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徐州一店鋪搬遷 老板為給會(huì)員退費(fèi)三次續(xù)租原店鋪

2022-04-27 10:25:00
來(lái)源:揚(yáng)子晚報(bào)
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  店鋪搬遷,為給會(huì)員退費(fèi)三次續(xù)租原店鋪 徐州熟食店老板蹲守十幾天退完800名顧客近3.5萬(wàn)元會(huì)員費(fèi)

  充了會(huì)員卡卻遭遇店鋪“跑路”,這樣的事件屢見(jiàn)不鮮,然而,徐州有這樣一位熟食店老板,店鋪已經(jīng)退租,但為了給會(huì)員退費(fèi),他又找到房東,先后三次續(xù)交了一共十幾天的房租,采用蹲守方式,等待會(huì)員上門(mén)退費(fèi)。

  他叫鞏濤,在徐州市區(qū)蘇堤路經(jīng)營(yíng)著一家熟食店。今年3月中旬,鞏濤“蹲守”原店面給顧客退費(fèi)的舉動(dòng),引發(fā)了不少網(wǎng)友稱贊,4月26日,揚(yáng)子晚報(bào)記者采訪了鞏濤,了解他租店退費(fèi)背后的故事。

  3次續(xù)租原店面,只為給會(huì)員退費(fèi)

  鞏濤之前的熟食店位于徐州鬧市區(qū)繁華地段,4月12日,他的店鋪到期。此前,鞏濤已經(jīng)找好店址,準(zhǔn)備開(kāi)設(shè)新店。今年3月份,鞏濤就張貼通知,提醒顧客盡快消費(fèi)或辦理退費(fèi)處理,過(guò)了半個(gè)月,鞏濤在整理顧客信息時(shí)發(fā)現(xiàn),仍然有很大一部分顧客沒(méi)有來(lái)處理會(huì)員余額,可當(dāng)時(shí)鞏濤店鋪房租已經(jīng)到期,為了盡可能給所有會(huì)員辦理退費(fèi),鞏濤前后三次聯(lián)系房東續(xù)繳了總共十幾天的房租。

  為了讓老顧客盡快前來(lái)辦理,鞏濤找到一個(gè)短信群發(fā)平臺(tái)自掏腰包群發(fā)消息,平臺(tái)工作人員勸他,余額幾毛、幾塊錢(qián)的就不要發(fā)了,顧客也不會(huì)在意,但鞏濤固執(zhí)地說(shuō):“一分錢(qián)也得有說(shuō)法,咱不能不明不白就消失了!

  在與顧客聯(lián)系的過(guò)程中,很多人都忘記了曾經(jīng)充值過(guò)會(huì)員卡,甚至一開(kāi)始以為他是騙子,于是鞏濤便幫他們一一回憶,其中一位顧客在翻看消費(fèi)記錄后才想起來(lái)確實(shí)曾經(jīng)在鞏濤店里充值過(guò),但他卻沒(méi)想到,自己已經(jīng)不記得這件事,老板卻三番五次打電話過(guò)來(lái),非要把錢(qián)退給他,于是他主動(dòng)聯(lián)系到鞏濤說(shuō):“哥們,你真講究,能做到這種程度,我活這么大第一次遇到,卡里錢(qián)我不要了。”雖然顧客這樣說(shuō),但鞏濤還是堅(jiān)持把錢(qián)退還了。

  就這樣連續(xù)忙碌了十幾天,鞏濤終于將800名會(huì)員近3.5萬(wàn)元的余額處理完畢,其間所有的會(huì)員都對(duì)他的做法贊賞有加,對(duì)此鞏濤說(shuō):“這本來(lái)就是我應(yīng)該做的事,能得到大家的贊賞我非常開(kāi)心滿足,真的覺(jué)得自己‘賺大了’!”

  店主是名碩士生,開(kāi)店5個(gè)月積累近千名會(huì)員

  記者在采訪中得知,鞏濤是畢業(yè)于中國(guó)礦業(yè)大學(xué)的一名碩士研究生,開(kāi)店其實(shí)是他的一個(gè)副業(yè)。本科學(xué)習(xí)生物制藥專業(yè)的鞏濤,畢業(yè)后就職于一家醫(yī)藥企業(yè),憑借自己的努力當(dāng)上了公司的部門(mén)經(jīng)理。隨著經(jīng)驗(yàn)、人脈、財(cái)富的積累,鞏濤開(kāi)始有了創(chuàng)業(yè)的想法。

  2021年3月,鞏濤就在某小區(qū)附近開(kāi)起了一家熟食店。憑借真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和貨真價(jià)實(shí)的品質(zhì),鞏濤的熟食小店在周?chē)辛嗣麣,短?個(gè)月時(shí)間,小店就積累了近千名會(huì)員。

  因?yàn)槭焓车甑南M(fèi)群體大都來(lái)自附近的街坊鄰居,很多人基本上每周都會(huì)過(guò)來(lái)消費(fèi),有的甚至每天都過(guò)來(lái),漸漸地,鞏濤和許多顧客都成為了朋友,很多人就算不買(mǎi)東西也會(huì)在路過(guò)他的店時(shí)停下來(lái)閑聊幾句。一直以來(lái),鞏濤都認(rèn)為:信任是生意人的根基,甚至是救命稻草,開(kāi)店能得到大家的認(rèn)可,是他最大的收獲。

  疫情里,他主動(dòng)當(dāng)起了志愿者

  生活中的鞏濤還熱心公益,上學(xué)期間他就多次帶頭發(fā)起多項(xiàng)公益活動(dòng),在了解到環(huán)衛(wèi)工人工作背后的艱辛后,鞏濤帶領(lǐng)同學(xué)給環(huán)衛(wèi)工人送去一批日用品,同時(shí)設(shè)立了愛(ài)心小站供環(huán)衛(wèi)工人休息,其中徐州中央百大的愛(ài)心小站一直服務(wù)至今;在得知徐州銅山區(qū)某小學(xué)有很多家庭困難的學(xué)生,他便在學(xué)校組織募捐,并設(shè)立“愛(ài)心助學(xué)”公益項(xiàng)目,讓更多學(xué)弟學(xué)妹把這份愛(ài)心傳遞下去。

  今年3月,徐州遭遇新一輪疫情,封城的第二天鞏濤就主動(dòng)打電話聯(lián)系相關(guān)部門(mén),申請(qǐng)參與志愿者服務(wù)工作。每天早上5點(diǎn)多,鞏濤就起床到達(dá)服務(wù)的點(diǎn)位,開(kāi)啟一天連軸轉(zhuǎn)的志愿者工作。連續(xù)十幾天的志愿服務(wù)雖然很累,但鞏濤卻覺(jué)得內(nèi)心十分滿足,“第一次覺(jué)得中午的盒飯是這么香,第一次在30多攝氏度的陽(yáng)光下體驗(yàn)穿大白的感覺(jué),第一次覺(jué)得這一天原來(lái)可以這么充實(shí)!

  揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?趙天

[責(zé)任編輯:孫海倫]
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