“自己天天同群眾打交道，有的父母等親人也在農(nóng)村，該做的、能做的也都做了，可以說(shuō)與群眾‘零距離’，為何還要求我們打通服務(wù)群眾‘最后一公里’呢?”第二批群眾路線教育活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，基層黨員干部中有這樣疑惑的還不少。

　　這是心堵塞了“最后一公里”。近日，習(xí)近平總書(shū)記在河南省蘭考縣調(diào)研指導(dǎo)黨的群眾路時(shí)說(shuō)，“服務(wù)實(shí)效最根本的還是我們內(nèi)在要有一顆為人民服務(wù)的心。像焦裕祿同志那樣有一顆為人民服務(wù)的心，沒(méi)有條件也會(huì)想方設(shè)法創(chuàng)造條件�！币�打通服務(wù)群眾“最后一公里”，基層黨員干部就要常懷“三心”。

　　首先是常懷“真誠(chéng)心”，與群眾同呼吸共命運(yùn)�；鶎狱h員干部與群眾的聯(lián)系更直接、更緊密，最了解群眾，所做工作應(yīng)該得到群眾的理解和支持�？墒牵瑸槭裁慈罕娚�活好了，對(duì)干部的評(píng)價(jià)卻降低了?為什么做了那么多事、付出那么多艱辛，卻得不到群眾的理解和支持?導(dǎo)致這些問(wèn)題的因素固然多，但歸根結(jié)底是一些基層黨員干部對(duì)待群眾缺乏真誠(chéng)之心，把群眾觀點(diǎn)淡忘了、群眾立場(chǎng)站歪了、群眾路線走偏了，群眾對(duì)干部的感情就淡漠了。走群眾路線，基層黨員干部就要常懷真誠(chéng)之心，多進(jìn)農(nóng)家院壩炕頭聽(tīng)民愿，常思民心知冷暖，多到群眾中間問(wèn)寒問(wèn)暖、問(wèn)需問(wèn)求、問(wèn)急問(wèn)難，把他們的事當(dāng)成自己的事。同呼吸才能心相印，心相印才能共命運(yùn)。

　　其次是常懷“責(zé)任心”，給群眾辦事盡力盡心。在服務(wù)群眾上，基層黨員干部為群眾做了不少實(shí)事好事，群眾都記在心里，寫(xiě)在臉上。但是，我們要看到，部分黨員干部不愿走出辦公室，不愿深入基層現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究，心頭對(duì)基層工作底數(shù)不清、情況不明；對(duì)群眾訴求的事推諉扯皮、踢皮球，能拖就拖、能躲就躲，實(shí)在不行口頭“打白條”；個(gè)別部門(mén)習(xí)慣于“批字”“蓋章”甚至“不審批不知道干啥”，導(dǎo)致群眾要么訴求無(wú)望、辦事無(wú)門(mén)，要么就多次來(lái)回折騰，既傷財(cái)、傷神又傷感情。為群眾路線服務(wù)，要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，要切實(shí)肩負(fù)起黨的重托和人民的期盼，把群眾的事辦實(shí)辦好。

　　第三是常懷“公仆心”，始終把群眾當(dāng)自己的恩人。個(gè)別基層黨員干部以“父母官”自居，且高高在上，把供給自己俸祿的百姓當(dāng)作“子民”，不把他們的利益、訴求、疾苦等放在眼里，既疏遠(yuǎn)了干群關(guān)系，也沖淡了干群魚(yú)水之情。“當(dāng)官猶如當(dāng)保姆”，拿著人民的俸祿，就理當(dāng)勤勤懇懇、吃苦耐勞、艱苦樸素、多干少說(shuō)，想問(wèn)題、做事情，都要以“人民群眾擁護(hù)不擁護(hù)、滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)”為標(biāo)準(zhǔn)。這就要求黨員干部常懷一顆“公仆心”，真心誠(chéng)意善待群眾，心甘情愿地為他們做事，用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)感恩之心。習(xí)近平總書(shū)記在蘭考調(diào)研指導(dǎo)黨的群眾路線時(shí)要求黨員干部，“要把群眾看成我們的父母，看成我們的兄弟姐妹”。

　　打通服務(wù)群眾“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)與群眾“零距離”，就要常懷真誠(chéng)心、責(zé)任心、公仆心，始終把群眾當(dāng)恩人，把他們的事當(dāng)自己的事，變“要我做”為“我要做”，并殫精竭慮做實(shí)事。這樣為人民服務(wù)，才會(huì)收到實(shí)效，群眾才會(huì)滿(mǎn)意，黨員干部就會(huì)贏得群眾的理解、支持和信任。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：易延端）

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