民航局正調(diào)查旅客攔飛機(jī)事件盼消費(fèi)者依法維權(quán)

時(shí)間：2012-04-17 09:20　　來源：人民日?qǐng)?bào)

　　中國民航局有關(guān)負(fù)責(zé)人日前在此間表示，中國民航局正在對(duì)兩起旅客擅自進(jìn)入飛行控制區(qū)事件進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。民航局已下發(fā)通知要求，目前頻發(fā)的雷雨天氣容易造成航班延誤，全行業(yè)要切實(shí)做好航班延誤下的服務(wù)工作。

　　中國民航局這位負(fù)責(zé)人在此間強(qiáng)調(diào)，旅客擅自進(jìn)入飛行控制區(qū)不僅是違法行為，也是危及旅客自身安全的危險(xiǎn)行為，希望消費(fèi)者理性維權(quán)，依法維權(quán)。

　　4月11日，深航航班部分旅客沖擊上海浦東機(jī)場(chǎng)飛行控制區(qū)。

　　深航有關(guān)人員說，歷經(jīng)10多個(gè)小時(shí)的波折，旅客情緒處于失控狀態(tài)。為平復(fù)旅客情緒，避免補(bǔ)班繼續(xù)長(zhǎng)時(shí)間延誤，最終決定對(duì)補(bǔ)班旅客給予每人1000元人民幣的補(bǔ)償，此舉純屬航空公司在沒有任何其他辦法來平息事態(tài)下的無奈之舉。

　　4月13日，廣州白云機(jī)場(chǎng)出現(xiàn)部分旅客因情緒激動(dòng)沖出登機(jī)口進(jìn)入停機(jī)坪的事件。

　　海航公關(guān)中心介紹了當(dāng)時(shí)的情況。受廣州雷雨天氣影響和流控原因，HU7113航班處于排隊(duì)等待階段。部分旅客在擺渡途中滯留停機(jī)坪，對(duì)正常航班秩序造成不良影響。

　　廣州白云機(jī)場(chǎng)說，4月13日下午，廣州降暴雨，部分地區(qū)下起冰雹，白云機(jī)場(chǎng)大面積延誤。個(gè)別旅客采取了堵塞登機(jī)口、沖闖停機(jī)坪等過激行為。事件發(fā)生以后，白云機(jī)場(chǎng)工作人員及海航地服人員對(duì)旅客進(jìn)行解釋和安撫，白云機(jī)場(chǎng)公安局民警也抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行法律法規(guī)的宣講及現(xiàn)場(chǎng)勸解，同時(shí)對(duì)個(gè)別帶頭人員進(jìn)行了強(qiáng)制隔離、口頭警告等。下午6時(shí)26分，HU7113航班上客完畢，起飛成行。