群眾評(píng)價(jià)成為安徽基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)考核 “硬指標(biāo)”

　　新華網(wǎng)合肥1月26日電（記者周立民、熊潤頻）基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)每年將進(jìn)行兩次集中考核；除了基本醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)開展情況之外，群眾評(píng)價(jià)也成為考核的“硬指標(biāo)”之一。

　　作為基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革試點(diǎn)的配套改革，安徽制定了基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效考核試點(diǎn)辦法，將群眾評(píng)價(jià)與監(jiān)督納入基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的考核，有利于促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提升服務(wù)水平。

　　安徽在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效考核試點(diǎn)辦法中明確規(guī)定了基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)以及基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員的考核內(nèi)容，并規(guī)定了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的考核實(shí)行百分制，80分以上為合格。

　　其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的考核內(nèi)容為7項(xiàng)，包括基本醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)行情況、鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理開展情況、人事財(cái)務(wù)管理情況、院內(nèi)建設(shè)與管理以及群眾評(píng)價(jià)與監(jiān)督。群眾評(píng)價(jià)與監(jiān)督一項(xiàng)，滿分分值為10分，要求院內(nèi)設(shè)有群眾意見箱，定期召開病人及群眾座談會(huì)，開展問卷調(diào)查，有群眾及病人評(píng)價(jià)結(jié)果，群眾滿意率（抽取不少于10名）80％以上。

　　村衛(wèi)生室主要考核國家基本和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施情況、參與公共衛(wèi)生管理、合理用藥、藥房規(guī)范化和群眾滿意度等內(nèi)容。群眾滿意度滿分分值為15分，考核標(biāo)準(zhǔn)包括就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、對(duì)患者關(guān)心、解決問題的能力。

　　社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中，群眾滿意度一項(xiàng)也占了考核總分值的8％。

　　根據(jù)規(guī)定，縣衛(wèi)生行政部門將對(duì)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行考核；對(duì)于實(shí)施一體化管理的村衛(wèi)生室和政府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，縣級(jí)衛(wèi)生行政部門將委托隸屬的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心依據(jù)考核指標(biāo)及分值組織考核�？己私Y(jié)果將作為政府補(bǔ)助的依據(jù)，并獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、懲戒后進(jìn)；連續(xù)3次考核均位列全縣（市、區(qū)）最后二至三名的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，免去負(fù)責(zé)人職務(wù)。

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[責(zé)任編輯：張曉靜]