假期擁堵,僅僅是資源不足?

時(shí)間:2011-10-11 10:35   來(lái)源:人民日?qǐng)?bào)

  這次國(guó)慶長(zhǎng)假,人們出行的感覺(jué)恐怕還是一個(gè)字:“堵”。一張張人山人海的照片,是黃金周遭遇“黃金粥”的佐證。

  有人郁悶。因持續(xù)降雨加劇交通擁堵,在9月30日,武漢城區(qū)遭遇大堵車,不少準(zhǔn)備假期出行的旅客被堵在路上,誤了火車。據(jù)武漢鐵路局統(tǒng)計(jì),9月30日當(dāng)天武漢、武昌、漢口三大火車站誤點(diǎn)的旅客達(dá)萬(wàn)人之多。

  有人無(wú)奈。鐵道部假日辦數(shù)據(jù)顯示,今年9月28日至10月7日,全國(guó)鐵路發(fā)送旅客量突破6700萬(wàn)人次,創(chuàng)“十一”黃金周運(yùn)輸歷史新高;其中10月1日發(fā)送旅客892.8萬(wàn)人次,創(chuàng)鐵路歷年單日旅客發(fā)送量新高。

  每逢長(zhǎng)假,“堵”字當(dāng)頭,這并不是新鮮話題。蓬勃發(fā)展的國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)、國(guó)人旺盛的旅游需求、相對(duì)珍貴的長(zhǎng)假資源,再加上帶薪休假難以落實(shí)等制約,“長(zhǎng)假遇堵”其實(shí)是可預(yù)見(jiàn)的管理難題。但是,旅客可以“望堵興嘆”,管理部門(mén)卻不能。

  在應(yīng)對(duì)“堵”這一長(zhǎng)假頭等難題之時(shí),各地各部門(mén)開(kāi)出不同“藥方”,“治療效果”也各異,其中體現(xiàn)的應(yīng)急思路以及采取的處置細(xì)節(jié),值得琢磨與回味。

  有見(jiàn)堵而調(diào)整政策的。在北京,故宮參觀人數(shù)突破最大接待量,高峰時(shí),游客一度達(dá)到13萬(wàn)人次,由于人太多,為避免硬性停止售票導(dǎo)致的現(xiàn)場(chǎng)混亂,故宮最終放開(kāi)限流措施,又采取南進(jìn)北出的單行規(guī)則,結(jié)果購(gòu)票隊(duì)伍長(zhǎng)達(dá)百余米。

  有見(jiàn)堵而提前謀劃的。同樣在北京,往年國(guó)慶期間是“老堵點(diǎn)”的京港澳高速杜家坎收費(fèi)站,在提前規(guī)劃、擴(kuò)容改造后,今年進(jìn)出京雙向都十分暢通,工作人員壓力大大減輕。

  “藥方高下”由“治療效果”檢驗(yàn),從這個(gè)角度出發(fā),針對(duì)一些地方準(zhǔn)備不充分、應(yīng)急能力不足的缺點(diǎn),被堵的游客、旅客有理由追問(wèn)——游客“爆棚”,為何沒(méi)有提前預(yù)警?擁堵困擾,僅僅是資源問(wèn)題嗎?管理落后,是否才是加劇長(zhǎng)假擁堵的“病根”?

  事實(shí)上,應(yīng)急一詞,不能簡(jiǎn)單理解為應(yīng)對(duì)問(wèn)題、緊急處置,也不僅僅意味著制定一份束之高閣的應(yīng)急預(yù)案書(shū)。應(yīng)急管理考驗(yàn)的是綜合協(xié)調(diào),涵蓋的是預(yù)防與預(yù)警、臨場(chǎng)處置、保障以及事后等多個(gè)環(huán)節(jié),其中重要內(nèi)容就是預(yù)防和預(yù)警。

  黃金周衍生的諸多問(wèn)題,是日常社會(huì)管理“短板”的集中反映。缺乏系統(tǒng)周密的休假制度保障,沒(méi)有足夠細(xì)致的管理預(yù)案,對(duì)可能出現(xiàn)的管理問(wèn)題在分析預(yù)警、信息發(fā)布、服務(wù)援助方面不落實(shí),等長(zhǎng)假客流高峰來(lái)臨時(shí),再推“臨時(shí)抱佛腳”的管理措施,恐怕效果不會(huì)好到哪里去。

  在飛行安全領(lǐng)域有一個(gè)“海恩法則”:每一起嚴(yán)重事故的背后,必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患。這一法則同樣值得社會(huì)管理領(lǐng)域借鑒,因?yàn)槊恳粋(gè)管理難題出現(xiàn)之前,必然有若干次預(yù)警,而以怎樣的工作態(tài)度面對(duì)這些預(yù)警,值得深思。

編輯:張潔

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