中國臺(tái)灣網(wǎng)12月2日臨沂訊　隨著蘭臺(tái)兩地交流合作的不斷深入，蘭山也日益成為臺(tái)商投資的一塊熱土。目前，蘭山區(qū)擁有臺(tái)資企業(yè)20多家，常駐臺(tái)商40余名。面對(duì)臺(tái)商權(quán)益保障工作的新形勢、新任務(wù)和新要求，蘭山區(qū)采取多措并舉做好臺(tái)商投訴協(xié)調(diào)工作。

　　一是建立臺(tái)商投訴協(xié)調(diào)工作制度，確定工作程序規(guī)則。對(duì)于臺(tái)商投訴進(jìn)行登記歸類并指定專人負(fù)責(zé)，做好相關(guān)記錄和保存工作，將每項(xiàng)投訴的處理的過程、結(jié)果進(jìn)行登記存檔，確保投訴處理工作的優(yōu)質(zhì)、高效。

　　二是定期專人走訪，及時(shí)解決困難。通過定期走訪進(jìn)行宣傳，宣傳涉臺(tái)法律法規(guī)與蘭山本地優(yōu)惠政策，引導(dǎo)臺(tái)商依法經(jīng)營，通過定期走訪摸清臺(tái)企經(jīng)營狀況和潛在的問題，及時(shí)將問題消除在萌芽狀態(tài)，也為臺(tái)辦的臺(tái)商投訴協(xié)調(diào)工作開展提供了第一手資料。

　　三是堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)、依法處理，及時(shí)協(xié)調(diào)處理涉臺(tái)投訴。對(duì)于臺(tái)商投訴的問題在幫助他們解決實(shí)際困難和問題的同時(shí)，引導(dǎo)臺(tái)商樹立法制思維，依法處理。（中國臺(tái)灣網(wǎng)臨沂臺(tái)辦通訊員 張錄婷）