【中國夢·大國工匠篇】驗光大師秦英瑞：用專業(yè)詮釋匠心 愿做行業(yè)“引導(dǎo)人”
編前語：“中國夢·大國工匠篇”大型主題宣傳活動由國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室和中華全國總工會聯(lián)合開展，中央新聞網(wǎng)站、地方重點新聞網(wǎng)站共同參與�；顒又荚谏钊雽W(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，通過采訪報道基層工匠典型，弘揚勞模精神和工匠精神，在全網(wǎng)全社會營造勞動光榮的社會風(fēng)尚和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣。
秦英瑞工作照。（秦英瑞 提供）
中國臺灣網(wǎng)6月11日北京訊 （記者 雍紫薇）大明眼鏡作為老字號序列里的常青樹，在北京很少有人沒聽說過。這家有80多年歷史的老店，一直以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精湛的技藝享譽京城。其強大的專業(yè)優(yōu)勢和先進的經(jīng)營管理一直為廣大消費者認同。
北京大明一路發(fā)展至今，主要核心可概括成3個字：“樓”“史”“師”。“樓”指北京大明所在地——王府井百貨大樓，可謂全國最大單店之一，共占有7層樓。“史”指北京大明在八十年的發(fā)展過程中，對過往歷史的傳承仍保有鮮活的生命力�！皫煛本褪侵副晃覀儾稍L的大明眼鏡公司首席一級驗光師——秦英瑞,。
秦英瑞從事驗光工作有30多年,他對老視、隱斜視的屈光矯正應(yīng)用靈活，具有獨特的技術(shù)風(fēng)格。對低視力、雙眼視機能疑難問題具有獨特的處理方法，并總結(jié)創(chuàng)造出“人性化”的驗光服務(wù)。同時他也是北京市地方標(biāo)準(zhǔn)《北京市驗光配鏡開業(yè)條件暫行規(guī)定》的主要起草人之一。由于表現(xiàn)突出,秦英瑞曾被評為"北京市商業(yè)服務(wù)業(yè)中華傳統(tǒng)技能技藝大師",獲得過"全國五一勞動獎?wù)?"全國勞動模范"等多項榮譽。
卓越源自于用心 把青春奉獻給熱愛的行業(yè)
“沒想到我入這行一干就是一輩子�！鼻赜⑷鹦χf。1980年，18歲的秦英瑞為了滿足父親讓他“接班”的愿望走進大明，并被安排在驗光崗位上。
第一次單獨給顧客驗光，秦英瑞怕驗錯被師傅罵，反復(fù)看了好幾次才把驗出的度數(shù)交給師傅。得到師傅肯定的答復(fù)后，他油然生出一股成就感�！拔夷菚r覺得驗光很有樂趣，里面的學(xué)問很深，值得好好研究，算是真正開始安心工作了�！彼枷肷系霓D(zhuǎn)變加上平日的勤學(xué)苦練，秦英瑞一個月就宣告“出徒”，驗光水平已不在老驗光師之下。
由于他檢影準(zhǔn)、驗光快，1982年就開始培養(yǎng)外協(xié)單位的驗光人員。秦英瑞說，那時，驗光配鏡的顧客特別多，都要排隊等號。為了縮短顧客等候時間，他在驗光器具上作了小的改進。他把0．25（25度）和0．50（50度）正負對比鏡片組合在一起，并安裝上兩套手柄方便使用，大大提高了驗光效率。
后來秦英瑞又自學(xué)了《雙眼視機能異常診斷》、《臨床斜視診斷》等眼科知識，并應(yīng)用到驗光工作中。經(jīng)過多年的實際工作，秦英瑞形成了自己的技術(shù)風(fēng)格，特別是在驗光中的“疑難雜癥”處理上積累了較豐富的實踐經(jīng)驗，許多顧客都慕名而來。
推出人性化理念 分析顧客的心理需求
2005年以后，秦英瑞在實踐過程中發(fā)現(xiàn)有時候會出現(xiàn)驗光失敗的現(xiàn)象，其原因往往不是技術(shù)處理錯誤，而是驗光師與顧客存在溝通上的問題。他強調(diào)，驗光師要放下架子，進行換位思考，站在顧客的角度考慮問題，這就是他創(chuàng)新提出的人性化驗光模式。。
在秦英瑞看來驗光分幾個層級，他認為“初級的驗光，就是矯正視力，能看見1.0就可以；中級的驗光除了清楚，還要舒服，讓你戴了不暈；高級的驗光會結(jié)合工作和生活的需求，不一定非得矯正到1.0，有時候就到0.6、0.8，夠用就行。最好的驗光是要考慮顧客的年齡、健康狀況，以及他的用眼規(guī)律。平時看什么比較多，白天用得多還是晚上用得多？戴了眼鏡后雙眼都能用勁嗎？針對每個人的不同情況，給他設(shè)計最適合的配鏡方案�！�
就在秦英瑞的驗光室里，就有滿足不同顧客需求的一套驗光設(shè)備。比如，開車的司機配眼鏡，設(shè)備上有一套測試司機矯正度數(shù)后看紅綠燈的效果，以此作為確定配鏡度數(shù)的重要參考。
愿意作為“引導(dǎo)人” 為行業(yè)發(fā)展傾囊相授
說到秦英瑞榮獲的各種榮譽，他微微一笑說到：“那些榮譽我沒考慮太多，我更希望自己能成為行業(yè)的”引導(dǎo)人“，看到行業(yè)不斷發(fā)展，技術(shù)不斷進步�！�
2013年，秦英瑞首席技師工作室成立。并且開展師帶徒工作，他帶領(lǐng)團隊為培養(yǎng)眼鏡專業(yè)技能人才做出了貢獻。在他的倡議下，工作室增加開發(fā)了特檢驗光內(nèi)容，為高難光度及有特殊需要的顧客提供更好的驗配解決方案，為企業(yè)創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。同時培養(yǎng)驗光專業(yè)人才，提升整體技能水平，努力在員工中形成一種愛崗敬業(yè)、學(xué)技術(shù)、賽技能的良好氛圍。
在與北京商業(yè)學(xué)校校企合作中，秦英瑞參與教學(xué)，代培教師，指導(dǎo)課題，在眼鏡專業(yè)雜志《焦點》上發(fā)表論文4篇。2009年到2012年被北京理工大學(xué)聘為兼職講師，參與教學(xué)。2012年、2013年、2016年他參與了由北京人社局支持的，由北京理工大學(xué)承辦的，北京市驗光技師繼續(xù)教育研修班的授課，協(xié)助推進北京市眼鏡行業(yè)驗光人員專業(yè)知識更新和驗光技術(shù)水平提高。他作為北京市商業(yè)技師考評委員會委員、北京職業(yè)技能鑒定所36所專家組成員，從事培訓(xùn)和鑒定工作18年，培訓(xùn)4000多人次,培養(yǎng)了大批行業(yè)技能人才。
在采訪過程中，在大明旗艦店工作20年的營業(yè)員許女士告訴我們：“秦師傅深深熱愛著他的工作，許多苦惱顧客的疑難問題，他都能給出一個滿意的結(jié)果。在大明，所有人都尊稱秦師傅為大師。這樣的稱呼包含了大家對秦師傅專業(yè)技術(shù)上的肯定和人品上的尊敬�！�
大明眼鏡作為一家老字號企業(yè)，肩負老字號的傳承與使命感，讓它的身上充滿了老字號的魅力。但是正是因為有像秦英瑞這樣工匠的存在，通過不斷提升自身技藝和專業(yè)，并加強傳承和發(fā)展，堅持給消費者帶去最好的體驗，使大明眼鏡在80年后的今天依然散發(fā)著青春的活力。（完）
秦英瑞在驗光室里解說設(shè)備功能。（中國臺灣網(wǎng) 雍紫薇 攝）
大明眼鏡的發(fā)展歷程。（中國臺灣網(wǎng) 雍紫薇 攝）
