家政服務(wù)亂象調(diào)查：法規(guī)滯后監(jiān)管缺失致糾紛攀升

　　雇主抱怨：給“高薪”、賠笑臉，還時(shí)刻擔(dān)心家政工甩手不干

　　公司無(wú)奈：家政工沒有保險(xiǎn)，如果要對(duì)被投訴者經(jīng)濟(jì)懲罰，他們就全跑光了

　　●吉林全省有證可查的家政服務(wù)公司有2784家，但實(shí)行準(zhǔn)員工制的只有10多家

　　●7.3萬(wàn)名家政從業(yè)者中，持證上崗的只有10%左右

　　“請(qǐng)個(gè)家政工，咋就那么難？”——這是當(dāng)前很多市民對(duì)家政服務(wù)市場(chǎng)的抱怨。

　　近年來(lái)，隨著市民家政服務(wù)需求大增，家政服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展，但供需雙方的矛盾也日漸凸顯。市場(chǎng)混亂、監(jiān)管缺失、法規(guī)滯后，讓雇主們?cè)孤曒d道，也令整個(gè)行業(yè)遭遇信任危機(jī)。

　　“如何盡快消除家政服務(wù)市場(chǎng)的亂象，不僅事關(guān)行業(yè)健康發(fā)展，更事關(guān)民生。”吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)家政專業(yè)教授沈強(qiáng)如是說(shuō)。

　　給高薪、賠笑臉，還時(shí)刻擔(dān)心家政工甩手不干

　　吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)的楊老師，5年內(nèi)換了10多個(gè)家政工。

　　“第二個(gè)家政工，是2008年經(jīng)家政公司介紹來(lái)的，月薪800元，工作時(shí)間從10點(diǎn)到17點(diǎn)，周末雙休。上班不久，她就經(jīng)常遲到，午飯往往要拖到12時(shí)30分。后來(lái)，她又說(shuō)喜歡扭秧歌，要求提前半小時(shí)下班，工作內(nèi)容也被她私自壓縮成擦一遍地板和做兩頓飯，干完活，她就躺在沙發(fā)上看報(bào)紙。”楊老師說(shuō)，由于打掃衛(wèi)生很不徹底，春節(jié)前，她只好另請(qǐng)鐘點(diǎn)工。

　　2010年6月，楊老師的婆婆突發(fā)腦出血。此后，她基本上兩三個(gè)月就要換一個(gè)家政工，“大多都沒有經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，常常是由著性子，想怎么干就怎么干，還挑三揀四，動(dòng)輒撂挑子走人�！�

　　讓楊老師特別沮喪的一位家政工，自稱“照顧臥床病人有經(jīng)驗(yàn)”，“我們答應(yīng)她月薪3000元�？捎幸惶煳业结t(yī)院時(shí)發(fā)現(xiàn)，家政工的腳很臟，而且婆婆下身出現(xiàn)了感染。更不可思議的是，護(hù)士說(shuō)，我婆婆在打點(diǎn)滴時(shí)，竟然掙扎著起身去咬點(diǎn)滴管，想要喝點(diǎn)滴液來(lái)解渴！”

　　“家政工價(jià)格節(jié)節(jié)攀升，給高薪、賠笑臉，還得時(shí)刻擔(dān)心他們甩手不干。以前都說(shuō)家政工是弱勢(shì)群體，依我看，現(xiàn)在雇主才是弱勢(shì)群體�！遍L(zhǎng)春市民欒先生說(shuō)。

　　2009年底，欒先生岳母手術(shù)出院，他到社區(qū)家政公司請(qǐng)了一位家政工，說(shuō)好每天下午工作3小時(shí)，月薪700元�！暗�3個(gè)月，她就要求加薪，我們沒同意，她便天天陰沉著臉，還早來(lái)晚走，擅自把工作時(shí)間壓縮成了2小時(shí)，做飯也越來(lái)越對(duì)付，菜都不好好洗�！�

　　此后，欒先生又陸續(xù)找過(guò)3位家政工，月薪也提高到了850元，但均好景不長(zhǎng)。

　　“第一位嫌我家晚6點(diǎn)半吃飯?zhí)�晚，她腸胃不好，受不了；第二位因丈夫酗酒，干活總帶情緒，還抱怨我岳母拉二胡吵她干活，時(shí)不時(shí)拿話嗆老人；第三位逢年過(guò)節(jié)便話里話外地要紅包，說(shuō)上一家雇主待她如何好，如何帶她去海南旅游，并要求我們想辦法給她兒子調(diào)動(dòng)工作……”

　　今年5月，欒先生喜得貴子，家政工讓他另請(qǐng)一位月嫂，月薪3500元�！霸律┑雇ΡM心，但就是不教我們?cè)撊绾握疹檶殞�。月嫂走后，孩子不吃不喝，天天哭，我們只好�?qǐng)她回來(lái)，可她坐地起價(jià)，開口就要4000元！”

　　欒先生苦笑：“家政市場(chǎng)到底怎么了，為什么我們就請(qǐng)不到一個(gè)滿意的家政工？”

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