保品質(zhì)
6月22日，“行政院長(zhǎng)”劉兆玄召集“跨部會(huì)”會(huì)議，確認(rèn)大陸游客到臺(tái)配套措施執(zhí)行進(jìn)度。與會(huì)人士都表示，7月4日前會(huì)完成所有配套。
劉兆玄在會(huì)中表示，他擔(dān)任大學(xué)校長(zhǎng)期間邀請(qǐng)大陸各大學(xué)校校長(zhǎng)到臺(tái)灣訪問(wèn)，他們印象最深刻且最懷念的，就是臺(tái)灣人親切、有禮貌。劉兆玄強(qiáng)調(diào)，大陸觀光客從進(jìn)到臺(tái)灣機(jī)場(chǎng)接觸到“海關(guān)”、檢疫人員，都要讓大陸旅客感受到臺(tái)灣“政府”的真誠(chéng)；旅客接觸到臺(tái)灣百姓，要讓大陸觀光客感受到臺(tái)灣人民是非常善良、好客的。為避免觀光景點(diǎn)出現(xiàn)不肖商家低價(jià)高賣，亂喊價(jià)，劉兆玄指示“觀光局”對(duì)于觀光景點(diǎn)所販?zhǔn)鄣纳唐窇?yīng)有一套合理價(jià)格，公布在網(wǎng)站，讓旅客們有標(biāo)準(zhǔn)可循；“品�；饡�(huì)”也應(yīng)多加查核，避免大陸觀光客被騙，傷害臺(tái)灣的形象。
“交通部長(zhǎng)”毛治國(guó)表示，“觀光局”已要求旅行社安排大陸游客購(gòu)物行程“一天最多只有一次”，不能每一站都要大陸游客買東西，而且要到商譽(yù)好、價(jià)格公道、有品質(zhì)保證的地方買，若買到瑕疵品也要負(fù)責(zé)退費(fèi)，這部分會(huì)請(qǐng)“品質(zhì)保證中心”及“觀光局”注意。
23日下午，臺(tái)“交通部次長(zhǎng)”何暖軒率“交通部觀光局”及“經(jīng)濟(jì)部”組成的聯(lián)合稽查小組，抽查高雄市4家獲品保協(xié)會(huì)核發(fā)旅購(gòu)保障標(biāo)章的4家業(yè)者。何暖軒表示，聯(lián)合稽查小組為確保大陸游客來(lái)臺(tái)的餐飲衛(wèi)生、購(gòu)物的品質(zhì)及安全，已在阿里山、日月潭等大陸游客熱門觀光景點(diǎn)抽查當(dāng)?shù)厣碳遥⒃谂_(tái)北、臺(tái)中及高雄等地大陸觀光客常去消費(fèi)的商家抽查，若有違規(guī)當(dāng)場(chǎng)取締告發(fā)，并要求商家限期改善。何暖軒強(qiáng)調(diào)說(shuō)，大陸觀光客在臺(tái)灣購(gòu)買珠寶等高價(jià)商品不滿意者，1個(gè)月內(nèi)可辦理退貨�！耙Ｕ洗箨懹^光客消費(fèi)權(quán)益，讓他們能一來(lái)再來(lái)�！�
有信心
兩岸周末包機(jī)起航在即，臺(tái)灣航空業(yè)者已做好準(zhǔn)備，執(zhí)行包機(jī)任務(wù)的5家航空公司班表已確定，各航點(diǎn)也已做好接待準(zhǔn)備工作。
按照兩會(huì)簽署的協(xié)議，兩岸周末包機(jī)7月4日實(shí)施，時(shí)段為每周五到下周一共4個(gè)全天。目前，臺(tái)灣的華航、長(zhǎng)榮、立榮、華信和復(fù)興5家航空公司已準(zhǔn)備就緒，每周有3家各飛4班、兩家各飛3班，共18班。大陸的東航、南航和國(guó)航的代表也在最近赴臺(tái)分別訪問(wèn)臺(tái)灣航空業(yè)者，商談合作事宜。
臺(tái)灣的8個(gè)周末包機(jī)航點(diǎn)中，除臺(tái)北松山機(jī)場(chǎng)外，其他7座機(jī)場(chǎng)都有接待包機(jī)的經(jīng)驗(yàn)或能力。松山機(jī)場(chǎng)在1979年桃園機(jī)場(chǎng)啟用后，只執(zhí)行境內(nèi)航線任務(wù)。時(shí)隔近30年，由于兩岸周末包機(jī)，松山機(jī)場(chǎng)航班重新執(zhí)行境外航線任務(wù)。
21日，“行政院長(zhǎng)”劉兆玄視察松山機(jī)場(chǎng)，他要求航站加強(qiáng)軟體工程，希望能利用這次周末包機(jī)的機(jī)會(huì)，加快提升以觀光為導(dǎo)向的服務(wù)品質(zhì)。
“民航局長(zhǎng)”張國(guó)政表示，松山機(jī)場(chǎng)的整修工程已經(jīng)完成85%，有信心在7月4日做好首航，絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題。
搶商機(jī)
臺(tái)灣開(kāi)放大陸觀光客來(lái)臺(tái)后，每天大約有3000名大陸旅客來(lái)臺(tái)觀光，無(wú)疑為臺(tái)灣的諸多行業(yè)帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。
為了準(zhǔn)備7月4日首批大陸觀光客來(lái)臺(tái)，臺(tái)灣的觀光飯店業(yè)者透露，許多飯店準(zhǔn)備了簡(jiǎn)體字的折頁(yè)。針對(duì)首發(fā)團(tuán)的旅客，還提供了大陸觀光客喜愛(ài)的蓮霧等臺(tái)灣特有水果�！爸腥A旅行商業(yè)同業(yè)公會(huì)”理事長(zhǎng)姚大光坦言，大陸觀光客來(lái)臺(tái)的觀光市場(chǎng)龐大，自己所屬旅行社當(dāng)然不會(huì)缺席，“兄弟各自努力”。
過(guò)去一周，正在臺(tái)灣訪問(wèn)的大陸踩線團(tuán)飽覽臺(tái)灣各地風(fēng)光文化美食，贊嘆不已。這也極大地鼓勵(lì)了臺(tái)灣旅游業(yè)者的信心。
島內(nèi)輿論說(shuō)，7月4日是個(gè)大日子，臺(tái)灣人民期待著大陸觀光客的到來(lái)，一切都會(huì)慢慢好起來(lái)，但是要善用自己的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造長(zhǎng)遠(yuǎn)的事業(yè)。也有島內(nèi)媒體說(shuō)，臺(tái)灣最需要注意的是服務(wù)質(zhì)量。如果要在旅游設(shè)施，包括機(jī)場(chǎng)等與大陸一拼，那是無(wú)法比的。大陸的機(jī)場(chǎng)，如首都機(jī)場(chǎng)、浦東機(jī)場(chǎng)、白云機(jī)場(chǎng)等，規(guī)模設(shè)施一流，臺(tái)灣如何比？要比的話，不如比服務(wù)態(tài)度、服務(wù)素質(zhì)。（本報(bào)特約記者 董 暖）
