島內(nèi)高達(dá)97.2％受訪者認(rèn)為現(xiàn)今醫(yī)療產(chǎn)業(yè)"服務(wù)業(yè)化"

　　中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)8月28日訊　據(jù)臺(tái)灣“東森新聞云”報(bào)道，近期島內(nèi)醫(yī)病關(guān)系緊張、醫(yī)療暴力頻傳，有調(diào)查指出，超過9成1的受訪醫(yī)護(hù)人員，曾遭受病患或其家屬不合理對(duì)待；另外，竟有高達(dá)97.2％的受訪者認(rèn)為，現(xiàn)今醫(yī)療產(chǎn)業(yè)有“服務(wù)業(yè)化”的現(xiàn)象，不少病患及家屬都抱持著“花錢是大爺”的心態(tài)，讓醫(yī)護(hù)人員心力交瘁。

　　根據(jù)臺(tái)灣1111人力銀行調(diào)查顯示，有超過9成1的受訪醫(yī)護(hù)人員，曾遭受病患或其家屬不合理對(duì)待，其中又以“言語(yǔ)辱罵”、“被投訴”、“互動(dòng)態(tài)度不佳”最多。而受到惡意對(duì)待后，有近6成坦言“不會(huì)向院方申訴”，選擇默默承受；另外4成有向院方申訴者中，多數(shù)“被口頭安撫”、“被要求向病患或家屬道歉”或“由院方主管直接找該病患家屬理論”。

　　此份調(diào)查還顯示，受訪醫(yī)療護(hù)理相關(guān)從業(yè)人員中，竟有高達(dá)97.2％的人認(rèn)為，現(xiàn)今醫(yī)療產(chǎn)業(yè)有“服務(wù)業(yè)化”的現(xiàn)象，其中又以“需滿足病患及家屬出錢是大爺?shù)男膽B(tài)”、“需隨時(shí)保持親切態(tài)度微笑”、“被病患及家屬投訴態(tài)度不佳”等狀況最多。

　　針對(duì)這些狀況，1111人力銀行副總經(jīng)理李大華指出，隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、醫(yī)療常識(shí)的普及，以及健保制度造成的醫(yī)療廉價(jià)化現(xiàn)象，讓醫(yī)療資源不再遙不可及，甚至在便利、便宜的親民氛圍下，越趨朝向服務(wù)業(yè)化發(fā)展，使得民眾枉顧醫(yī)療專業(yè)，誤以“消費(fèi)者心態(tài)”對(duì)醫(yī)療行為上有過度期待。尤其在醫(yī)病認(rèn)知落差下，造成醫(yī)療糾紛不斷，甚至演變成醫(yī)療暴力，讓目前倍感壓力的醫(yī)療從業(yè)環(huán)境猶如雪上加霜。

　　李大華進(jìn)一步說(shuō)，醫(yī)療產(chǎn)業(yè)并非服務(wù)業(yè)，醫(yī)療服務(wù)提供的是在醫(yī)療專業(yè)下給予的診斷、治療及處置，呼吁民眾在專業(yè)上應(yīng)給予更多的尊重；同時(shí)也建議相關(guān)單位，能更積極倡導(dǎo)正確的就醫(yī)觀念，以全面改善醫(yī)療環(huán)境，如此才能讓從業(yè)人員在良好的工作環(huán)境下，留住更多專業(yè)人才，產(chǎn)生良性循環(huán)，共同打造一個(gè)醫(yī)病和諧的環(huán)境。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng) 盧佳靜）