根據(jù)政府有關部門安排，從7月起，“114”預約掛號服務將擴至北京30家醫(yī)院，其中包括21家市屬三級醫(yī)院，患者可預約到30家醫(yī)院3個月之內的號源。
只付電話費，不收服務費
北京市衛(wèi)生局與北京網(wǎng)共建的“北京市三級醫(yī)院電話預約、網(wǎng)絡預約掛號指南”網(wǎng)頁上顯示，現(xiàn)已有北京朝陽醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院等10家三級醫(yī)院可通過“114”預約掛號。
記者隨后撥通“114”電話了解到目前的預約掛號流程：電話打進“114”后，由總服務臺受理，在得知記者需要掛號后，工作人員將電話轉入預約掛號服務平臺。該平臺工作人員詢問記者掛哪家醫(yī)院哪個科室的號，并將記者個人信息輸入系統(tǒng)。服務平臺會在電話中告知記者預約掛號的取號時間、地點，而后還發(fā)短信再次提醒記者。整個過程僅用3分鐘。記者還了解到，如果患者想取消掛號，在就診前一天下午3點以前打“114”電話取消即可。
據(jù)“114”工作人員介紹，電話預約不收服務費，只需支付通話費用。
如果患者不知道掛哪個科室的號怎么辦?上述人員說，“114”有專家?guī)椭颊咦鞒雠袛�，“但專家早�?點上班，下午5點下班，專家不在的話，只有靠患者自己決定掛哪個科”。
大部分專家號投入預約
“我們醫(yī)院將100%的專家號和普通號，首先投放在114電話預約、網(wǎng)絡預約、復診預約和社區(qū)預約四種預約掛號平臺中，預約掛號平臺剩余的號源才會投放到窗口掛號。” 北京朝陽醫(yī)院醫(yī)務處處長閆勇向記者介紹道。
閆勇說，朝陽醫(yī)院從今年6月1日起開通“114”預約掛號服務，每日早上8點開放預約3個月以內任何一天的專家號和普通號，當日下午3點，停止預約次日的專家號和普通號�！皬�5月25日開始，我們醫(yī)院實行新的看病掛號制度，通過預約掛號的患者享有專家號源和看病順序的優(yōu)先權。此外，醫(yī)院增加專家出診次數(shù)合理調配專家診次，專家號資源增加74%�！�
據(jù)了解，北京兒童醫(yī)院也于6月1日開通114電話預約、醫(yī)師工作預約和窗口預約掛號，80%的專家號源放在預約系統(tǒng)，20%留給當天掛號就診的患者，預約范圍包括該院33個專業(yè)、專病，預約時限也是3個月。
“即便開放100%專家號供患者預約，有些特別緊俏的科室，可能這周的號已沒有了�！遍Z勇說，預約掛號還不能解決專家號難掛的問題。
三次爽約進黑名單
北京市衛(wèi)生局副局長毛羽在日前舉行的發(fā)布會上表示，在預約就診方式上，如果公眾可以在家通過網(wǎng)絡，或者一個電話以實名制方式輕松掛到號，號販子就難有生存空間。
發(fā)布會還透露，“114”將建立爽約“黑名單”來防號販子，即反復預約而又反復爽約人士，將進入“黑名單”。
朝陽醫(yī)院預約掛號已經(jīng)實行“黑名單”制度。據(jù)閆勇介紹，預約者三次爽約將進入“黑名單”，限制使用預約掛號服務�！安⒉皇怯肋h禁止，只是限制一段時間�！�
閆勇稱，在朝陽醫(yī)院，預約掛號成功而爽約的人很少�！昂诿麊巍敝贫葘Υ驌籼栘溩悠鸬搅艘欢ǖ淖饔�。他同時提醒廣大患者，如果預約成功，但是又因故不能按時就診，請及時取消掛號，以免造成號源浪費。
多數(shù)患者偏向于窗口掛號
據(jù)《北京日報》報道，截至6月14日，共有25萬余人次患者通過預約掛號到北京市21所市屬三級醫(yī)院就診，患者實際預約就診比例(除去患者失約比例)從6月1日的28.5%上升至6月14日的36.4%，提升了7.9個百分點，比去年同期的13%提升了23.4個百分點。
朝陽醫(yī)院向記者提供了一組數(shù)據(jù)：6月1日至6月14日，該醫(yī)院對全院患者預約掛號情況進行了統(tǒng)計，門診的預約比例為38.13%，復診的預約比例是55.66%。
“大多數(shù)患者似乎仍偏向于窗口掛號。由窗口掛號換成預約掛號，實際上是一個習慣的改變，其實，預約掛號這種‘居家’的掛號方式特別方便�！遍Z勇說，“不少患者為掛上專家號，夜里2點到醫(yī)院大門外等，等到5點鐘醫(yī)院開門以后，再進大廳里等。然后在大廳里掛上號以后再去診室里等。等到8點鐘專家來，再按順序輪到他們才能看上病。如果他們體驗了預約掛號，肯定會覺得這種方式更好�！�
毛羽在上述發(fā)布會上稱，北京30家醫(yī)院將率先通過統(tǒng)一預約掛號平臺提供預約掛號服務，每日門診總量將超過8萬人次，統(tǒng)一平臺運行后，市民仍可到醫(yī)院掛號處掛號，但屆時將有30%的號源供電話預約，還將有一定比例用于網(wǎng)絡預約以及醫(yī)生互約，“爭取經(jīng)過2年，預約掛號的比例達到號源總數(shù)的80%。” (記者 李葉)
[責任編輯：吳怡]
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