云南麗江調(diào)查導游追打游客事件 無證導游被罰2萬

　　日前，麗江市旅游局就“關于網(wǎng)絡視頻反映導游追打游客事件”在該局門戶網(wǎng)站上公開了調(diào)查處理情況。經(jīng)查，打人導游褚中海系無證導游，目前，違規(guī)旅行社及褚中海被分別處罰款2萬元；責令違規(guī)旅行社立即整頓、規(guī)范經(jīng)營行為，嚴禁使用未持有導游證人員上崗。此事引起麗江市相關部門及負責人的關注，已展開規(guī)范和整頓旅行社經(jīng)營行為、嚴厲打擊“黑導”的專項行動。

　　麗江市旅游局介紹：今年11月18日，新浪、百度等網(wǎng)站出現(xiàn)麗江市一導游人員追打游客的視頻。經(jīng)旅游行政管理部門及時尋找聯(lián)系雙方當事人進行初步調(diào)查核實，網(wǎng)絡視頻反映的事件發(fā)生于今年11月15日，地點為麗江市玉龍納西族自治縣拉市鄉(xiāng)美泉村委會新馬場，視頻中的白衣導游褚中海(經(jīng)查為無證導游，怒江蘭坪人)，帶團于11月14日晚8時40分左右到達麗江。11月15日上午9時左右，該旅游團在褚中海帶領下到達拉市海美泉騎馬場，因騎馬項目，褚中海與當事游客發(fā)生沖突。褚中海拾起地上的一塊磚頭追趕游客，后被馬夫、駕駛員及部分游客勸阻。事發(fā)后，雙方當事人均未及時向旅游行政管理部門投訴或向公安部門報案。

　　視頻曝光后，麗江市旅游行政管理部門對此事正式立案，并依據(jù)相關條例對違規(guī)旅行社及褚中海分別作出處理。同時，麗江市旅游行政管理部門開始在全行業(yè)中開展旅游市場綜合整治，強化職業(yè)道德教育，提高服務質(zhì)量，營造良好的旅游市場環(huán)境。目前，麗江市旅游局旅游執(zhí)法人員已分組深入到全市各旅游企業(yè)、各景區(qū)(點)游客集中地段、各鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營場所等開展以該事件為案例的警示教育和執(zhí)法檢查工作。記者 王法(春城晚報)

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