福建云霄：“管家”服務(wù)贏得臺(tái)商心

　　金秋十月，漳州光電職業(yè)技術(shù)學(xué)院一期項(xiàng)目加快建設(shè)，目前已完成投資1.85億元，占年度計(jì)劃的123%。“學(xué)院建設(shè)速度這么快，多虧了云霄政府的‘管家’服務(wù)�！迸_(tái)灣慶富集團(tuán)董事長陳慶男感慨地說，政府對(duì)項(xiàng)目全程貼心服務(wù)，服務(wù)效率更高，24小時(shí)內(nèi)辦了企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、外資企業(yè)批準(zhǔn)證書、組織機(jī)構(gòu)代碼證。

　　臺(tái)商口中的“管家”服務(wù)就是云霄縣推行的臺(tái)商和臺(tái)企全程幫辦服務(wù)。云霄紀(jì)檢部門負(fù)責(zé)人說，全縣不斷完善上下并舉、多部門聯(lián)動(dòng)的“大幫辦”服務(wù)體系，開辟審批綠色通道，實(shí)行代理制、“一站式”和“馬上就辦”快捷保姆服務(wù)，確保臺(tái)商困難時(shí)時(shí)有人問、事事有人幫。同時(shí)，創(chuàng)建臺(tái)商“無訴訟”、“零投訴”投資區(qū)，為臺(tái)商營造創(chuàng)業(yè)“暖環(huán)境”。

　　“一站式”贏得信心

　　談到漳州光電職業(yè)技術(shù)學(xué)院報(bào)批經(jīng)過，陳慶男至今難忘。他說：“辦理一家臺(tái)資企業(yè)牽涉的法律法規(guī)眾多，手續(xù)繁雜，要在不同的部門之間來回奔波。云霄項(xiàng)目服務(wù)效率難以想象，公司僅花了兩天就完成報(bào)批。我們投資更有信心。”

　　為了學(xué)院盡快落地建設(shè)，云霄縣領(lǐng)導(dǎo)牽頭幫辦，縣行政中心協(xié)同外經(jīng)、工商、質(zhì)監(jiān)等部門服務(wù)窗口迅速啟動(dòng)“一站式”代理報(bào)批服務(wù)，一天內(nèi)完成繁多的報(bào)批材料預(yù)審程序，快速向上級(jí)審批部門報(bào)批。

　　云霄專門開辟臺(tái)企審批綠色通道，對(duì)全縣臺(tái)資企業(yè)實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)管理，做到一個(gè)窗口受理、多個(gè)部門主動(dòng)服務(wù)的工作方式�？h行政服務(wù)中心制定并實(shí)行臺(tái)企投資項(xiàng)目審批快捷通道運(yùn)行管理辦法，整合各部門服務(wù)窗口，設(shè)立“臺(tái)資項(xiàng)目”統(tǒng)一收件窗口，推行“馬上就辦”的服務(wù)模式；申請(qǐng)項(xiàng)目審批時(shí)，中心服務(wù)窗口實(shí)行一次性聯(lián)合告知。即一次性告知業(yè)主單位項(xiàng)目審批涉及的部門、所需材料和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。對(duì)涉及多個(gè)部門審批的臺(tái)資重點(diǎn)項(xiàng)目，由中心協(xié)調(diào)，主辦單位牽頭組織相關(guān)部門召開一次性聯(lián)合告知會(huì)。行政服務(wù)中心整合審批流程，簡(jiǎn)化審批手續(xù)。這些舉措大大縮短臺(tái)資項(xiàng)目審批時(shí)間。

　　體貼入微帶來舒心

　　“云霄政府服務(wù)周到、細(xì)致，讓人感到舒心�！迸_(tái)商、漳州博勝機(jī)械有限公司董事長郭沐連深有感觸地說。

　　縣臺(tái)辦負(fù)責(zé)人走訪臺(tái)商時(shí)，無意中獲知郭沐連希望他的子女能夠在云霄上學(xué)。隨即，縣臺(tái)辦主動(dòng)聯(lián)系了郭沐連，郭沐連喜出望外。在縣教育局的一路綠燈下，郭沐連的子女很快到云霄重點(diǎn)小學(xué)就讀。

　　云霄縣領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)職能部門經(jīng)常走訪臺(tái)商和臺(tái)企，通過發(fā)放調(diào)查表、召開座談會(huì)等形式，了解臺(tái)商和臺(tái)企需求，及時(shí)為臺(tái)商排憂解難。對(duì)臺(tái)資重點(diǎn)項(xiàng)目設(shè)立專門工作指揮部，指定一名縣領(lǐng)導(dǎo)為指揮長，抽調(diào)相關(guān)單位工作人員為成員，負(fù)責(zé)做好組織協(xié)調(diào)、溝通對(duì)接、跟進(jìn)服務(wù)等工作；同時(shí)成立由相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)組成的工作協(xié)調(diào)小組，及時(shí)解決項(xiàng)目推進(jìn)中的問題。

　　維權(quán)保障換來安心

　　“大家對(duì)云霄臺(tái)商權(quán)益保障服務(wù)工作很滿意，云霄到現(xiàn)在沒有發(fā)生一起臺(tái)商投訴或訴訟�！痹谕顿Y創(chuàng)業(yè)30多年的云霄縣臺(tái)商聯(lián)誼會(huì)會(huì)長黃新旺先生說，在云霄投資感到安心，跟在臺(tái)灣沒有什么兩樣。去年初以來，云霄打造“無訴訟或零投訴”投資區(qū)，讓廣大臺(tái)商安心創(chuàng)業(yè)。

　　云霄將臺(tái)商權(quán)益保障工作納入幫辦服務(wù)體系，建立勞資等糾紛和矛盾跟蹤和調(diào)節(jié)機(jī)制，成立臺(tái)商投訴中心，應(yīng)對(duì)臺(tái)商投訴引發(fā)的重大突發(fā)事件的防范和緊急處理，及時(shí)將各種矛盾糾紛排解在萌芽中。成立涉臺(tái)案件審判庭，專門負(fù)責(zé)審理有關(guān)臺(tái)商、臺(tái)企案件，并及時(shí)為臺(tái)商、臺(tái)企提供有效的法律服務(wù)。

　　“管家”幫辦服務(wù)在廣大臺(tái)商中產(chǎn)生“磁吸”效應(yīng)。目前全縣臺(tái)資企業(yè)達(dá)60多家，總投資13億多美元。(通訊員 王一雄 方玉英 記者 雷光美)

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