【深度】沃爾瑪“站隊(duì)”微信背后：移動(dòng)支付戰(zhàn)場(chǎng)早已硝煙彌漫
日前,重慶等地區(qū)的沃爾瑪門店停用支付寶一事引起熱議,其“與微信達(dá)成深度合作關(guān)系”的回應(yīng),更令人浮想聯(lián)翩。近年來,雖然阿里騰訊已分食移動(dòng)支付市場(chǎng),銀聯(lián)等國(guó)家隊(duì)也加入戰(zhàn)局,但移動(dòng)支付大戰(zhàn)一直暗流涌動(dòng),移動(dòng)支付江湖正在發(fā)生怎樣的變化?對(duì)消費(fèi)者又將帶來怎樣的影響?
突然
重慶沃爾瑪停用支付寶 騰訊稱未與其簽排他協(xié)議
近日,重慶沃爾瑪門店停用支付寶“站隊(duì)”微信一事被傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。
記者接連走訪了幾家重慶沃爾瑪門店發(fā)現(xiàn),支付寶確已暫停使用。與此同時(shí),沃爾瑪與微信支付推出了新的隨機(jī)立減活動(dòng)。
沃爾瑪官方此前回應(yīng)稱:沃爾瑪華西區(qū)和微信達(dá)成深度合作關(guān)系,將推出獨(dú)家優(yōu)惠,并進(jìn)行更多基于大數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)營(yíng)銷合作。沃爾瑪在華西區(qū)(包括云南、貴州、四川、重慶)的門店暫時(shí)停止接受支付寶支付,這是一個(gè)商業(yè)決定。
這一舉動(dòng),不禁令人浮想聯(lián)翩。沃爾瑪和騰訊之間有著千絲萬縷的聯(lián)系——沃爾瑪是京東的第三大股東,持股比例為12.1%。騰訊則是京東第一大股東,持股比例21.25%。
但在4月1日,騰訊微信支付副總經(jīng)理黃麗對(duì)外回應(yīng)稱,騰訊和沃爾瑪之間的戰(zhàn)略合作在去年年底就已經(jīng)開始進(jìn)行,并沒有簽任何排他協(xié)議。
“站隊(duì)”這一現(xiàn)象是否“蔓延”到重慶其他線下商超?記者走訪了騰訊系的永輝超市,發(fā)現(xiàn)其仍同時(shí)支持微信和支付寶,重百新世紀(jì)等大超市也沒有變化。羅森、711等線下便利店也依舊可以使用支付寶、微信等多種支付方式。
有聲音稱,沃爾瑪停用支付寶的行為或涉嫌違反《反壟斷法》以及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。對(duì)此,在重慶志和智律師事務(wù)所合伙人、律師陳健康看來,沃爾瑪提出停用支付寶并沒有構(gòu)成違反《反壟斷法》及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),“沃爾瑪作為一個(gè)零售巨頭,但不具有壟斷地位,像它這樣的經(jīng)營(yíng)企業(yè)不止一家,所以不構(gòu)成壟斷行為”。
對(duì)于沃爾瑪選擇中斷使用支付寶的行為,陳健康認(rèn)為,這在企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)選擇的范疇之內(nèi),如果消費(fèi)者認(rèn)為企業(yè)的這種方式不合適,可以用腳投票——不去沃爾瑪購物,通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方式來對(duì)企業(yè)的選擇和經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行否定。
觀察
重慶為何成兵家必爭(zhēng)之地?移動(dòng)金融發(fā)展迅猛
“站隊(duì)”現(xiàn)象為何首先在重慶等西部地區(qū)發(fā)生?這或許也跟重慶移動(dòng)支付的迅猛發(fā)展有關(guān)。
移動(dòng)支付在重慶線下的滲透率有多高?雖然沒有一個(gè)確切的調(diào)研答案,但是從一些數(shù)據(jù)中可以窺見一斑。
來自支付寶的數(shù)據(jù)顯示,2017年,重慶的支付寶用戶移動(dòng)支付占比為88%(即在支付寶平臺(tái)上,移動(dòng)支付筆數(shù)占全部支付筆數(shù)的比例),創(chuàng)下新高,甚至高過了杭州84%的比例。也就是說,重慶人用支付寶每10筆支付中,近9筆都是在用手機(jī)支付。
在重慶占有較大市場(chǎng)的永輝超市,目前在重慶已開設(shè)了111家門店,移動(dòng)支付占比已超過了現(xiàn)金支付,約60%—70%。在重慶便利店領(lǐng)域占有較大市場(chǎng)的羅森目前已開設(shè)了172家門店,其移動(dòng)支付比例也超過了60%。移動(dòng)支付的便捷性,也促使羅森布局無人便利店。
諸多領(lǐng)域的微信支付選擇在重慶試水。早在2016年12月,重慶醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院正式成為全國(guó)首家支持微信支付的旗艦醫(yī)院。2017年8月21日,重慶成為騰訊首個(gè)移動(dòng)支付簽約城市。今年4月12日—13日,由騰訊主辦的2018年中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)還將在重慶舉行,將深入探討數(shù)字經(jīng)濟(jì)與醫(yī)療、零售、教育、政務(wù)、警務(wù)等多個(gè)行業(yè)相結(jié)合的創(chuàng)新模式。
阿里也不甘示弱。雖然杭州是阿里的大本營(yíng),但其對(duì)重慶市場(chǎng)也非常重視。去年7月,重慶與螞蟻金服簽約,將攜手構(gòu)建“移動(dòng)支付之城”。沒過多久,今年1月,重慶又與阿里巴巴、螞蟻金服集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,將在重慶設(shè)立阿里巴巴區(qū)域中心,打造基于“城市大腦”的“智能重慶”。
戰(zhàn)局中,還加入了新對(duì)手。“國(guó)家隊(duì)”銀聯(lián)在今年春節(jié)期間,開展了整整30天的派發(fā)紅包活動(dòng)。在重慶大學(xué)、西南大學(xué)等二十多所高校,校車上均已采取云閃付,還啟動(dòng)了“一分錢坐車”活動(dòng),除此之外,學(xué)校食堂、校內(nèi)和周邊商戶均逐步支持銀聯(lián)二維碼。據(jù)重慶銀聯(lián)方面稱,單日交易筆數(shù)已經(jīng)超過15萬筆。
政策層面為移動(dòng)金融發(fā)展?fàn)I造了環(huán)境。去年6月,重慶市政府出臺(tái)了《關(guān)于推動(dòng)移動(dòng)金融服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的通知》,《通知》明確了時(shí)間表——力爭(zhēng)到2020年,移動(dòng)金融在公共交通、公共事業(yè)繳費(fèi)、醫(yī)療衛(wèi)生、稅務(wù)征收、社會(huì)保障、文化教育、旅游、高速公路收費(fèi)、交通違法繳款、電子身份證等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)10項(xiàng)以上便民生活服務(wù)。全面完成移動(dòng)金融受理環(huán)境改造,構(gòu)建線上線下融合的一體化金融服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)全市移動(dòng)金融無障礙支付,成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)電子商務(wù)城市。
影響
移動(dòng)支付之戰(zhàn)如果“硝煙蔓延” 消費(fèi)者商家都“傷腦筋”
一只蝴蝶在巴西輕拍翅膀,可能導(dǎo)致美國(guó)德克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。與其說沃爾瑪這一舉動(dòng)引起廣泛關(guān)注,不如說是移動(dòng)支付之戰(zhàn)的“硝煙”撩動(dòng)了人們的神經(jīng)。
近年來,騰訊、阿里布局線下零售,目前各自陣營(yíng)已趨分明。放眼全國(guó),騰訊目前已收編的線下零售還有家樂福、海瀾之家、萬達(dá)等。阿里系的實(shí)體門店則包括銀泰百貨、三江購物、聯(lián)華超市、大潤(rùn)發(fā)等。
戰(zhàn)火是否會(huì)進(jìn)一步在這些線下商超蔓延?
“沃爾瑪這一舉動(dòng)可能已經(jīng)開了個(gè)頭,今后其他站隊(duì)商家也會(huì)受此影響作出類似舉動(dòng),將加劇行業(yè)對(duì)抗,可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成更多的不便�！敝袊�(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師呂昊澤分析稱,沃爾瑪作為騰訊聯(lián)盟下的合作企業(yè),對(duì)已經(jīng)引入并使用許久的阿里系支付系統(tǒng)實(shí)施停用的做法,很難不讓人產(chǎn)生這是行業(yè)陣營(yíng)分化后的對(duì)抗行為的想法。
對(duì)于消費(fèi)者來說,多裝一個(gè)APP并不是難事,難的是改變長(zhǎng)久以來形成的消費(fèi)習(xí)慣�！鞍咽诸^的閑錢存到余額寶都兩年多了,平時(shí)手機(jī)支付也可以用余額寶直接付款,比較方便。雖然微信上也有一些零錢,但平時(shí)還是支付寶用得多。如果今后更多企業(yè)像沃爾瑪一樣只能‘二選一’,還得重新調(diào)整一下理財(cái)結(jié)構(gòu)�！痹诮夥疟患覀髅焦旧习嗟膮桥空f道。
移動(dòng)支付戰(zhàn)場(chǎng)如果繼續(xù)“彌漫硝煙”,傷腦筋的不僅僅是消費(fèi)者。一位大型商超從業(yè)人士就向記者“吐苦水”:“為了搶占市場(chǎng),移動(dòng)支付方會(huì)推出不少返錢、送券活動(dòng)讓利消費(fèi)者,這對(duì)消費(fèi)者和線下實(shí)體來說,是共贏的。如果行業(yè)對(duì)抗加劇,對(duì)我們商超來說就少了一個(gè)移動(dòng)支付渠道,勢(shì)必少了優(yōu)惠活動(dòng)以及營(yíng)銷資源,降低顧客的消費(fèi)體驗(yàn),肯定不利于企業(yè)發(fā)展�！�
移動(dòng)支付戰(zhàn)場(chǎng)誰輸誰贏,一時(shí)難以揭曉。但對(duì)消費(fèi)者和市場(chǎng)來說,構(gòu)建良好的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),實(shí)現(xiàn)多方共贏,才是最理想的狀態(tài)。(記者 周曉雪 佘振芳)
