行政服務(wù)不可“機(jī)械化”

　　據(jù)報(bào)道，某省部分政府網(wǎng)站存在“市長(zhǎng)信箱”形同虛設(shè)、注冊(cè)登記難、網(wǎng)頁(yè)信息更新速度慢等諸多問(wèn)題，一些地方政府部門(mén)對(duì)網(wǎng)民回復(fù)均是一個(gè)“模樣”，像是“機(jī)器人”在辦公。

　　行政有分工、有層級(jí)，這是必然。然而，這樣的“系統(tǒng)化”，也容易產(chǎn)生“機(jī)械化”的弊端：一方面是不同部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合成本加大；另一方面是形式主義、官僚主義在“見(jiàn)事不見(jiàn)人”的氛圍內(nèi)滋生。可以說(shuō)，形同虛設(shè)的市長(zhǎng)信箱、千篇一律的敷衍回復(fù)，就是這種“機(jī)械化”在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新病癥。

　　網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)的發(fā)展，提供了打破這種“機(jī)械化”的契機(jī)。然而，如果官話套話、反應(yīng)遲緩和煩瑣程序橫亙其中，就會(huì)讓網(wǎng)絡(luò)表達(dá)民意、問(wèn)政于民的意義虛置。所以，當(dāng)謹(jǐn)防行政服務(wù)的“機(jī)械化”侵蝕了網(wǎng)絡(luò)這一在民主政治建設(shè)中有巨大意義的新平臺(tái)。