女導(dǎo)游的粗口罵穿了旅游業(yè)“潛規(guī)則”

　　南京一名游客欣喜地憑借著“旅游貴賓卡”，報(bào)名參加超低價(jià)的“港澳五日游”，沒(méi)想到竟然在珠海遭遇女導(dǎo)游強(qiáng)行推銷(xiāo)一種含有冬蟲(chóng)夏草的保健香煙，游客不肯買(mǎi)，雙方發(fā)生糾紛。女導(dǎo)游不僅威脅游客，要把他們丟在偏僻的地點(diǎn)，還大罵游客是“窮光蛋、騙子”。（7月26日《揚(yáng)子晚報(bào)》）

　　香港的繁華現(xiàn)代，澳門(mén)的古樸休閑一直是國(guó)人魂?duì)繅?mèng)繞，期盼一睹的景象。多年來(lái)，由于高昂的旅游費(fèi)用，出入境手續(xù)的繁復(fù)辦理等因素的制約總有一些游客望而卻步。到頭來(lái)，越是“卻步”，越是盼望。好不容易覓得一張旅游俱樂(lè)部的低價(jià)貴賓卡，卻在愉快旅途中遭受導(dǎo)游“綁架”購(gòu)物和破口大罵，怎不令人大煞風(fēng)景，義憤填膺？

　　“貴賓”游客遭到導(dǎo)游謾罵，看似導(dǎo)游“無(wú)德”，謾罵背后映射的信息卻實(shí)在耐人追尋�，F(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展到今天，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力的日益增大，很多旅行社和旅游經(jīng)紀(jì)公司遭遇到發(fā)展困境。舒心愉悅的旅途上，導(dǎo)游是旅游公司綁在盈利繩子上失去自由的“螞蚱”，游客成為導(dǎo)游和旅游公司“刀俎”下“分羹”的“魚(yú)肉”。游客不愿買(mǎi)煙，導(dǎo)游怒罵“貴賓”為“騙子”，看似打不著桿子的邏輯里，卻隱喻著旅游行業(yè)赤裸裸的“潛規(guī)則”。

　　本來(lái)，低價(jià)誘人的“港澳游”是提升旅游公司形象和信譽(yù)的大好契機(jī)，卻被“活生生”腐化成為強(qiáng)制游客消費(fèi)，牟取暴利的“勾當(dāng)”。“自愿購(gòu)物，旅途愉快”的幌子下，隱約閃現(xiàn)著“強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，推銷(xiāo)指標(biāo)”的魅影。在我們看來(lái)，這的確算得上一門(mén)得不償失的生意�？涩F(xiàn)實(shí)中，旅游公司對(duì)此趨之若鶩，樂(lè)此不疲的現(xiàn)象卻不少見(jiàn)，甚至已成為一個(gè)行業(yè)積病。殊不知，正是在這樣言而無(wú)信的牟利快感中，公司信譽(yù)和旅游品牌正遭受著一點(diǎn)一滴的消弭和蠶食。

　　無(wú)獨(dú)有偶，據(jù)7月26日《長(zhǎng)春晚報(bào)》報(bào)道，“中國(guó)游客，近期在泰國(guó)、馬來(lái)西亞等地旅游，屢遭辱罵，因?yàn)樗麄冑?gòu)物花錢(qián)太少了”。由此觀之，明眼人不難看出，天上不會(huì)掉餡餅，那些打著“跳水”、“零利潤(rùn)”、“超低價(jià)”字眼的旅游廣告從來(lái)都不是“貨真價(jià)實(shí)”的行當(dāng)。旅游公司不是“希望工程”，也不是慈善機(jī)構(gòu)，逐利本性驅(qū)使下，他們永遠(yuǎn)不可能信奉“賠錢(qián)賺吆喝”的法則。到頭來(lái)，“羊毛出在羊身上”，“低價(jià)促銷(xiāo)游”的華麗大廈，只不過(guò)是建立在飯菜質(zhì)量、客車(chē)檔次、購(gòu)物消費(fèi)等的回扣“地基”上。

　　面對(duì)“貴賓”的“不領(lǐng)情”，女導(dǎo)游大罵游客“窮光蛋、騙子”，不免使人心寒和憤怒。遺憾的是，這一聲怒罵并未使“貴賓”“屈服”，相反它無(wú)意剝?nèi)チ寺糜涡袠I(yè)“低價(jià)游”的外裝，使旅游行業(yè)隱藏漸深的盈利“潛規(guī)則”得以裸顯。在此，筆者溫馨提示廣大游客，為了避免在旅途中聽(tīng)到來(lái)自導(dǎo)游和旅游公司的“友情謾罵”，游客務(wù)必在報(bào)名參團(tuán)之前將有關(guān)事項(xiàng)與旅行社咨詢(xún)清楚，必要時(shí)可以約定成文。除此之外，出游過(guò)程中游客自身應(yīng)提高防范意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，按需購(gòu)買(mǎi)、敢于揭露才是關(guān)鍵。（網(wǎng)友：李松林）

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