廣州市臺(tái)辦著力做好赴臺(tái)交流指導(dǎo)服務(wù)工作
中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)8月23日廣州訊 今年以來，廣州市臺(tái)辦將“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)與對(duì)臺(tái)工作緊密結(jié)合，相互促進(jìn)，采取多項(xiàng)措施，為全市黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體赴臺(tái)參訪交流提供了及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的指導(dǎo)和服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1至7月，全市各級(jí)、各部門、企事業(yè)單位和團(tuán)體共赴臺(tái)參訪交流302項(xiàng)、1290人次，其中，公職人員赴臺(tái)交流101項(xiàng)、805人次，非公職人員赴臺(tái)交流201項(xiàng)、485人次。
�。ㄒ唬┳W(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)臺(tái)工作是一項(xiàng)具有很強(qiáng)政治性、政策性、紀(jì)律性、專業(yè)性的工作，要想做好對(duì)全市赴臺(tái)交流工作的指導(dǎo)和服務(wù)，首先要求涉臺(tái)工作人員必須具備過硬的政治意識(shí)、紀(jì)律觀念和專業(yè)知識(shí)。對(duì)此，我辦把抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升全體工作人員的能力素質(zhì)作為一項(xiàng)重要任務(wù)列入今年度的重點(diǎn)對(duì)臺(tái)工作計(jì)劃，依托我辦“月度講壇”學(xué)習(xí)活動(dòng)、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)、“作風(fēng)紀(jì)律教育月”活動(dòng)、“全市涉臺(tái)工作干部培訓(xùn)”等活動(dòng)的開展，采取多種方式，抓好落實(shí)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全辦工作人員的黨性修養(yǎng)不斷加強(qiáng)、政治覺悟不斷提高、對(duì)臺(tái)工作政策紀(jì)律把握能力不斷增強(qiáng)，為做好全市赴臺(tái)交流的指導(dǎo)和服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ǘ┳ヒ�(guī)范，提升服務(wù)效能。赴臺(tái)交流指導(dǎo)服務(wù)的工作對(duì)象包括全市黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、大中小學(xué)院校等眾多機(jī)構(gòu)，工作程序包括計(jì)劃申報(bào)、資料審核、立項(xiàng)報(bào)批、證件辦理、行前教育、交流參訪等多個(gè)環(huán)節(jié)，赴臺(tái)團(tuán)組數(shù)量大、類別多，為提升服務(wù)質(zhì)量，我辦克服人員少、任務(wù)重的困難，把抓好規(guī)范性建設(shè)作為關(guān)鍵，工作效率不斷提升。一是按照有關(guān)規(guī)定和要求，對(duì)赴臺(tái)交流所需報(bào)批的文本資料進(jìn)行細(xì)化，根據(jù)不同類別的赴臺(tái)單位，分別制定既嚴(yán)格規(guī)范又有所差異的“辦理流程”和“表格樣式”，并在我辦的門戶網(wǎng)站--“穗臺(tái)視窗”提供查詢和下載，極大地方便了服務(wù)對(duì)象。二是編印涉臺(tái)工作宣傳手冊(cè)--《兩岸是一家 創(chuàng)享中國(guó)好未來》，免費(fèi)發(fā)放給全市赴臺(tái)交流的各個(gè)團(tuán)組，該手冊(cè)通過圖文并茂的形式，對(duì)臺(tái)灣基本情況、兩岸關(guān)系和平發(fā)展歷程、黨的對(duì)臺(tái)方針政策做了較好的解讀，為赴臺(tái)人員提早掌握赴臺(tái)注意事項(xiàng)提供了極大便利。三是落實(shí)行前教育，對(duì)于每個(gè)公務(wù)赴臺(tái)交流團(tuán)組，在赴臺(tái)之前，我辦都派出工作人員上門開展行前教育，講解中央對(duì)臺(tái)方針政策，明確赴臺(tái)紀(jì)律要求，提醒相關(guān)注意事項(xiàng)，確保赴臺(tái)交流安全順利。
（三）抓作風(fēng)，樹立良好形象。開展赴臺(tái)交流指導(dǎo)服務(wù)工作是各級(jí)各部門和單位以及市民群眾了解對(duì)臺(tái)工作的重要窗口。一直以來，我辦把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，開展便民服務(wù)，作為展現(xiàn)對(duì)臺(tái)工作部門良好形象的一項(xiàng)基礎(chǔ)性、長(zhǎng)期性、關(guān)鍵性工作來抓。一是主動(dòng)征求意見。今年以來，我辦主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)一線工作人員赴市直機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體實(shí)地走訪，征求意見建議，完善工作措施。二是開設(shè)服務(wù)專線。將相關(guān)業(yè)務(wù)部門的兩個(gè)辦公電話設(shè)定為赴臺(tái)交流指導(dǎo)服務(wù)專線，并在“穗臺(tái)視窗”網(wǎng)站公布，接受市民群眾對(duì)涉臺(tái)交流問題的咨詢，專線電話設(shè)立以來，每日平均接聽各類涉臺(tái)問題咨詢近30宗。三是提供預(yù)審服務(wù)。為方便位于南沙、番禺、從化、花都等外區(qū)的單位和企業(yè)辦理赴臺(tái)交流手續(xù)，我辦工作人員主動(dòng)運(yùn)用QQ、微信等新媒體工具，在服務(wù)對(duì)象正式提交書面材料之前，對(duì)其電子稿件進(jìn)行預(yù)審，及時(shí)提出修改意見，最大限度地減少了服務(wù)對(duì)象的路途往返，受到各部門和企業(yè)的一致好評(píng)。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)、廣州市市臺(tái)辦宣傳交流處聯(lián)合報(bào)道）
