凈網(wǎng)，需要全社會(huì)共同努力。比如，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、軟硬件應(yīng)該從老年人實(shí)際出發(fā)設(shè)計(jì)友好使用程序，來(lái)自家庭成員的耐心勸導(dǎo)、情感陪伴也十分重要。服務(wù)更溫馨，設(shè)計(jì)更合理，讓權(quán)威、健康、有趣的內(nèi)容真正傳播到老年人身邊，才能營(yíng)造好善待老年人的數(shù)字生態(tài)。
我們不僅要尊重老年人在數(shù)字時(shí)代的權(quán)益，而且要構(gòu)建守護(hù)“銀發(fā)網(wǎng)民”的健康安全空間。邁入數(shù)字時(shí)代新征程，助老年人邁過(guò)“數(shù)字鴻溝”、越過(guò)“數(shù)字陷阱”，才能讓老年人更好跟上時(shí)代、享受數(shù)字生活。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2020年11月10日 10 版）
