政府網(wǎng)站搞“機(jī)器人回復(fù)”是逗你玩

　　近日，四川一網(wǎng)友在四川在線發(fā)帖，詬病四川省德陽(yáng)市發(fā)改委對(duì)網(wǎng)民回復(fù)均是一個(gè)“模樣”，像是“機(jī)器人”在辦公。該帖一經(jīng)發(fā)出立即引起網(wǎng)友熱議，認(rèn)為有些政府網(wǎng)站“作秀”“不作為”，其背后暴露出執(zhí)政者慵懶傲慢的官僚習(xí)氣。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，四川省部分政府網(wǎng)站確實(shí)存在“市長(zhǎng)信箱”形同虛設(shè)、注冊(cè)登記難、網(wǎng)頁(yè)信息更新速度慢等諸多問(wèn)題。（9月12日新華網(wǎng)）

　　政府網(wǎng)站代表著政府，通過(guò)此窗口，開(kāi)“網(wǎng)”如見(jiàn)人，為公眾提供方便快捷的平臺(tái)。但這網(wǎng)站卻一問(wèn)三不知答非所問(wèn)，不論人說(shuō)好說(shuō)壞，不論提出什么問(wèn)題，只會(huì)說(shuō)同樣的話，此種編好程序，只會(huì)說(shuō)同樣話的“機(jī)器人網(wǎng)站”，除了煩人擾人，能有什么作用？

　　信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已成為人們?nèi)粘Ｉ�活中不可或缺的重要工具，網(wǎng)絡(luò)具有的即時(shí)性、 互動(dòng)性等特點(diǎn)，已經(jīng)成為與民意溝通的工具，為民意訴求節(jié)約了時(shí)間，節(jié)省了大量的上訪成本，同時(shí)也省去接訪人員很多的精力，可在現(xiàn)實(shí)中一些網(wǎng)站并未發(fā)揮其作用：一些網(wǎng)站注冊(cè)難度很大，進(jìn)入“網(wǎng)”境手續(xù)繁雜，名堂甚多，又是注冊(cè)，又是實(shí)名；有的網(wǎng)站投訴容易，回應(yīng)難，成了“聾子的耳朵”，網(wǎng)民的所需所求石沉大海；有些回復(fù)模棱兩可，似是而非，官腔十足讓人不知所以然，而“機(jī)器人”的回復(fù)說(shuō)東答西，更讓你哭笑不得。

　　公眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向有關(guān)部門反映情況不是無(wú)緣無(wú)故，更不是好玩，大都是現(xiàn)實(shí)中遇到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，如：物價(jià)問(wèn)題，環(huán)境問(wèn)題，收費(fèi)問(wèn)題等等，這些問(wèn)題光靠有關(guān)部門去了解，工作成本不知要加大多少也難以發(fā)現(xiàn)，有些問(wèn)題如果得不到及時(shí)處理，小事情也許就會(huì)轉(zhuǎn)化性質(zhì)。應(yīng)該說(shuō)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解情況，擴(kuò)大監(jiān)督面，對(duì)政府部門的工作是有利的支持。然而，在最需要得到有關(guān)部門回應(yīng)的時(shí)候卻問(wèn)東答西，這難免使人火冒三丈。該反饋的不反饋，該解決的不解決，影響了政府部門在民眾心中的形象。