銀行如廁,考問商德

時間:2012-11-28 14:12   來源:燕趙晚報

  一則市民排隊在銀行辦理業(yè)務尿急無處去的消息引起了大家對銀行該不該蓋廁所的爭議。昨天,記者就客戶如何用廁所的問題致電了多家中、外資銀行,不管是沒公共廁所的銀行(90%沒有)還是少數(shù)配有公廁的示范銀行網(wǎng)點都對“廁所問題”三緘其口。知情人士稱是基于安全考慮,但部分市民卻認為安全問題不該成為借口。(11月27日《新聞晚報》)

  銀行雖是安全管理重地,但畢竟是服務單位,為顧客提供解決內(nèi)急之需,應該是分內(nèi)事。用安全問題當借口,掩蓋服務不周的缺陷,本身就是不負責任的表現(xiàn)。如廁是個大問題,當顧客急需的時候,起碼的仁道應該有,對廁所加以改造,銀行應該有這個能力。

  有道是:銀行服務當再細,真把客戶當上帝。多開窗口少排隊,方便之門早開啟。另有詩為證:上帝內(nèi)急想如廁,銀行拒絕難通過。安全服務不相悖,亟待完善新舉措。(文/老兵 詩/鹿臺一卒、落雪怎無痕 題/卯日星官)

編輯:張潔

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