“呼吁市民儲(chǔ)水”體現(xiàn)政府自信力
時(shí)間:2011-06-07 14:16 來(lái)源：齊魯晚報(bào)
6月4日晚，一輛裝載化學(xué)品苯酚的槽罐車在浙江杭新景高速公路發(fā)生追尾事故，部分泄漏苯酚隨雨水流入新安江。事故發(fā)生后，杭州市、建德市兩級(jí)政府立即啟動(dòng)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案，相關(guān)部門人員迅速赴現(xiàn)場(chǎng)處置，防止污染進(jìn)一步擴(kuò)散。新安江大壩加大泄洪水量，加速水體更新，環(huán)保、衛(wèi)生等部門密切關(guān)注各水質(zhì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)和自來(lái)水廠進(jìn)水、出水口水質(zhì)變化情況，確保在第一時(shí)間掌握現(xiàn)場(chǎng)信息，第一時(shí)間發(fā)布信息。
在人們的印象中，以往每當(dāng)發(fā)生環(huán)境污染事故或食品安全事故，政府部門的第一反應(yīng)是趕緊發(fā)布安民告示，呼吁居民保持冷靜，要相信政府的處置能力，相信市場(chǎng)有充足的供應(yīng)，不要信謠傳謠，不要盲目搶購(gòu)。這樣做的目的很明確，就是要紓解社會(huì)不安情緒，增強(qiáng)居民對(duì)政府的信任，穩(wěn)定公眾對(duì)未來(lái)的預(yù)期。不過(guò)，安民告示發(fā)布之后，結(jié)果往往適得其反，許多人習(xí)慣于“正面文章反面讀”，認(rèn)為“局面一定快失控了，市場(chǎng)一定快斷貨了，否則政府不會(huì)辟謠”，于是市面上謠言滿天飛，商店、超市里搶購(gòu)成風(fēng)。而今，杭州市呼吁市民搶抓時(shí)機(jī)多儲(chǔ)水，無(wú)異于提醒市民趕緊搶購(gòu)，政府難道不擔(dān)心，此舉很可能為“搶購(gòu)風(fēng)”推波助瀾，進(jìn)而導(dǎo)致局面不可收拾嗎？
目前看來(lái)，杭州市政府不存在上述擔(dān)心，原因就在于他們具有相當(dāng)?shù)淖孕帕�。政府呼吁市民多�?chǔ)水，實(shí)際上告訴了市民兩個(gè)信息：其一，雖然市內(nèi)自來(lái)水水質(zhì)迄今尚未受到影響，但隨著泄漏苯酚可能繼續(xù)擴(kuò)散，不能保證在接下來(lái)的幾天，市內(nèi)自來(lái)水一定不會(huì)受到影響，因此需要作“最壞的打算”。其二，即便自來(lái)水受到影響，在一段時(shí)間里，市民將主要靠瓶裝水、桶裝水滿足飲水需要，政府也有能力迅速組織貨源，保證市場(chǎng)的供應(yīng)，如杭州市市長(zhǎng)所言，“杭州完全有能力保障飲用水安全，請(qǐng)廣大市民放心”。這樣兩個(gè)信息，首先顯示了政府承擔(dān)信息公開責(zé)任的自信———堅(jiān)信如實(shí)公開環(huán)境信息是政府履職的題中應(yīng)有之義，即便為此要承受一定的壓力和風(fēng)險(xiǎn)，也是一種必要的代價(jià)。其次，顯示了政府對(duì)保證市場(chǎng)供應(yīng)能力的自信。再次，政府的自信也是基于對(duì)市民的信任，政府呼吁市民多儲(chǔ)水，是相信市民不會(huì)因此出現(xiàn)盲動(dòng)與恐慌，
充分顯示了對(duì)市民的文明素質(zhì)、公德意識(shí)和公民責(zé)任的信任。
無(wú)論是在常態(tài)生活中，還是在突發(fā)事件導(dǎo)致的非常狀態(tài)下，政府大大方方發(fā)布公共信息，及時(shí)將事態(tài)進(jìn)展和事實(shí)真相如實(shí)公之于眾，既是政府權(quán)威性和自信力的直接體現(xiàn)，也是消除公眾恐慌情緒的最好辦法。做到了這一步，政府自信力就能建設(shè)成為政府公信力，這對(duì)增進(jìn)政府與公眾的互信、推動(dòng)政府改革、完善社會(huì)治理都大有益處。（潘洪其）
在人們的印象中，以往每當(dāng)發(fā)生環(huán)境污染事故或食品安全事故，政府部門的第一反應(yīng)是趕緊發(fā)布安民告示，呼吁居民保持冷靜，要相信政府的處置能力，相信市場(chǎng)有充足的供應(yīng)，不要信謠傳謠，不要盲目搶購(gòu)。這樣做的目的很明確，就是要紓解社會(huì)不安情緒，增強(qiáng)居民對(duì)政府的信任，穩(wěn)定公眾對(duì)未來(lái)的預(yù)期。不過(guò)，安民告示發(fā)布之后，結(jié)果往往適得其反，許多人習(xí)慣于“正面文章反面讀”，認(rèn)為“局面一定快失控了，市場(chǎng)一定快斷貨了，否則政府不會(huì)辟謠”，于是市面上謠言滿天飛，商店、超市里搶購(gòu)成風(fēng)。而今，杭州市呼吁市民搶抓時(shí)機(jī)多儲(chǔ)水，無(wú)異于提醒市民趕緊搶購(gòu)，政府難道不擔(dān)心，此舉很可能為“搶購(gòu)風(fēng)”推波助瀾，進(jìn)而導(dǎo)致局面不可收拾嗎？
目前看來(lái)，杭州市政府不存在上述擔(dān)心，原因就在于他們具有相當(dāng)?shù)淖孕帕�。政府呼吁市民多�?chǔ)水，實(shí)際上告訴了市民兩個(gè)信息：其一，雖然市內(nèi)自來(lái)水水質(zhì)迄今尚未受到影響，但隨著泄漏苯酚可能繼續(xù)擴(kuò)散，不能保證在接下來(lái)的幾天，市內(nèi)自來(lái)水一定不會(huì)受到影響，因此需要作“最壞的打算”。其二，即便自來(lái)水受到影響，在一段時(shí)間里，市民將主要靠瓶裝水、桶裝水滿足飲水需要，政府也有能力迅速組織貨源，保證市場(chǎng)的供應(yīng)，如杭州市市長(zhǎng)所言，“杭州完全有能力保障飲用水安全，請(qǐng)廣大市民放心”。這樣兩個(gè)信息，首先顯示了政府承擔(dān)信息公開責(zé)任的自信———堅(jiān)信如實(shí)公開環(huán)境信息是政府履職的題中應(yīng)有之義，即便為此要承受一定的壓力和風(fēng)險(xiǎn)，也是一種必要的代價(jià)。其次，顯示了政府對(duì)保證市場(chǎng)供應(yīng)能力的自信。再次，政府的自信也是基于對(duì)市民的信任，政府呼吁市民多儲(chǔ)水，是相信市民不會(huì)因此出現(xiàn)盲動(dòng)與恐慌，
充分顯示了對(duì)市民的文明素質(zhì)、公德意識(shí)和公民責(zé)任的信任。
無(wú)論是在常態(tài)生活中，還是在突發(fā)事件導(dǎo)致的非常狀態(tài)下，政府大大方方發(fā)布公共信息，及時(shí)將事態(tài)進(jìn)展和事實(shí)真相如實(shí)公之于眾，既是政府權(quán)威性和自信力的直接體現(xiàn)，也是消除公眾恐慌情緒的最好辦法。做到了這一步，政府自信力就能建設(shè)成為政府公信力，這對(duì)增進(jìn)政府與公眾的互信、推動(dòng)政府改革、完善社會(huì)治理都大有益處。（潘洪其）
編輯:張潔
