全球機(jī)場人員“禮貌”評(píng)比：桃園機(jī)場高居第二

　　據(jù)“中央社”報(bào)道，國際機(jī)場協(xié)會(huì)25日公布機(jī)場服務(wù)質(zhì)量調(diào)查評(píng)比，全球168個(gè)機(jī)場中，桃園機(jī)場總成績排名第16。臺(tái)“移民署”今天指出，單項(xiàng)評(píng)比方面，“檢查人員是否有禮貌和樂于助人”項(xiàng)目更高居第2。

　　臺(tái)“移民署”上午表示，根據(jù)國際機(jī)場協(xié)會(huì)ACI(AirportCouncil International)25日公布的2011年第1季機(jī)場服務(wù)質(zhì)量調(diào)查評(píng)比，桃園機(jī)場在全球168個(gè)機(jī)場中，總成績排名第16名，較去年進(jìn)步8名。

　　臺(tái)“移民署”進(jìn)一步指出，單項(xiàng)評(píng)比部分，桃園機(jī)場更有多項(xiàng)名列前茅。例如“護(hù)照查驗(yàn)的等候時(shí)間”為第3名、“入境證照查驗(yàn)”為第4名，“檢查人員是否有禮貌和樂于助人”更名列全球第2。

　　臺(tái)“移民署長”謝立功說，“移民署”現(xiàn)行多項(xiàng)提升旅客服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新作法，例如設(shè)置博愛臺(tái)、持居留證旅客專用柜臺(tái)、大陸配偶面談等候室、成立服務(wù)志工隊(duì)、簡化入出境登記表卡填繳等，目標(biāo)除了讓民眾入出境便利，還要讓境外觀光客對(duì)臺(tái)灣留下良好印象。

　　謝立功并表示，面臨旅客逐年成長壓力，“移民署”在人力不足的情況下，持續(xù)精進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。除桃園機(jī)場以外，旅客在臺(tái)北機(jī)場、臺(tái)中機(jī)場、高雄機(jī)場、花蓮機(jī)場、臺(tái)東機(jī)場、金門水頭港、馬祖福澳港等兩岸直航機(jī)場及港口，都可體驗(yàn)同等質(zhì)量及高效率的通關(guān)查驗(yàn)服務(wù)。

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[責(zé)任編輯：馮存健]