江蘇鎮(zhèn)江一輛黑色皇冠轎車，因在下班時間開“霸王車”搶行慢車道被網(wǎng)上曝光。就在眾多網(wǎng)友“人肉”車子歸屬單位之際，鎮(zhèn)江市城市管理局局長郭必東亮明身份上網(wǎng)跟帖，承認(rèn)該車是他“座駕”，并就司機(jī)的搶道行為真誠致歉，他還坦承“城管這個行當(dāng)，因野蠻執(zhí)法造成形象極差”。很快，網(wǎng)上的謾罵轉(zhuǎn)為了喝彩。（12月5日《揚(yáng)子晚報(bào)》）

　　“司機(jī)有錯，局長擔(dān)責(zé)”——鎮(zhèn)江這名城管局長面對涉及自己單位的“負(fù)面新聞”，沒有采取諉過于“臨時工”的策略，而是主動“現(xiàn)身”網(wǎng)絡(luò)，跟帖實(shí)名道歉。這種“劍走偏鋒”效果如何，已是不言而喻。由此我想到：“跟帖道歉”的局長，其實(shí)也是最佳的“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”。

　　重視網(wǎng)上輿情，以最快反應(yīng)時間和回復(fù)速度，有效化解民眾通過網(wǎng)絡(luò)透出的社情民意、監(jiān)督聲音，這是許多地方實(shí)施“網(wǎng)絡(luò)問政”的核心所求。

　　為此，一些地區(qū)紛紛建立了“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”隊(duì)伍，一旦看到網(wǎng)上有需要解疑釋惑的帖子，就馬上把問題“歸口”到有關(guān)部門，采用“網(wǎng)上來，網(wǎng)上去”的直觀形式，給公眾一個說法，還事實(shí)一個真相。

　　我不清楚江蘇鎮(zhèn)江在輿情應(yīng)對方面，有沒有推出“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”制度。但從該市城管局長發(fā)現(xiàn)“司機(jī)搶道”的網(wǎng)帖后，及時表達(dá)歉意，并因勇于承認(rèn)錯誤的態(tài)度，“把壞事變成了好事”的結(jié)局來看，這位局長雖非“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”，實(shí)際上卻起到了比其更佳的溝通民情和善待民意之用。所以，這種謾罵轉(zhuǎn)為喝彩的“網(wǎng)絡(luò)佳話”，其實(shí)也就顯得合情合理、并不為奇了。

　　社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步，自然要求有關(guān)部門在接受群眾監(jiān)督方面，也能做到與時俱進(jìn)。并且，由于網(wǎng)絡(luò)傳播的“倍加效應(yīng)”和“疊加效應(yīng)”往往哪怕是官員手上戴的一只表、腳上穿的一雙鞋，都有可能集聚無數(shù)眼球，形成熱點(diǎn)事件。

　　這就更需要在“網(wǎng)絡(luò)熱事”初現(xiàn)端倪時，不僅當(dāng)事人要及時應(yīng)對，相關(guān)監(jiān)督機(jī)構(gòu)也應(yīng)積極介入，進(jìn)行公開、公正的調(diào)查，并給予公眾一個解釋。

　　“跟帖道歉”的局長是最佳“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”，看似偶然，實(shí)則必然。當(dāng)越來越多的“臨時工式”替罪羊，已成為眾多網(wǎng)友的一種笑談時，借鑒和學(xué)習(xí)鎮(zhèn)江這位城管局長的主動攬過，就更顯得極其重要。

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