既是謠言，大膽擊碎

　　自從互聯(lián)網(wǎng)誕生，尤其是微博客盛行以來，人們似乎感覺到處是唾沫橫飛，謠言四起。謠言乘上了科技的“東風(fēng)”之后，上傳更加便捷，擴(kuò)散更加神速，一條信息發(fā)出去，會(huì)像病毒一樣傳播，其影響更加強(qiáng)大，傷害更加直接，破壞更加嚴(yán)重。一條謠言常常導(dǎo)致某人聲名狼藉，使得一個(gè)組織難以為繼，甚至引發(fā)社會(huì)不安和動(dòng)蕩。

　　最近以來，“絕癥男子殺死八名村官”、“重慶官員攜3億出逃加拿大”、“國稅總局關(guān)于修訂征收個(gè)稅問題規(guī)定的47號(hào)公告”、“福建某大學(xué)發(fā)生爆炸”，等等，經(jīng)有關(guān)部門查明均屬編造，諸如此類的網(wǎng)絡(luò)謠言不勝枚舉。

　　謠言自古有之，并將長久存在下去。謠言之危害顯而易見。尤其網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，謠言之危害，更是不言自明。謠言可怕嗎？可怕！謠言可怕嗎？不可怕！面對(duì)謠言，不知所措，毫無作為，必受傷害，自然可怕。面對(duì)謠言，胸有成竹，大膽擊碎，真相大白，免受其害，并不可怕。

　　微博是當(dāng)前最時(shí)尚、最炙手可熱，最有影響力，也最讓人糾結(jié)的新興網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用， 微博的出現(xiàn)和推廣是一場人類信息傳播形態(tài)的革命，它所代表的是一個(gè)全新的即時(shí)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。它最突出特征就是“信息即時(shí)傳播”、“信息高度共享”、“人人都能發(fā)聲”、“人人可能被關(guān)注”。

　　因此，身處以微博為典型應(yīng)用的即時(shí)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，應(yīng)對(duì)謠言，我們最有效的方法就是及時(shí)、全面、響亮地說出事實(shí)，而且必須要充分運(yùn)用以微博為典型應(yīng)用的即時(shí)網(wǎng)絡(luò)。謠言能得以瓦解，全仗在事實(shí)背景下的積極有效應(yīng)對(duì)：

　　首先，需要判斷“謠言”是不是真的是謠言，這其實(shí)就是輿情研判的過程，這對(duì)于采取什么樣的應(yīng)對(duì)措施至關(guān)重要。而這樣的初步判斷通常會(huì)有三種結(jié)果：一是明顯是謠言；二是并非謠言，或有部分真實(shí)；三是一時(shí)無法確認(rèn)是否是謠言。

　　然后，在加緊調(diào)查核實(shí)事件真實(shí)情況的同時(shí)，針對(duì)不同的的判斷，采取有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施。對(duì)能確定的謠言，須立即辟謠，用事實(shí)告訴公眾真相；對(duì)非謠言或部分真實(shí)的傳言，本著實(shí)事求是，一分為二的原則，立即整改，誠懇道歉，承諾查清事情原委，嚴(yán)肅處理，及時(shí)公布；對(duì)一時(shí)無法確認(rèn)是否是謠言的傳言，必須承諾公眾，將立即核查事件真相，盡快公之于眾，并可視情況不間斷發(fā)布調(diào)查進(jìn)展，擠壓謠言空間。

　　總之，即時(shí)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，應(yīng)對(duì)謠言需要把握至少三點(diǎn)：充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)新應(yīng)用、秉持實(shí)事求是公開透明的原則和有針對(duì)性地及時(shí)大膽響亮說事實(shí)。