高新民在海峽兩岸智慧旅游高峰論壇上的致辭全文

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)高新民出席論壇并致辭（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)　馬萌　攝）

　　中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)12月10日臺(tái)北消息　首屆“海峽兩岸智慧旅游高峰論壇”12月10日在臺(tái)北隆重開(kāi)幕。論壇以“電子商務(wù)時(shí)代的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路”為主題，海峽兩岸近200名業(yè)界嘉賓出席盛會(huì)，深入剖析兩岸旅游信息化交流與合作的現(xiàn)狀，展望未來(lái)發(fā)展方向，探求新的合作途徑。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)高新民出席論壇并致辭。

　　高新民的致辭全文如下：

　　我到臺(tái)灣來(lái)參加有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的海峽兩岸的交流已經(jīng)不止一次了，每次來(lái)都有非常深刻的感受，就是兩岸雙方都有非常高漲的熱情，都期盼著有深度的交流和期待著有深度的合作。不僅在臺(tái)北，在北京、在上海，我也參加過(guò)這樣一些活動(dòng)，都有同樣的感受。

　　今天的主題是講智慧旅游，我想互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)上的應(yīng)用是從上個(gè)世紀(jì)90年代初，從互聯(lián)網(wǎng)從一開(kāi)始商業(yè)化的時(shí)候，一個(gè)重點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域就是旅游。

　　記得在1994年、1995年的時(shí)候，我在大陸還在任，我是做IT的，當(dāng)時(shí)還沒(méi)有退休，曾經(jīng)到美國(guó)訪問(wèn)，就關(guān)注到兩個(gè)領(lǐng)域：一個(gè)是今天講的電子商務(wù)，或者零售業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)；另外一個(gè)就是旅游業(yè)。因?yàn)檫@兩個(gè)都在互聯(lián)網(wǎng)上非常適合于做商務(wù)活動(dòng)，適合于提供網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)。

　　20年已經(jīng)過(guò)去，事實(shí)證明，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)用領(lǐng)域最成熟的是5個(gè)領(lǐng)域：一是零售業(yè)，就是我們講的電子商務(wù)；二是出版業(yè)，現(xiàn)在對(duì)媒體出版影響力也非常大，也是比較成功的；三是娛樂(lè)業(yè)；四是旅游業(yè)；五是金融業(yè)。大陸在最近一兩年已經(jīng)走向互聯(lián)網(wǎng)金融，像P2P、眾籌這樣一些模式，在大陸發(fā)展得非�？�。我們互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)最近還要專(zhuān)門(mén)成立互聯(lián)網(wǎng)金融的工作委員會(huì)，來(lái)推動(dòng)和規(guī)范這個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。

　　我想，今天的主題是談互聯(lián)網(wǎng)旅游，是非常有潛力可以探討兩岸的合作的�，F(xiàn)在根據(jù)我們初步的統(tǒng)計(jì)，大陸互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)每年出一本《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》，在發(fā)展報(bào)告里去年的數(shù)字，2012年大陸在線旅游市場(chǎng)交易的規(guī)模是1729.7億（人民幣，下同），比前一年，也就是比2011年的1313.9億增長(zhǎng)了31%，估計(jì)大概過(guò)去的一年，也會(huì)有這樣高的速度在發(fā)展，因?yàn)樽罱�大陸在線旅游的概念已經(jīng)逐步走向智慧旅游的階段。

　　智慧旅游也是在線旅游，但是智慧旅游是在線旅游的更高級(jí)的一個(gè)階段，我理解智慧旅游，因?yàn)楹芏啻箨懙闹腔鄢鞘凶鲋腔勐糜芜@方面的規(guī)劃，我也參與了一部分智慧城市（的規(guī)劃）。智慧旅游最大的一個(gè)特點(diǎn)，就是怎么使旅游這樣一個(gè)服務(wù)行業(yè)更加智慧，所謂智慧就是為旅游者提供更好的服務(wù)，旅游者能夠在咨詢(xún)方面得到更智慧的獲取方式和享用的方式，得到一種更好的體驗(yàn)，這是最終的目的。

　　因此，在智慧旅游里有三塊東西要整合起來(lái)，過(guò)去在線旅游是分散做的，一個(gè)是當(dāng)時(shí)的旅游企業(yè)，像旅行社、酒店等等本身的信息化的咨詢(xún)服務(wù)。第二塊是有關(guān)旅游的行政管理部門(mén)，對(duì)旅游市場(chǎng)包括各種各樣的旅游參與者、服務(wù)提供商等，對(duì)他們的行為作有效的監(jiān)管。第三塊是為旅游者提供方便的，更便捷的一種服務(wù)，使旅游者有更好的體驗(yàn)。把這三塊東西如何有效利用現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算以及甚至于像物聯(lián)網(wǎng)，主要是O2O這樣一些技術(shù)，還有一些大數(shù)據(jù)的支持，在這些最新的技術(shù)支撐下整合起來(lái)，變成一個(gè)完整的咨詢(xún)?cè)诰�服務(wù)的咨詢(xún)系統(tǒng)，這是我們做智慧城市的一個(gè)目標(biāo)�，F(xiàn)在在大陸目前還是停留在規(guī)劃階段，還僅僅是開(kāi)始，做這方面的整合還是有一定的難度，這個(gè)難度不僅僅在技術(shù)上，更大的是在體制制度上的一些難度，這個(gè)工作現(xiàn)在我們也有很多城市都在做。

　　大陸的在線旅游今年還有一個(gè)大背景，我想和大家分享一下。今年8月份，國(guó)務(wù)院正式出臺(tái)了三個(gè)重要文件。海峽對(duì)岸的一些同行們可能應(yīng)該關(guān)注一下。

　　一是實(shí)施寬帶戰(zhàn)略文件。寬帶戰(zhàn)略實(shí)際是兩個(gè)：一是光纖入戶(hù)，推進(jìn)光網(wǎng)。第二是推進(jìn)以4G為代表的寬帶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，4G加上WIFI，這已經(jīng)作了部署。目前一些大城市，像北京、上海、廣州、深圳這些一線城市，已經(jīng)有了實(shí)際的行動(dòng)，寬帶中國(guó)的目的還不僅僅是大城市，包括農(nóng)村，包括偏遠(yuǎn)的西部也要使寬帶方面的數(shù)位差距縮小。這是第一個(gè)非常重要的文件。

　　第二個(gè)重要的文件，8月國(guó)務(wù)院發(fā)布了要促進(jìn)信息消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需的一個(gè)指導(dǎo)性文件。什么叫信息消費(fèi)？大陸現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)在調(diào)整，調(diào)整的一個(gè)主要的目的就是經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)力要更多地依賴(lài)消費(fèi)，要依賴(lài)內(nèi)需，而不是依賴(lài)出口、依賴(lài)投資，要把這個(gè)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。這個(gè)方針已經(jīng)說(shuō)了好幾年了，但是真正做起來(lái)很難，投資一下來(lái)，出口因?yàn)槭艿絿?guó)際市場(chǎng)的影響，之后我們速度一下子就下來(lái)了，國(guó)內(nèi)消費(fèi)的需求拉動(dòng)力量還不足。那么，新一屆政府的領(lǐng)導(dǎo)特別強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，要想方設(shè)法促進(jìn)內(nèi)需，拉動(dòng)消費(fèi)。其中看到信息消費(fèi)主要是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)管道、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用商店和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容服務(wù)，包括電子商務(wù)的服務(wù)應(yīng)該有巨大的潛力。我本人也參與了文件的起草過(guò)程中的一些研究，特別是對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)目前在大陸有多少潛力能夠挖掘，能夠釋放多少消費(fèi)的需求都有數(shù)據(jù)的支撐。

　　第三個(gè)文件是工信部發(fā)布的，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的。促進(jìn)信息化和工業(yè)化融合，我們簡(jiǎn)稱(chēng)“兩化融合”，實(shí)際提升企業(yè)信息化水平來(lái)推進(jìn)企業(yè)的信息化行動(dòng)綱要，這個(gè)行動(dòng)綱要是五年為基礎(chǔ)，如果以消費(fèi)者著眼點(diǎn)的話，“兩化融合”的計(jì)劃主要提升企業(yè)的信息化水平，利用IT的水平為著眼點(diǎn)。這有一些具體的目標(biāo)，比如我們要推進(jìn)制造業(yè)的智能化、制造業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，這也是一個(gè)很重要的內(nèi)容。

　　所有這三個(gè)文件，對(duì)我們發(fā)展在線旅游市場(chǎng)和在線旅游產(chǎn)業(yè)，特別是智慧旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇，因?yàn)橛袑拵У幕�礎(chǔ)設(shè)施，特別是無(wú)線寬帶的基礎(chǔ)設(shè)施，使我們消費(fèi)者和旅游者、使旅游服務(wù)的提供商能夠有更好的技術(shù)和設(shè)施方面的支撐。

　　臺(tái)北很早以前就做了免費(fèi)的WIFI的布局，現(xiàn)在還在做，大陸很多大城市也都在往這方面轉(zhuǎn)移�，F(xiàn)在是什么問(wèn)題呢？這樣做的話，完全靠政府投資，但這是不可持續(xù)的。現(xiàn)在商業(yè)模式是一個(gè)難題，在世界上都是一個(gè)難題。現(xiàn)在“軟傳”外包做這個(gè)事情，大陸也有不同的城市都在探索可持續(xù)發(fā)展。WIFI的覆蓋，特別是免費(fèi)WIFI的覆蓋，這對(duì)于整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施的增長(zhǎng)，包括智慧旅游的增長(zhǎng)是一個(gè)有力的支持。

　　另外，前幾天大陸正式發(fā)了3個(gè)4G的牌照，將來(lái)還會(huì)發(fā)FTD的牌照，這樣就形成了4G競(jìng)爭(zhēng)的格局出來(lái)了，這可以拉動(dòng)消費(fèi)，比如我們的手機(jī)都要換，號(hào)碼不用換，芯片也要換，這樣又是一個(gè)消費(fèi)。這些一直都在推進(jìn)。特別是我們一些新潮人士，大陸一些年輕人換手機(jī)的頻率非�？欤�把手機(jī)一換可以帶動(dòng)消費(fèi)，更重要的是我們做電子商務(wù)也好，做智慧旅游也好，受眾就會(huì)越來(lái)越多、越來(lái)越好。

　　智慧旅游是一個(gè)很新的課題，到底智慧旅游怎么理解、怎么做、怎么發(fā)展，或者在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中技術(shù)上有一些什么問(wèn)題，商業(yè)模式有一些什么問(wèn)題，機(jī)制上有一些什么問(wèn)題，非常值得探討。因此，這一次我們海峽兩岸舉辦這次高峰論壇非常有意義。我代表互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)對(duì)主辦方舉辦這樣的活動(dòng)表示感謝,我也代表會(huì)議主辦方對(duì)海峽對(duì)岸給予這個(gè)活動(dòng)的支持和參與表示感謝！

　　最后，祝愿這次活動(dòng)取得圓滿的成功！再次謝謝大家！