上門服務(wù)有了“國(guó)標(biāo)”，居家養(yǎng)老更安心
據(jù)民政部網(wǎng)站消息，近日，《居家養(yǎng)老上門服務(wù)基本規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 43153—2023)發(fā)布實(shí)施，這將為居家養(yǎng)老上門服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)組織條件及相關(guān)流程要求等提供基本指引，新規(guī)是我國(guó)針對(duì)居家養(yǎng)老上門服務(wù)的首個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
無論是國(guó)家衛(wèi)健委公布的相關(guān)數(shù)據(jù)，還是多地開展的專題調(diào)研都顯示，絕大多數(shù)受訪老年人傾向于居家養(yǎng)老。所以，上述國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)其實(shí)順應(yīng)了老年群體對(duì)養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)家庭的殷殷訴求，有助于推動(dòng)居家養(yǎng)老服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和專業(yè)化，其長(zhǎng)遠(yuǎn)和現(xiàn)實(shí)意義值得關(guān)注。
老年人更愿意選擇居家養(yǎng)老，很大程度上緣于“窮家難離”的文化情緣。畢竟家是人們安身立命的根基、精神休憩的港灣，更是每個(gè)家庭成員難以割舍的情感依托。在崇尚人文精神與世俗生活的中國(guó)文化中，家作為飲食起居的場(chǎng)所和親情血緣的紐帶，具有極高地位。選擇居家養(yǎng)老，或許并非是要單居寡住或兒女陪伴，而是習(xí)慣了老家具、老環(huán)境、老街坊帶來的安全感、親情感與歸宿感，這更有助于老年人的精神愉悅和頤養(yǎng)天年。
也正因此，近年來，各界都在呼喚“讓專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)走進(jìn)尋常百姓家”，而這需要整合相關(guān)服務(wù)資源、厘清服務(wù)邊界、提升服務(wù)技能、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督。上述基本規(guī)范從“術(shù)語(yǔ)和定義”“總體要求”“服務(wù)內(nèi)容”“服務(wù)流程及要求”“服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)”等多個(gè)層面，提供了基本指引和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。比如在“服務(wù)內(nèi)容”中就包括生活照料、基礎(chǔ)照護(hù)、健康管理、探訪關(guān)愛、精神慰藉、委托代辦、家庭生活環(huán)境適老化改造等7項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，這幾乎涵蓋了居家養(yǎng)老所需的主要專業(yè)化服務(wù)技能，契合“讓專業(yè)人做專業(yè)事”的基本要求。
尊老養(yǎng)老是家事也是國(guó)事，家政服務(wù)是小切口也是大民生。發(fā)布《居家養(yǎng)老上門服務(wù)基本規(guī)范》就是要讓養(yǎng)老服務(wù)有規(guī)可依、有章可循，這既有利于服務(wù)組織和服務(wù)人員對(duì)標(biāo)守規(guī)、按章操作，也有利于被服務(wù)者和公眾的客觀評(píng)價(jià)與監(jiān)督，更有利于糾紛處置和爭(zhēng)議裁決，進(jìn)而促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的整體發(fā)展。
民之所望，政之所向，業(yè)之所歸。上述國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是在全面總結(jié)各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)確釋義國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)的基礎(chǔ)上形成的行業(yè)遵循，各養(yǎng)老服務(wù)組織和相關(guān)家政服務(wù)人員應(yīng)以新規(guī)為指引，秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持以標(biāo)為尺、以規(guī)為范，認(rèn)真強(qiáng)化崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能提升，努力培養(yǎng)適應(yīng)趨勢(shì)、符合國(guó)標(biāo)的居家服務(wù)行家里手，建立具備過硬資質(zhì)和踐行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。有關(guān)部門也有必要持續(xù)細(xì)化完善規(guī)章制度，積極與以街道、社區(qū)為基點(diǎn)的就近養(yǎng)老服務(wù)供給資源對(duì)接，做好新規(guī)與既有養(yǎng)老服務(wù)保障工作的銜接，讓居家養(yǎng)老上門服務(wù)惠及更多老年群體和家庭。
