【家國網(wǎng)聚】春運點餐服務(wù)“加碼”，為旅客體驗更美好“加分”

　　2月5日，鐵路在Z317/8次等列車上，推出了“中式快餐”列車微信點餐服務(wù)，旅客只需打開微信掃一掃，對準(zhǔn)列車車廂內(nèi)小桌上的二維碼掃碼關(guān)注公眾號，即可進(jìn)入點餐系統(tǒng)，讓旅客在旅途中也能享受“舌尖”上的春運。（人民網(wǎng)2月8日）

　　微信點餐“微服務(wù)”，滿足了旅客乘車飽腹需求和“舌尖”享受，這樣的創(chuàng)新與服務(wù)畫面的截取，僅是鐵路春運服務(wù)的一個縮影。隨著社會的發(fā)展，以外出務(wù)工、求學(xué)等為目的的人口流動已然成為城市經(jīng)濟(jì)、文化等聯(lián)動進(jìn)步的表現(xiàn)。而這堪稱人口大遷徙的春運，對交通體系組織運輸?shù)木C合能力，屬實是一份不小的考驗。從鐵路運輸在春運大考中的大比重?fù)?dān)當(dāng)，和得到旅客出行的廣泛青睞來看，在短短一月多的時間，鐵路為數(shù)億民眾暢通道路，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)了平安有序的目標(biāo)，其背后折射出了鐵路的創(chuàng)新與擔(dān)當(dāng)。

　　近年來，鐵路部門以先進(jìn)的科技、創(chuàng)新的服務(wù)，不斷靶向?qū)�接社會大眾的出行需要和乘車體驗。以闖市場、謀發(fā)展、惠民利的企業(yè)姿態(tài)，不斷轉(zhuǎn)換思維。從原來的一年調(diào)整一次運行圖，到現(xiàn)在的常規(guī)性調(diào)整，讓列車運行真正開出民眾所需，真正對接出行要義，促進(jìn)運輸?shù)姆奖憧旖�。而對于春運這個特殊時期，鐵路部門更是“糧草”先行，用增運力、調(diào)時刻、強(qiáng)保障等的“未雨綢繆”，確保旅客還鄉(xiāng)的順利順意。從大數(shù)據(jù)顯示來看，以鐵路為過半選乘的春運成果，折射了鐵路部門在備受青睞的背后，所秉承的“人民鐵路為人民”的宗旨信念。同時，鐵路部門注重科技先行的思維，將鐵路科學(xué)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)+深入對接，助力了更多科技范兒、創(chuàng)新足的出行服務(wù)升級。微信購票、自主選座、刷臉進(jìn)站等智能化服務(wù)，豐富了出行的多樣化體驗。由此，鐵路部門軟硬實力和服務(wù)的齊頭并進(jìn)，是鐵路釋放供給側(cè)改革紅利，不斷拓步向前的正向信號。

　　筆者認(rèn)為，鐵路部門應(yīng)繼續(xù)在服務(wù)細(xì)節(jié)上豐富和延伸，溫暖旅客出行的“最后一公里”，讓旅客出行體驗更美好。鐵路應(yīng)繼續(xù)完善運力、強(qiáng)化出行保障，返鄉(xiāng)旅客“不掉隊”不是目的，“走得好”才是目標(biāo)期望。同時，面對“春潮”考驗，對科技創(chuàng)新力和服務(wù)力繼續(xù)加大注入，讓更多精巧用心的服務(wù)惠及民眾。

　　“家在遠(yuǎn)方，而愛卻在路上�！毕＜借F路部門不忘惠民服務(wù)初心，用真情擔(dān)當(dāng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，繼續(xù)奏響智慧春運“強(qiáng)音”。（中國臺灣網(wǎng)網(wǎng)友：郭靖）

　�。ū疚臑榫W(wǎng)友來稿，不代表中國臺灣網(wǎng)觀點）