江蘇淮安創(chuàng)新臺(tái)商服務(wù)模式 助力臺(tái)企轉(zhuǎn)型升級(jí)

　　為進(jìn)一步創(chuàng)新臺(tái)商服務(wù)模式，助力臺(tái)企轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)淮安臺(tái)資企業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移集聚服務(wù)示范區(qū)建設(shè)，江蘇淮安市委常委會(huì)研究決定，將服務(wù)臺(tái)資企業(yè)納入“101%服務(wù)流動(dòng)紅旗”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。

　　根據(jù)市委要求，淮安市軟環(huán)境建設(shè)辦公室（簡(jiǎn)稱(chēng)：市軟建辦）與市臺(tái)辦迅速行動(dòng)，結(jié)合臺(tái)資企業(yè)實(shí)際需要，推動(dòng)市直相關(guān)部門(mén)與在淮臺(tái)資企業(yè)開(kāi)展“一對(duì)一”掛鉤服務(wù)。5月31日，市軟建辦下發(fā)《關(guān)于扎實(shí)做好臺(tái)企臺(tái)商服務(wù)工作的通知》，要求各掛鉤部門(mén)迅速啟動(dòng)臺(tái)資企業(yè)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行定向服務(wù)、定期聯(lián)絡(luò)和清單服務(wù)制度，與臺(tái)資企業(yè)保持常態(tài)化的密切聯(lián)系，為企業(yè)“量體裁衣”定做服務(wù)內(nèi)容，增加企業(yè)解決問(wèn)題渠道，營(yíng)造全市共同服務(wù)臺(tái)資經(jīng)濟(jì)的良好環(huán)境。

　　優(yōu)化掛鉤組合 做到精準(zhǔn)發(fā)力

　　哪些臺(tái)資企業(yè)最需要幫助？最需要哪些部門(mén)的幫助？這是做好掛鉤服務(wù)工作必須回答的兩個(gè)問(wèn)題。

　　為了做到精準(zhǔn)發(fā)力，今年3月份以來(lái)，市軟建辦、市臺(tái)辦對(duì)全市臺(tái)資企業(yè)進(jìn)行了走訪調(diào)研，掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，了解企業(yè)發(fā)展遇到的困難，聽(tīng)取企業(yè)的意見(jiàn)和建議。在整理歸納第一手資料的基礎(chǔ)上，確定了最需要掛鉤服務(wù)的臺(tái)資企業(yè)名單。同時(shí)，根據(jù)臺(tái)資企業(yè)的需求，對(duì)全市各部門(mén)的職能進(jìn)行梳理比對(duì)，選出最優(yōu)化的“一對(duì)一”掛鉤服務(wù)組合。比如，通過(guò)前期調(diào)研，獲悉臺(tái)資企業(yè)淮安皇達(dá)花卉有限公司主要從事蝴蝶蘭的進(jìn)出口貿(mào)易，與檢驗(yàn)檢疫局業(yè)務(wù)往來(lái)較多，市軟建辦、市臺(tái)辦便專(zhuān)門(mén)安排淮安出入境檢驗(yàn)檢疫局與該公司開(kāi)展掛鉤服務(wù)。

　　目前，全市共有68家臺(tái)資企業(yè)被納入到優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)范圍，全市共有54個(gè)單位參與結(jié)對(duì)掛鉤，其中掛鉤2家臺(tái)資企業(yè)的單位14個(gè)，掛鉤1家臺(tái)資企業(yè)的單位40個(gè)。

　　定制“服務(wù)套餐” 貼心周到服務(wù)

　　掛鉤對(duì)象確定后，市直各相關(guān)部門(mén)積極對(duì)接所掛鉤的臺(tái)資企業(yè)，主動(dòng)上門(mén)查實(shí)情、聽(tīng)建議，根據(jù)自身的職能，結(jié)合臺(tái)資企業(yè)實(shí)際需求，為企業(yè)定制有針對(duì)性的“服務(wù)套餐”，提供貼心、周到的服務(wù)，助推企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

　　市司法局、市臺(tái)辦專(zhuān)門(mén)召開(kāi)全市臺(tái)資工業(yè)企業(yè)防控法律風(fēng)險(xiǎn)座談會(huì)，組織全市法律界專(zhuān)業(yè)人士與部分生產(chǎn)型臺(tái)資企業(yè)代表就如何做好企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防控和應(yīng)對(duì)進(jìn)行交流。在此基礎(chǔ)上，市司法局將積極編制個(gè)性化的臺(tái)資工業(yè)企業(yè)防控法律風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)手冊(cè)建立臺(tái)資工業(yè)企業(yè)法律顧問(wèn)制度、組建臺(tái)資工業(yè)企業(yè)“101%法律服務(wù)團(tuán)”等三項(xiàng)措施，為臺(tái)資工業(yè)企業(yè)法律防控風(fēng)險(xiǎn)提供有力保障。

　　市發(fā)改委、市水利局等單位負(fù)責(zé)人到掛鉤臺(tái)資企業(yè)上門(mén)服務(wù)調(diào)研，表示不管企業(yè)遇到怎樣的困難，只要是涉及到自身職責(zé)范圍內(nèi)的，將會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)做好服務(wù)；涉及到其他部門(mén)職責(zé)的，將會(huì)及時(shí)匯總，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)共同做好服務(wù)，將困難有效化解。

　　建立長(zhǎng)效機(jī)制 嚴(yán)格考核督查

　　為推動(dòng)“101%服務(wù)流動(dòng)紅旗”競(jìng)賽活動(dòng)長(zhǎng)效化、機(jī)制化，市軟建辦制定了嚴(yán)格的考核督查辦法：要求有關(guān)服務(wù)部門(mén)每月至少赴所掛鉤的臺(tái)資企業(yè)一次，及時(shí)協(xié)調(diào)解決企業(yè)反映的困難和問(wèn)題，并及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送服務(wù)工作實(shí)績(jī)”。考核實(shí)行網(wǎng)上測(cè)評(píng)，把服務(wù)評(píng)價(jià)權(quán)交給企業(yè)，以臺(tái)資企業(yè)對(duì)掛鉤服務(wù)部門(mén)的考核為主，按季度給優(yōu)秀服務(wù)部門(mén)授予“101%服務(wù)流動(dòng)紅旗”。

　　“101%服務(wù)流動(dòng)紅旗”競(jìng)賽活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，受到了在淮臺(tái)企和臺(tái)商的一致評(píng)價(jià)�；窗彩信_(tái)協(xié)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)、淮安可賓復(fù)合材料有限公司董事長(zhǎng)謝學(xué)煥在參加完全市臺(tái)資工業(yè)企業(yè)防控法律風(fēng)險(xiǎn)座談會(huì)后表示，以案說(shuō)法這種形式很好，希望司法局以后能每周發(fā)一個(gè)典型案例，讓臺(tái)商打開(kāi)口袋、拿出手機(jī)就能隨時(shí)接受法律教育。(中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)淮安市臺(tái)辦通訊員宗豹)