如今，每當(dāng)你每天忙得不可開(kāi)交沒(méi)有時(shí)間去超市購(gòu)物時(shí)，相信你一定不會(huì)為此苦惱，因?yàn)槟阋欢〞?huì)用你的手機(jī)解決購(gòu)物問(wèn)題。

　　馬云淘寶的崛起開(kāi)啟了電商的時(shí)代，而與之相對(duì)的則是日趨便捷的只能手機(jī)開(kāi)啟的手機(jī)網(wǎng)購(gòu)時(shí)代。從前些年以電腦為消費(fèi)終端形式的網(wǎng)購(gòu)到如今以智能手機(jī)為消費(fèi)終端形式的網(wǎng)購(gòu)，手機(jī)正以其獨(dú)有的魅力使自己成為信息時(shí)代的主角。但是，如此“主角”的各種售后問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題、真?zhèn)螁?wèn)題并沒(méi)有得到真正的保障。

　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布第37次調(diào)查報(bào)告，截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%；手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模6.20億，占比提升至90.1%。中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量是驚人的，其增長(zhǎng)速度也是驚人的，因此，如此龐大的市場(chǎng)就需要各公司嚴(yán)正以待，手機(jī)打假、售后服務(wù)、手機(jī)質(zhì)量等問(wèn)題使得手機(jī)消費(fèi)成為了此次315晚會(huì)的一個(gè)投訴熱點(diǎn)。

　　手機(jī)消費(fèi)實(shí)際上是一種復(fù)雜而又系統(tǒng)的消費(fèi)行為，它直接聯(lián)系到了手機(jī)制造業(yè)和手機(jī)服務(wù)業(yè)。手機(jī)是一種工業(yè)產(chǎn)品，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的價(jià)格確實(shí)達(dá)到了一種親民的地步，但是國(guó)產(chǎn)手機(jī)制造商們除了在第二產(chǎn)業(yè)上降低手機(jī)的成本，更應(yīng)該考慮消費(fèi)者的感受，加強(qiáng)手機(jī)的售后服務(wù)以及打擊山寨手機(jī)、翻新手機(jī)等的打擊力度。我國(guó)正處于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的檔口，第三產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)比重在逐年增加，手機(jī)消費(fèi)這一領(lǐng)域也不例外。事實(shí)上，第三產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)的手機(jī)的售后服務(wù)帶給商家的潛在利潤(rùn)是第二產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)的手機(jī)銷(xiāo)售利潤(rùn)無(wú)法比擬的。我國(guó)已將維修業(yè)列為第三產(chǎn)業(yè)，盡管看上去手機(jī)的售后三包服務(wù)使得商家從手機(jī)維修中掙不到一分錢(qián)，但實(shí)際上，正是有了三包服務(wù)，買(mǎi)家才會(huì)將有問(wèn)題的手機(jī)拿到維修點(diǎn)進(jìn)行維修，如此，手機(jī)產(chǎn)品自身的問(wèn)題才會(huì)得到反饋，這將有利于手機(jī)制造商的手機(jī)研發(fā)，提高手機(jī)的質(zhì)量。同時(shí)，售后服務(wù)良好的商家自然會(huì)得到用戶(hù)的青睞，良好的售后服務(wù)將給商家?guī)��?lái)一批忠實(shí)的用戶(hù)。由此可見(jiàn)，手機(jī)的售后服務(wù)關(guān)系到手機(jī)制造商的間接利益，它會(huì)樹(shù)立制造商的信用，而信用是每位商業(yè)大亨最不可或缺的東西。手機(jī)售后服務(wù)的重要性可見(jiàn)一斑，手機(jī)制造商們對(duì)此要予以重視。

　　除了手機(jī)售后服務(wù)的問(wèn)題，山寨手機(jī)一直成為消費(fèi)者的最大敵人。不可否認(rèn)的是，山寨手機(jī)的出現(xiàn)確實(shí)使得國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的價(jià)格持續(xù)下探，但山寨手機(jī)的危害是非常致命的。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，山寨手機(jī)嚴(yán)重打擊了中國(guó)企業(yè)自主研發(fā)創(chuàng)新的能力，侵犯國(guó)內(nèi)外公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，這將導(dǎo)致國(guó)內(nèi)公司慢慢退出，國(guó)外公司便會(huì)趁機(jī)收購(gòu)國(guó)內(nèi)知名大公司，然后再以知識(shí)產(chǎn)權(quán)等相關(guān)法律打掉小企業(yè)，中國(guó)手機(jī)行業(yè)將遭到致命打擊，甚至滅亡。近幾年，由于山寨手機(jī)不停地被曝光以及有關(guān)部門(mén)和網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)如淘寶的掃蕩，現(xiàn)在的高仿、山寨手機(jī)已經(jīng)基本找不到活路，但這不代表網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上沒(méi)有山寨手機(jī)。因此，消費(fèi)者不要去買(mǎi)山寨手機(jī)，相關(guān)部門(mén)要采取相應(yīng)的措施，正品手機(jī)制造商也應(yīng)加大維權(quán)力度，還中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)一片綠水藍(lán)天。

　　315晚會(huì)自然會(huì)反應(yīng)出一個(gè)時(shí)代的消費(fèi)特點(diǎn)，手機(jī)消費(fèi)登上315晚會(huì)熱點(diǎn)絕非偶然，不僅僅是因?yàn)槭謾C(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的活躍，更因?yàn)槠鋯?wèn)題比較嚴(yán)重，所以相關(guān)商家應(yīng)從中認(rèn)真學(xué)習(xí)，將自己的手機(jī)品牌除陳拓新，做好手機(jī)的售后服務(wù)，贏得消費(fèi)者的信賴(lài)。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：章家正）

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