暑期景區(qū)亂象頻發(fā) 專家：旅游文明不能僅靠黑名單

　　中新網(wǎng)客戶端北京8月3日電(劉歡)暑期是一年中的旅游旺季，各大景區(qū)游客爆滿的同時，一些發(fā)生在景區(qū)的亂象也集中被輿論關(guān)注。近日，有關(guān)青海茶卡鹽湖垃圾成堆的視頻就在網(wǎng)絡(luò)熱傳，如何糾正游客的不文明行為也再度引發(fā)熱議。

　　這些不文明行為，你遇到過嗎？

　　近日，有網(wǎng)友爆出視頻稱網(wǎng)紅景區(qū)“天空之鏡”青海茶卡鹽湖變成垃圾場，視頻中顯示現(xiàn)場垃圾滿地，據(jù)報道，由于處于旅游旺季，在客流高峰期一天要清理12噸垃圾，而其中很大一部分垃圾是游客們進(jìn)入鹽湖所穿的塑料鞋套。

　　對此，網(wǎng)友表示“有些游客太沒有素質(zhì)了”，“出門旅游，請把素質(zhì)帶上”等等，也有網(wǎng)友表示“是不是景區(qū)垃圾桶設(shè)置不合理”等等。

　　暑期旅游旺季來臨，發(fā)生在景區(qū)的諸多有關(guān)游客不文明行為，景區(qū)管理亂象也集中被曝出。

　　今年7月，有網(wǎng)友爆料，上海迪士尼公園一名身穿卡通外套的演職人員被游客拍打后腦勺，演職人員當(dāng)即被扶進(jìn)休息室。事后，園方將這名游客處以禁止入園6個月。

　　在北京，針對游客向動物投喂食物的亂象，今年暑期，北京動物園聯(lián)合城管執(zhí)法部門一起對這些不文明行為進(jìn)行執(zhí)法，游客不聽勸阻投喂動物，攜帶的食品將被沒收。園區(qū)還安排文明引導(dǎo)員對游客不文明行為進(jìn)行勸阻。

　　亂涂亂畫、亂丟垃圾等等，每到旅游旺季，這些發(fā)生在景區(qū)的不文明事件似乎總是層出不窮，景區(qū)亂象，是旅游設(shè)施和管理的不到位，還是游客個人旅游環(huán)保素質(zhì)待提高？

　　游客不文明行為可能要被記錄在案

　　針對此次茶卡鹽湖垃圾成堆事件，記者聯(lián)系到茶卡鹽湖景區(qū)工作人員，這名工作人員稱，為了緩解茶卡鹽湖的環(huán)境壓力，景區(qū)一直在限流，也定制了可降解的租賃鞋套，并且在原來的基礎(chǔ)上增派了100多名保潔人員巡邏，確保景區(qū)沒有垃圾。

　　景區(qū)工作人員對中新網(wǎng)記者說，還是希望游客自身能和景區(qū)一道保護(hù)鹽湖環(huán)境。

　　對于屢見不鮮的不文明行為，為了提升游客文明旅游觀念，2016年5月，原國家旅游局修訂發(fā)布了《關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》。

　　包括破壞公共環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施，損毀、破壞旅游目的地文物古跡等等，諸多游客在境內(nèi)外旅游過程中發(fā)生的因違反境內(nèi)外法律法規(guī)、公序良俗，造成嚴(yán)重社會不良影響的行為，將被記錄在案。

　　除了國家層面出臺的相關(guān)法規(guī)，各地區(qū)也開始紛紛制定相應(yīng)的不文明行為處理措施，以規(guī)范旅游游客行為。

　　廈門市近期出臺了《廈門市旅游發(fā)展委員會關(guān)于旅游者不文明行為管理暫行辦法》。其中明確了游客實(shí)施不文明旅游行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，對于旅行社、導(dǎo)游沒有做到文明旅游告知義務(wù)，或者沒有及時對不文明旅游行為進(jìn)行勸阻時，明確了其所要承擔(dān)的法律責(zé)任。

　　今年6月份開始，山西將多措并舉持續(xù)大力推進(jìn)文明旅游，并認(rèn)真探索把游客不文明行為記錄納入嚴(yán)重失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，對列入不文明行為記錄“黑名單”的，將進(jìn)一步推進(jìn)與交通、工信、商務(wù)、海關(guān)、稅務(wù)、鐵路、民航等部門協(xié)作，依法依規(guī)加大聯(lián)合懲戒力度。

　　文明旅游觀念需提升

　　“‘黑名單’也只是個震懾，是一個正向的引導(dǎo)，促進(jìn)作用。個人文明旅游觀念的提升也很重要�！睂τ诟鞯貒�(yán)打旅游不文明行為的措施，北京外國語大學(xué)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)研究中心研究員劉思敏表示。

　　“解決這些問題，這需要景區(qū)相關(guān)設(shè)施的齊全與配套，也需要游客自身提高文明旅游的意識，尤其是全民旅游素質(zhì)的提升。”劉思敏說。

　　根據(jù)中國旅游研究院和原國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心去年底發(fā)布的《中國旅游經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書》， 2017年，國內(nèi)旅游市場高速增長，2017年全年國內(nèi)和入境旅游人數(shù)超過51億人次，旅游總收入超過5.3萬億元。

　　隨著中國旅游市場的不斷龐大，輿論對中國游客的文明素質(zhì)和景區(qū)的管理水平也有更高的期待。

　　對于文明旅游觀念的提升，有評論指出，文明旅游，是兩方面的行為，不僅需要旅游從業(yè)者負(fù)責(zé)，游客也是至關(guān)重要的一方。不文明旅游行為屢屢被曝，恰恰說明太多游客的“旅游觀”還停留在“到此一游”的層面。真正懂得旅游的真諦，游客才會對自己的一舉一動負(fù)責(zé)。(完)