“關(guān)懷式謠言”借“善心”橫行網(wǎng)絡(luò)
來源：經(jīng)濟(jì)參考報
2018年10月08日 10:34:00A
近年來，微博、微信等各類社交媒體中，虛假信息層出不窮、屢禁不止，至今年9月初，僅微信專門開發(fā)的“微信辟謠助手”已辟謠的文章就達(dá)到118萬篇。到底是誰在制造這些“灰色信息”？他們?yōu)楹涡量喽皩I(yè)”地制作這些不實(shí)信息？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，諸多謠言背后存在明顯的利益機(jī)制，其已表現(xiàn)出分散化生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)態(tài)勢，并且還衍生出諸多傳播利益鏈。
“偽正能量”類謠言層出不窮
《如果你有能力請不要選擇添加了亞鐵氰化鉀的食鹽》《得癌癥的有救了，空前絕后這個竟痊愈，發(fā)1次，救人無數(shù)》《重磅，美國癌癥疫苗研發(fā)成功》，在微信辟謠助手最新辟謠的不實(shí)信息中，類似的關(guān)于養(yǎng)生、健康、食品安全等方面的“關(guān)心式謠言”比比皆是。
記者翻閱這些謠言文章發(fā)現(xiàn)，不少謠言中有所謂權(quán)威機(jī)構(gòu)試驗(yàn)、觀點(diǎn)，甚至配以視頻，如此“專業(yè)”的“科普”文章，很可能會迷惑許多讀者，進(jìn)而“溫馨提示”轉(zhuǎn)發(fā)給身邊的親戚朋友。
除了“關(guān)心式”謠言外，涉及兒童、突發(fā)事件、手機(jī)病毒的網(wǎng)絡(luò)謠言也占有較大比重，例如《小孩被針扎暈后遭綁架》《把一塊磁鐵用繩子掛在高處可預(yù)警地震》等等。不少讀者覺得將這些信息轉(zhuǎn)發(fā)可以提醒更多人，是一種“正能量”行為，實(shí)則很可能成了謠言的傳播者。
“一開始還跟群里轉(zhuǎn)發(fā)的人爭辯說這是謠言，后來干脆‘呵呵’了事�！睗�(jì)南市民羅女士說，她的親友群里經(jīng)常會有人發(fā)一些提醒類的文章，如“最近雞爪不能吃”“豆皮不能吃”等等，讓她覺得很是煩惱。還有的采訪對象說，現(xiàn)在在親友群里辟謠成了一件“不道德的事”，會被人認(rèn)為“當(dāng)面打臉”或“沒禮貌”，很是苦惱。“有一次母親就嚴(yán)肅地對我說，頂撞群里的長輩，真是不懂事。”有著研究生學(xué)歷的濟(jì)南市民陳喬說。
“關(guān)心式謠言”不僅會給讀者帶來一些生活上的困擾，有時還會產(chǎn)生嚴(yán)重后果。如有的讀者看到朋友圈文章說，阿司匹林在心臟病發(fā)作時是“救命藥”，而不知道部分類型的心臟病患者服用阿司匹林反而會“奪命”，最終釀成惡果。類似的報道也不時見于報端。
造謠動動嘴，辟謠跑斷腿。雖然許多不實(shí)信息被證明是謠言，并且不時被辟謠，但往往每隔一段時間又會重新出現(xiàn)。如每年高考后，某某省“零分作文”就會不時出現(xiàn)，再比如在夏季暴雨、冬季雪天時，網(wǎng)絡(luò)上往往會傳播大量不實(shí)事故的信息，其中不少是將視頻、照片移花接木，或是直接將原來的文章?lián)Q一個地名、人名。
山東淄博市張店區(qū)警方曾查處過一則謠言事件，謠言文章稱“山東淄博市張店二中跳樓學(xué)生劉雅婷寫給全體教師的一封信！可憐的孩子一路走好……”警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似的文章在網(wǎng)絡(luò)上已多次出現(xiàn)，內(nèi)容幾乎一致，只是將地名進(jìn)行了修改，從2014年開始每隔一段時間就會出現(xiàn)在一座新城市。
除了各類與人們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P(guān)的謠言以外，網(wǎng)絡(luò)上還存在諸多關(guān)于經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)、社會公平、司法公正、歷史事件等領(lǐng)域的誤導(dǎo)性分析或評論性文章，這些文章標(biāo)題聳人聽聞但事實(shí)卻相去甚遠(yuǎn)，以及移花接木、內(nèi)容不實(shí)但煽動性很強(qiáng)。這類信息往往通過挑起人們對經(jīng)濟(jì)的擔(dān)憂、對弱者的同情、對社會的不滿等手段，引發(fā)讀者點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)發(fā)。這些“灰色信息”的不斷傳播與泛濫，不僅使網(wǎng)絡(luò)垃圾信息泛濫，也混淆了視聽，給讀者帶來諸多困擾，成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中揮之難去的“霧霾”。
“流量為王”催生產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)傳播
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在大量不實(shí)信息及謠言中，除了有部分是因網(wǎng)民不明真相而誤寫、誤傳外，還有很大一部分是有意為之、“專業(yè)”制作產(chǎn)生。在自媒體時代，“流量為王”的利益機(jī)制在很大程度上催生及“激勵”部分自媒體賬號，不惜以“灰色信息”吸引眼球、賺取點(diǎn)擊，最終獲得廣告收入等多重利益。
多位受訪的自媒體運(yùn)營者表示，其收益與文章點(diǎn)擊量、曝光量有直接關(guān)系，而其背后又和各類廣告相關(guān)。
據(jù)山東一個擁有約20萬“粉絲”的微信公眾號運(yùn)營者李明介紹，運(yùn)營公眾號的收益方式有多種，一是可以開通“流量主”業(yè)務(wù)，系統(tǒng)會在公眾號所發(fā)文章中附帶廣告，通過這一業(yè)務(wù)他所運(yùn)營的公眾號一年的收益約三四萬元。二是自己對接當(dāng)?shù)氐膹V告，這部分每年的收益能達(dá)到五六十萬元。
據(jù)部分業(yè)內(nèi)人士介紹，自主發(fā)布的廣告不僅可以自己線下洽談，還可以通過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告平臺對接。記者在一家廣告網(wǎng)絡(luò)對接平臺上了解到，接收廣告業(yè)務(wù)的群體被分為“意見領(lǐng)袖”“名人朋友圈”“草根朋友圈”等多類，在意見領(lǐng)袖中又分為時事、民生、母嬰、健康等多類。在報價上，“粉絲”數(shù)越多和影響力越大的發(fā)布者，廣告報價越高，例如“粉絲”數(shù)在100萬人以上“意見領(lǐng)袖”類微信公眾號，其最好位置的廣告報價達(dá)到幾萬元，甚至十幾萬元以上。有的知名賬號報價甚至高達(dá)45萬元�！安莞笥讶Α鳖悇e中，也會根據(jù)微信好友數(shù)量的不同，有不同的報價，如微信好友三五千人的，其發(fā)一條朋友圈廣告的收入為幾十元到一百多元。
通過近年來警方不時查獲造謠案件，也可以看出謠言背后的“圈粉”、賺取點(diǎn)擊量等利益端倪。
早在2015年被福建石獅警方抓獲的“一家34口滅門慘案”發(fā)布者吳某，曾運(yùn)營20多個微博、微信公眾號，發(fā)布所謂“黑幕”等內(nèi)容吸引“粉絲”、拉廣告，月收入常超過20萬元。
此外，在自媒體信息傳播領(lǐng)域也形成了相關(guān)“產(chǎn)業(yè)鏈”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有不少手機(jī)應(yīng)用程序（APP）專門為微信朋友圈提供可供轉(zhuǎn)發(fā)的帶有各類廣告的文章。轉(zhuǎn)發(fā)文章后，根據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)而獲得的讀者有效點(diǎn)擊量，轉(zhuǎn)發(fā)者可得到相應(yīng)收益。而網(wǎng)站提供的文章，不少都是“關(guān)心式謠言”或低俗、獵奇類文章。
記者在一個文章轉(zhuǎn)發(fā)APP上看到，每條文章均明碼標(biāo)價，轉(zhuǎn)發(fā)的文章每被閱讀一次的標(biāo)價普遍在0.10元－0.15元之間，這些文章普遍包含大量“黑五類”廣告或軟文。記者進(jìn)行注冊并將部分文章轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈后，隨著點(diǎn)擊量的增加，賬戶余額也在增加，最后順利通過微信提現(xiàn)。
此外，在多個類似平臺上，還有“徒弟”制度，已注冊用戶介紹進(jìn)來新注冊用戶即“徒弟”后，老用戶不僅可以立即得到幾元金額的返現(xiàn)，還可永久獲得以后“徒弟”20％的收益分成和“徒孫”10％的收益分成，形成類似“傳銷”的利益分配機(jī)制。
山東大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授倪萬等專家分析認(rèn)為，源頭利益機(jī)制已成為各類“灰色信息”專業(yè)化生產(chǎn)、不斷變種及廣泛傳播的重要原因，在自媒體平臺不斷發(fā)展的背景下，低門檻、把關(guān)不嚴(yán)等問題，易導(dǎo)致“灰色信息”大眾化生產(chǎn)、大范圍傳播泛濫。
強(qiáng)化源頭管理 規(guī)范利益機(jī)制
當(dāng)前，自媒體平臺已成為人們獲取信息的重要渠道。據(jù)去年騰訊發(fā)布的數(shù)據(jù)，微信公眾號月活躍賬號數(shù)達(dá)350萬，月活躍“粉絲”數(shù)7.97億。新媒體及各類自媒體已成為越來越多讀者獲取資訊的主要渠道。
雖然近年來相關(guān)部門加大了對突發(fā)事件等謠言的打擊力度，違法、影響惡劣的“黑色信息”明顯減少。但由于這類“灰色信息”直接危害性相對較小，處在是否違法的“模糊地帶”，因此不是公安打擊的重點(diǎn)領(lǐng)域，這讓其得以大行其道。
倪萬等專家分析認(rèn)為，這類“灰色信息”的共同特征是吸引眼球，但不明顯違法。謠言制作者往往利用這一漏洞，抓住人們關(guān)心食品安全、同情弱者、愛國等心理來吸眼球，獲取較大的傳播，這也是為什么“某某地孩子又被搶了”“不轉(zhuǎn)不是中國人”等不斷出現(xiàn)的原因。有的還剪輯視頻“移花接木”、配上其他報道的圖片等，增強(qiáng)欺騙性。
還有的業(yè)內(nèi)人士指出，“關(guān)心式謠言”還抓住老人“寧可信其有”以及渴望和子女溝通的心理，使其自愿轉(zhuǎn)發(fā)，并且養(yǎng)生健康類謠言不易受到公安部門打擊。
專家認(rèn)為，在利益機(jī)制的誘導(dǎo)及監(jiān)管相對不足的背景下，這些“灰色信息”已成為屢禁難止的網(wǎng)絡(luò)頑疾。但任其發(fā)展，這些信息不僅會把網(wǎng)絡(luò)搞得“烏煙瘴氣”，并且還可能潛移默化，對人們的思想和意識產(chǎn)生不良影響，甚至積聚社會矛盾。
為此，部分專家認(rèn)為，需通過有力措施推動自媒體平臺加大對其用戶發(fā)布的信息審查監(jiān)管力度，嚴(yán)格廣告發(fā)布機(jī)制，同時加大對有害“灰色信息”的打擊力度，從而進(jìn)一步凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
一是加大平臺自審查力度。專家建議，相比傳播媒體層層把關(guān)簽發(fā)的要求，自媒體信息發(fā)布監(jiān)管十分薄弱。在信息分散化生產(chǎn)的自媒體時代，應(yīng)本著“誰發(fā)布誰負(fù)責(zé)、誰運(yùn)營誰監(jiān)管”的原則，強(qiáng)化自媒體平臺對信息發(fā)布的監(jiān)管。中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授匡文波等專家認(rèn)為，社交平臺具有明顯的熟人傳播特點(diǎn)，信息信任度相對較高，因此微信謠言不僅傳播快，危害亦深。微信、微博等社交平臺以及各類直播、專業(yè)視頻發(fā)布平臺都應(yīng)該切實(shí)履行信息發(fā)布的自監(jiān)管、自審查義務(wù)。
二是嚴(yán)格廣告發(fā)布機(jī)制，減弱源頭利益機(jī)制。相對傳統(tǒng)媒體的廣告監(jiān)管要求，自媒體上各類軟文及文中發(fā)布的廣告監(jiān)管同樣不足，雖然2016年我國出臺《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》，但自媒體廣告主發(fā)布的違法廣告仍然層出不窮。2018年上半年，全國工商、市場監(jiān)管部門查處的互聯(lián)網(wǎng)廣告案件同比增長64.2％。專家認(rèn)為，應(yīng)該通過提高廣告發(fā)布門檻及嚴(yán)格監(jiān)管等手段，從而降低各類廣告對“灰色信息”生產(chǎn)的源頭激勵。
三是加大對有害“灰色信息”的處罰力度。中國科普研究所助理研究員王大鵬等人建議，政府相關(guān)部門不僅要對“事件性”謠言加大打擊力度，也要加大對養(yǎng)生、健康等領(lǐng)域里游走在違法“模糊地帶”的各類謠言的打擊力度，減小其生存空間，特別是對有組織的謠言制造者加大處罰力度，揪出背后的專業(yè)平臺和利益鏈。（記者 袁軍寶 邵魯文）
責(zé)任編輯：李奕均
