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江蘇省鹽城市臺(tái)辦系統(tǒng)作出七項(xiàng)服務(wù)臺(tái)商臺(tái)企承諾

2020-05-22 10:33:00
來(lái)源:中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)
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  中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)5月22日鹽城訊 為進(jìn)一步提高全市臺(tái)辦系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)效,更好地服務(wù)全市臺(tái)商臺(tái)企,促進(jìn)全市臺(tái)商投資環(huán)境優(yōu)化升級(jí),近日,江蘇鹽城市臺(tái)辦系統(tǒng)作出七項(xiàng)服務(wù)臺(tái)商臺(tái)企承諾。

  一是依法依規(guī)服務(wù)。依據(jù)《中華人民共和國(guó)臺(tái)灣同胞投資保護(hù)法》和《江蘇省保護(hù)和促進(jìn)臺(tái)灣同胞投資條例》,依法維護(hù)臺(tái)商臺(tái)企的合法權(quán)益。

  二是清正廉潔服務(wù)。堅(jiān)持廉潔行政,杜絕吃、拿、卡、要等行為,踐行“親清”政商關(guān)系。如發(fā)生投訴,經(jīng)查證屬實(shí),按照相關(guān)法律法規(guī)予以處理。

  三是首問(wèn)負(fù)責(zé)服務(wù)。全市臺(tái)辦系統(tǒng)工作人員接到臺(tái)商咨詢投訴求助后,要負(fù)第一責(zé)任,及時(shí)匯報(bào)、轉(zhuǎn)辦、交辦,并跟蹤落實(shí)咨詢投訴求助事項(xiàng)的處理情況,全程跟蹤服務(wù)。

  四是限時(shí)辦結(jié)服務(wù)。全市臺(tái)辦系統(tǒng)收到臺(tái)商咨詢投訴求助事項(xiàng),3個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù);對(duì)能直接辦理協(xié)調(diào)的事項(xiàng),一周內(nèi)給予答復(fù);轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)處理的,20個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。

  五是結(jié)果反饋服務(wù)。對(duì)調(diào)處的結(jié)果,要在第一時(shí)間向臺(tái)商反饋,并征詢臺(tái)商的滿意度和征求臺(tái)商的意見(jiàn)建議。

  六是電話預(yù)約服務(wù)。全市臺(tái)辦系統(tǒng)工作人員平時(shí)與臺(tái)商臺(tái)企要保持電話密切聯(lián)系,在工作人員不方便接聽(tīng)電話時(shí),可先通過(guò)短信告知,工作人員收到臺(tái)商短信后,要及時(shí)與臺(tái)商聯(lián)系。

  七是開(kāi)通熱線服務(wù)。市臺(tái)商服務(wù)中心開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線:0515—80990203,隨時(shí)為臺(tái)商臺(tái)企提供服務(wù)。(中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)、鹽城市臺(tái)辦聯(lián)合報(bào)道)

[責(zé)任編輯:郭碧娟]
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