中國(guó)鐵路試水“會(huì)員制” 100積分可換1元

　　鐵路試水會(huì)員制100積分可換1元參與問(wèn)卷調(diào)查獲獎(jiǎng)用戶(hù)可成會(huì)員，100積分兌1元車(chē)票，學(xué)生票不參與積分累計(jì)；何時(shí)全面推廣未知

　　中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心正小范圍推行“會(huì)員制”，100元車(chē)票最多可換800積分。中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“12306”)客服人員向證實(shí)，參與“鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷網(wǎng)上有獎(jiǎng)?wù){(diào)查”并獲獎(jiǎng)的旅客已獲積分成為會(huì)員。

　　昨日，拿到《鐵路客戶(hù)服務(wù)中心會(huì)員須知》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“須知”)，12306客服證實(shí)該文件存在。但12306客服稱(chēng)，沒(méi)有接到會(huì)員計(jì)劃向所有旅客全面推開(kāi)的通知。

　　“須知”稱(chēng)，鐵路會(huì)員從低到高分別為普通會(huì)員、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員和白金卡會(huì)員，不同會(huì)員購(gòu)票乘車(chē)將獲3、5、6、8等不同倍數(shù)積分。

　　乘車(chē)積分的計(jì)算公式為：乘車(chē)積分=票面票價(jià)×?xí)�員等級(jí)積分倍數(shù)×票價(jià)折算系數(shù)。

　　據(jù)悉，不打折的票折算系數(shù)為1，折扣率大于等于90%時(shí)，折算系數(shù)為0.8。折扣率大于等于70%小于90%時(shí)，折算系數(shù)為0.5。折扣率小于70%時(shí)，折算系數(shù)為0。依此可算出，100元火車(chē)票，最多可換800分。

　　據(jù)悉，累計(jì)達(dá)到3萬(wàn)—10萬(wàn)積分為銀卡會(huì)員，10萬(wàn)—30萬(wàn)積分為金卡會(huì)員，30萬(wàn)積分以上為白金卡會(huì)員。

　　會(huì)員賬戶(hù)消費(fèi)積分累計(jì)達(dá)10000分，即具備首次兌換資格，兌換時(shí)1積分相當(dāng)于0.01元。

　　消費(fèi)積分可用于兌換鐵路所有列車(chē)車(chē)票(國(guó)際旅客列車(chē)、往返香港的旅客列車(chē)及網(wǎng)站限定列車(chē)車(chē)次除外)、鐵路增值服務(wù)或延伸服務(wù)。

　　但12306客服昨日表示，一些熱門(mén)車(chē)次車(chē)票無(wú)法兌換。對(duì)此，北京交通大學(xué)教授趙堅(jiān)認(rèn)為，從積分不能兌換熱門(mén)車(chē)次來(lái)看，積分兌換主要針對(duì)高鐵和動(dòng)車(chē)這部分客座利用率低的車(chē)次。乘坐高鐵和動(dòng)車(chē)的商務(wù)人士將成為常旅客計(jì)劃的受益人群。

　　■ 背景

　　4220人已成鐵路會(huì)員

　　今年年初，鐵道部副部長(zhǎng)胡亞?wèn)|在“2012全路運(yùn)輸工作會(huì)議”上曾表示，鐵道部計(jì)劃試點(diǎn)開(kāi)展常旅客服務(wù)計(jì)劃，通過(guò)積分累計(jì)和兌換，提供免費(fèi)車(chē)票、貴賓候車(chē)、行李搬運(yùn)、酒店住宿等增值服務(wù)。

　　今年5月底，12306網(wǎng)站發(fā)布鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷網(wǎng)上有獎(jiǎng)?wù){(diào)查。旅客只要參與問(wèn)卷調(diào)查，就有機(jī)會(huì)獲得最高10萬(wàn)、價(jià)值1000元的積分，并使用積分兌換火車(chē)票。這被視為鐵路部門(mén)開(kāi)展“常旅客計(jì)劃”的前兆。

　　鐵道部日前曾表示，問(wèn)卷調(diào)查已經(jīng)完成兩期，目前正在進(jìn)行第三期調(diào)查。與前兩次不同的是，此次獲獎(jiǎng)旅客獎(jiǎng)勵(lì)積分使用說(shuō)明中說(shuō)：獎(jiǎng)勵(lì)積分的其他使用規(guī)則，請(qǐng)參見(jiàn)《鐵路客戶(hù)服務(wù)中心會(huì)員須知》。

　　根據(jù)中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心公布的兩期獲獎(jiǎng)人數(shù)計(jì)算，目前已經(jīng)有4220人成為鐵路客戶(hù)服務(wù)中心的會(huì)員。