揚(yáng)子晚報(bào)9月20日以《12306訂票難，是鐵路部門內(nèi)部留票？》為題，報(bào)道了長(zhǎng)假前夕網(wǎng)友們的質(zhì)疑。消息見報(bào)后，鐵路部門表示了歉意，而后，有媒體報(bào)道，從前天開始，12306網(wǎng)站就取消了排隊(duì)功能。記者昨天致電了12306客服，客服工作人員表示，目前沒有接到“網(wǎng)站取消排隊(duì)”的通知，業(yè)內(nèi)人士也分析“不太可能”。
記者試驗(yàn)：昨天有的排隊(duì)了，有的沒排
昨天，揚(yáng)子晚報(bào)記者在12306網(wǎng)站上分別購(gòu)買了9月29日南京到北京、南京到徐州兩張車票，在點(diǎn)擊“支付”按鈕時(shí)，沒有看到“您前面還有**人在等待”的提示框，取而代之的是“尊敬的顧客，本次列車您選擇的席別尚有余票*張，二等座*張，特此提醒�！焙汀白鹁吹念櫩�，本次列車您選擇的席別尚有余票1張，無座0張，目前，排隊(duì)人數(shù)已經(jīng)超過余票張數(shù)，請(qǐng)您選擇其他席別火車次，特此提醒”。第一張車票，記者在確認(rèn)后，順利地購(gòu)買到了。第二張車票，記者雖然只得改買其他車次，倒也不用再排隊(duì)了。
不過，昨天下午3點(diǎn)，記者在登錄12306網(wǎng)站購(gòu)買“常州到全椒”車票時(shí)，卻依舊排隊(duì)了。記者點(diǎn)擊支付后，在網(wǎng)上排了半個(gè)小時(shí)才買到車票。
12306客服：沒接到“取消排隊(duì)”通知
記者在微博上看到，網(wǎng)友們對(duì)于“取消排隊(duì)”的傳聞均“十分興奮”�！叭∠煤�！眼瞅著還有40張票，系統(tǒng)告訴我前面還有20個(gè)人在排，我等了兩小時(shí)，排到我怎么就提示沒票了呢？”“我支付的時(shí)候電腦卡殼了，結(jié)果第二次登錄進(jìn)去支付的時(shí)候，里面居然沒有繼續(xù)支付的按鈕，我退出重新買也不行，客服也說不知道怎么回事，不過終于不用排隊(duì)了，開心！”……
不過記者昨天致電12306客服，工作人員稱并沒有接到“取消排隊(duì)”通知，對(duì)于乘客購(gòu)買車票時(shí)出現(xiàn)的“不用排隊(duì)”情況，他們也不知情。
業(yè)內(nèi)人士分析：取消排隊(duì)不太可能
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，鐵道部這個(gè)排隊(duì)系統(tǒng)的設(shè)置，只在用戶訂購(gòu)部分熱門線路時(shí)才會(huì)被激活。而現(xiàn)在大部分購(gòu)票者購(gòu)買的是非高峰期的車票，所以這個(gè)功能還沒被激活，到了國(guó)慶、春運(yùn)前夕，瞬間并發(fā)很大，應(yīng)該就會(huì)再次激活這個(gè)功能。而記者昨天下午3點(diǎn)這個(gè)節(jié)點(diǎn)，也正是集中放票的一個(gè)返程購(gòu)票高峰時(shí)段。
“排隊(duì)主要目的是減少總票庫的壓力，而將壓力轉(zhuǎn)移至排隊(duì)服務(wù)器。因?yàn)槿绻偲睅毂罎⒘说脑�，所有人都買不了票了，所以就把大家攔在外面，排著隊(duì)進(jìn)來�！钡壳斑@個(gè)購(gòu)票系統(tǒng)顯然還“很不成熟”，業(yè)內(nèi)人士建議與其這樣問題百出，12306網(wǎng)站就應(yīng)取消排隊(duì)系統(tǒng)；繼續(xù)進(jìn)行代碼優(yōu)化、瀏覽器兼容；優(yōu)化終端并解決“登錄過慢”的問題。
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[ 責(zé)任編輯：芮益芳 ]
