"大陸最大臺灣民宿預(yù)定平臺"創(chuàng)始人:把臺灣民宿模式推向全世界

　　中新網(wǎng)上海6月25日電 題：“大陸最大臺灣民宿預(yù)定平臺”創(chuàng)始人張志杰：把臺灣民宿模式推向全世界

　　中新社記者 李佳佳

　　將臺灣最具“本土味道”的民宿帶入大陸市場，自在客顯然不是最早的，不過卻是做得最大的。

　　如今，服務(wù)于大陸赴臺個人游的自在客，其用戶規(guī)模已近20萬人，掌握的臺灣民宿資源多達(dá)6000家，成為一支活躍在兩岸旅游經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)的重要民間力量。

　　九份的日式小居、宜蘭的溫泉民宿、清境的歐式城堡、臺南超越百年的老房子……說起臺灣民宿，自在客創(chuàng)始人、CEO張志杰如數(shù)家珍，其中最讓他記憶深刻的還是過一天他鄉(xiāng)生活的充實感以及彌漫其間溫暖人心的人情味兒。

　　說起張志杰的創(chuàng)業(yè)故事，最早要從“一碗面”開始。

　　第一次入住臺灣民宿的張志杰，因為要趕搭最早的航班回大陸，前一天專程去和民宿老板娘打招呼，“我跟她說明天不必準(zhǔn)備早餐，怕是來不及吃了”。沒想到，第二天清晨，為了讓客人能夠吃飽啟程，老板娘還是起了個大早，專程下廚為張志杰做了一碗熱氣騰騰的湯面，湯面的配料食材很家常，卻足以讓他意外且驚喜。

　　“這樣有人情味兒的臺灣民宿，是我自己很喜歡的。”于是，憑借著之前12年的電子商務(wù)經(jīng)驗，張志杰將創(chuàng)業(yè)方向精準(zhǔn)地設(shè)定在臺灣民宿預(yù)定服務(wù)，此后，便一發(fā)不可收拾。

　　2013年3月，自在客的“臺灣民宿”預(yù)定平臺上線了。通過這里，用戶不僅能夠預(yù)定到他們心儀的的民宿，而民宿的主人則可以和遠(yuǎn)方的客人分享他們的生活。

　　創(chuàng)業(yè)最初，張志杰的自在客僅有7名員工，而他本人每個月都要往返大陸和臺灣好多次，一家一家地去拜訪臺灣的民宿協(xié)會，“我們服務(wù)的客戶主要是大陸自由行散客，大多數(shù)都是年輕人，他們最大的特點就是自己做行程規(guī)劃，希望嘗試不同的特色體驗，而這些民宿都可以滿足他們。”發(fā)展到現(xiàn)在，自在客已經(jīng)擁有70名員工，其中10名還是臺灣的當(dāng)?shù)毓蛦T。

　　張志杰告訴中新社記者，臺灣民宿具備三大優(yōu)勢，首先，它們普遍離景區(qū)近，游客去游覽景點交通便利，因此頗受歡迎；其次，大多數(shù)民宿主人都有自己的主業(yè)，他們只是把這個當(dāng)做副業(yè)，所以在價格方面更有優(yōu)勢；第三，民宿資源豐富，因為是自己的房子，游客可以獲得真實的當(dāng)?shù)厝说纳�活體驗。

　　張志杰說，離景區(qū)近既是臺灣民宿的優(yōu)勢，也是推廣的難點�！耙驗榉植紘�繞景區(qū)，游客去一趟通常需要大費周折”，還有一個困難就是民宿主人對互聯(lián)網(wǎng)并不那么熟悉，張志杰說剛剛開始的時候，他與民宿業(yè)主洽商合作都是通過信件往來，耗時特別長，“現(xiàn)在信任感慢慢建立，而他們對互聯(lián)網(wǎng)也逐漸熟知起來”。

　　作為境外旅游的提供商，自在客在經(jīng)營的過程中，也正在不斷適應(yīng)著不同社會體系帶來的不同觀念的挑戰(zhàn)，因此降低差異化是自在客一直努力做的事。

　　此外，由于民宿尚沒有標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，所以自在客也希望為用戶提供“有溫度的服務(wù)”的同時，也可以將民宿預(yù)定做得更加完善，“‘主人服務(wù)’和‘臺灣文創(chuàng)’是我們一直想呈現(xiàn)給大陸游客的”。

　　面向未來，張志杰和他的自在客團(tuán)隊希望能夠幫助更多自由行游客通過民宿去體驗當(dāng)?shù)厝说纳�活。其實，張志杰還有一個更大的愿望，他并不滿足于只是做好一個預(yù)定平臺，他希望今后能夠在民宿預(yù)訂、設(shè)計、建設(shè)、培訓(xùn)、投資、管理等“服務(wù)鏈”上都有所涉足。

　　張志杰笑言，“我不害怕競爭，我只是怕做不到我想要做的。”他說，隨著兩岸關(guān)系越來越密切，開放赴臺個人游的城市越來越多，入臺手續(xù)的日趨便捷，臺灣民宿預(yù)定一定會有長足的發(fā)展，而他的夢想則是希望“把臺灣民宿的模式復(fù)制到世界各地”。(完)