作為一種“先消費(fèi)、后支付”的信貸工具，信用卡刺激需求、擴(kuò)大消費(fèi)的作用毋庸置疑，但信用卡“存款無息、取款有費(fèi)”，令人眼花繚亂的美食折扣、刷卡返現(xiàn)、免息分期付款等各種優(yōu)惠活動(dòng)，常常只是“看上去很美”

　　自從成為“有卡一族”后，朋友小鄭出去購物時(shí)總愛刷卡，賺利息，攢積分，怎么算仿佛自己都是贏家。可是，上個(gè)月她看中一款智能手機(jī)，準(zhǔn)備用信用卡分期付款時(shí)，卻被告知，要扣掉一筆不低的手續(xù)費(fèi)。讓人費(fèi)解的是，銀行要將分期手續(xù)費(fèi)一次性扣除。即使日后提前還款，手續(xù)費(fèi)仍是銀行的“囊中之物”，并不會(huì)退還�！斑@分明就是霸王條款��！”小鄭最終無奈作罷。

　　作為一種“先消費(fèi)、后支付”的信貸工具，信用卡刺激需求、擴(kuò)大消費(fèi)的作用毋庸置疑。身邊的年輕朋友中，幾乎人人錢包里都夾著幾張來自各個(gè)銀行的信用卡。刷卡方便、分期付款、積分送禮活動(dòng)……小區(qū)里、馬路旁、商場(chǎng)里，信用卡辦理點(diǎn)工作人員熱情洋溢的解說言猶在耳。

　　然而，在各銀行信用卡營銷戰(zhàn)之外，令人眼花繚亂的美食折扣、刷卡返現(xiàn)、免息分期付款等各種優(yōu)惠活動(dòng)，卻常常只是“看上去很美”。不僅如此，信用卡“存款無息、取款有費(fèi)”，年費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、罰息、滯納金各種費(fèi)用名目眾多，消費(fèi)者多是一知半解，一不小心就中了“圈套”，信用卡收費(fèi)成了一筆“糊涂賬”。此外，持卡人還可能因信用卡被盜刷而損失甚重。如此，信用卡還如何撥動(dòng)個(gè)人消費(fèi)這根弦？

　　是什么讓本應(yīng)為消費(fèi)助力的信用卡“辦得熱鬧、用得煩惱”？

　　問診信用卡消費(fèi)陷阱之困，信用卡粗放式增長是重要癥結(jié)。這些年，各銀行大打發(fā)卡戰(zhàn)，海報(bào)宣傳、擺攤設(shè)點(diǎn)、拉關(guān)系找親朋……信用卡發(fā)卡量實(shí)現(xiàn)了跨越式增長，而普通百姓的信用消費(fèi)知識(shí)、信用消費(fèi)意識(shí)仍然停留在數(shù)年前的水平上。由于信用卡使用細(xì)則復(fù)雜繁瑣，普通消費(fèi)者往往難解其意，只知其一，不知其二。這種“揠苗助長式”增長明顯造成一人多卡，大量信用卡被“束之高閣”，睡眠卡數(shù)量驚人。更重要的是，發(fā)卡環(huán)節(jié)缺乏監(jiān)督，營銷人員在不遺余力推銷信用卡時(shí)，一味強(qiáng)調(diào)其便利之處，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目及有關(guān)用卡注意事項(xiàng)則含糊其辭，或是一語帶過。許多人消費(fèi)時(shí)掉入泥潭自然也不足為奇。

　　讓消費(fèi)者敢于用卡、放心用卡，當(dāng)務(wù)之急是要嚴(yán)把“發(fā)卡關(guān)”。銀行應(yīng)以辦卡人的實(shí)際需求和知情權(quán)為出發(fā)點(diǎn)，增強(qiáng)對(duì)辦卡工作人員的培訓(xùn)和規(guī)范管理，讓辦卡消費(fèi)者對(duì)信用卡相關(guān)收費(fèi)和規(guī)范心中有數(shù)；另一方面，讓消費(fèi)者樂于用卡且安全用卡，還要嚴(yán)把“服務(wù)關(guān)”。銀行應(yīng)以持卡人合法權(quán)益的保護(hù)為立足點(diǎn)，在信用卡的服務(wù)收費(fèi)、掛失、計(jì)息、還款通知等方面，制定更加合理便捷的措施，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓持卡消費(fèi)無后顧之憂。天下沒有免費(fèi)的午餐，面對(duì)銀行眼花繚亂的推銷宣傳，消費(fèi)者也要睜大眼睛，不要因貪一時(shí)便宜而掉進(jìn)圈套。

　　信用消費(fèi)是活躍消費(fèi)市場(chǎng)的重要形式。在“擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)”的政策期許下，信用卡本應(yīng)更有作為。只有銀行堅(jiān)持“誠信立本、服務(wù)至上”的服務(wù)理念，消費(fèi)者才能像宣傳里所說的那樣“一卡在手，走遍神州”；信用消費(fèi)才能落地生根，枝繁葉茂，切實(shí)成為拉動(dòng)內(nèi)需的牽引力。

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