中國臺(tái)灣網(wǎng)1月5日張家界訊 1月5日，從臺(tái)資企業(yè)湖南張家界黃石寨客運(yùn)索道公司獲悉，2015年，黃石寨客運(yùn)索道安全輸送游客78萬人，同比增長10.3%，實(shí)現(xiàn)了安全有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、游客滿意的接待目標(biāo)。
2015年，黃石寨索道公司抓營銷樹品牌。借助冬季雪景、梅園等資源優(yōu)勢，開展了“冬雪Style”，“踏雪尋梅”等活動(dòng)；策劃組織了“智能蜘蛛人”懸崖?lián)炖�、自行車極限速降賽等營銷活動(dòng)，提升了黃石寨的知名度。積極參加各級(jí)組織的對(duì)外宣傳促銷活動(dòng)，遠(yuǎn)赴臺(tái)灣、上海、北京、廣東等主要客源地地對(duì)接市場，引進(jìn)客源，較好地保持了全年客源的持續(xù)穩(wěn)定。
黃石寨索道公司還注重強(qiáng)化服務(wù)管理。在景區(qū)門票站、索道上下站等處設(shè)立了咨詢服務(wù)臺(tái)，把服務(wù)延伸到一線。并承諾上下索道排隊(duì)不超過10分鐘，在進(jìn)站口安排工作人員進(jìn)行引導(dǎo)。針對(duì)老年人等特殊群體，安排專用通道，并由工作人員護(hù)送到索道轎廂。同時(shí)，組織開展了為導(dǎo)游送清涼、為游客送溫暖等活動(dòng)，拉近好與導(dǎo)游、游客之間的距離，提升了公司的美譽(yù)度。
黃石寨索道公司還加強(qiáng)了對(duì)索道各類接待設(shè)施的維護(hù)修繕，強(qiáng)化安全責(zé)任制，全年保證了接待安全，游客滿意率達(dá)到了95%。（中國臺(tái)灣網(wǎng)張家界通訊員 吳勇兵）
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